广州

如何才能享受中国电信星级客户经理为你提供一对一贴心服务这样的礼遇?

2018-08-17来源:10000知道作者:邮宝
阅读441191
相信很多人对于VIP这类尊贵身份地位的象征,都有一种情结,因为一般的VIP都能享受到更高级更贴心甚至是更多的权益和服务。对于中国电信的用户来说,也是有机会享受到这样的星级服务的!
经过升级和优化后,中国电信打造了“星级服务”系统,我们向“消费稳定、网龄长且信用记录良好”的优质客户授予了相应的星级,客户星级分为1-7级,每个星级都能享受到该星级对应的权益服务,星级越高,可享受的星级权益项目就会越多。具体包括:积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务、手机紧急开机、国漫/押金开通、营业厅有限办理等权益。
其中,很多用户对于星级客服经理这项权益特别感兴趣,今天就先带大家了解一下,什么是星级客户经理,以及你可以在星级客户经理这里享受到哪些星级服务?
星级客户服务经理(原VIP客户服务经理),主要是为4星至7星的星级客户提供服务,星级客户服务经理会在工作时间内,为这些星级级别的客户提供一对一的专属电信产品消费关怀、新政策推荐、活动体验、节假日/生日关怀等服务。
那么,如果你已经达到了4星或以上级别了,如何联系到这位星级客户服务经理呢?方法很简单,只要通过````09949875````(含客户端、网站)、新媒体客户服务等渠道,就可以查询到星级客户服务经理信息,并与其联系。
例如,你可以进入“广州电信星礼遇”公众号(搜索微信号:xingliyu520),点击菜单栏【我的星礼遇】,使用电信号码登录,即可查看专属的星级客户经理。客户经理的工作微信即为客户经理工作手机号码。添加了客户经理的工作微信后,你也可以随时随地向客户经理咨询最新业务优惠和福利活动,以最快的速度掌握到星级权益和福利。
优惠和福利活动方面的资讯,星级客户服务经理还可以为你提供紧急开机、开通国际漫游、业务咨询与代办、服务关怀等一站式服务,主要分为以下几类:
1)业务类服务:一对一业务咨询、辅导、代办。
2)关怀类服务:消费不足/溢出、到期续约、余额不足、节日、生日等场景主动关怀。
3)回馈类服务:优惠活动客户经理优先告知。
4)俱乐部活动定向邀约。
对于6、7星级别的客户还能享受更多的特别贴心服务,如:
1)对6星、7星的客户可以享受异地补卡服务,新卡将会直接快递到你的手上。
2)对7星的客户,如果你遇到手机丢失或手机故障,我们还会为你提供备机服务,备用机的配送将会由区域经理上门服务或办理后以快递形式送机上门。
所以,想要享受星级客户经理为你提供一对一贴心服务这样的星级待遇,那就赶紧为自己累积成长值,成长值越高,达到的星级就会越高哦!我们每个月都会定期对满足评级的条件的客户进行滚动评级,所以,现在就赶紧查查自己达到了多少星吧!
图片来源于网络,如有侵权请联系删除。

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