e股通

常见问题

• 什么是e股通？

e股通是翼支付与券商联合推出的股票投资理财服务，客户（目前仅限个人客户）无需到营业部现场，通过互联网即可申请办理开立证券帐户、资金帐户、第三方存管等业务，能享受网上证券开户的便捷服务。

分享到：
• e股通有哪些类型？

华融证券:
华融证券可为客户提供证券经纪、证券承销与保荐、与证券交易及证券投资活动有关的财务顾问、证券投资咨询、证券自营、证券资产管理等多方面服务，还享有超低佣金、7*24小时客服及华融证券大礼包的超值优惠。其中“e股通-融益富”是华融证券联合翼支付共同推出的理财品牌，旨在为翼支付客户提供综合化专属金融服务。初期重点推出便捷开户、专属低佣金、专属金融产品、资讯大礼包等四项金融服务。

老虎证券:
老虎证券为互联网券商，开户可在线完成，直连交易所，速度上更快，成交价格更优；交易佣金上，低至0.01美元/股。免费开户，开通交易权限需最低买入3000美元；“日内交易”操作帐户总资产不低于25000美元；汇款按笔收取手续费（以各家银行实际汇款费用为准）。老虎证券在登录和交易环节采用了自主研发领先的安全和加密技术，基于角色的最严格内控系统，严格防止外部攻击者对用户隐私信息的获取，为用户交易保驾护航。


分享到：
• e股通提供哪些服务平台？

华融证券全国客服热线：4008989999。


分享到：
• e股通的华融证券是怎样的？

华融证券可为客户提供证券经纪、证券承销与保荐、与证券交易及证券投资活动有关的财务顾问、证券投资咨询、证券自营、证券资产管理等多方面服务，还享有超低佣金、7*24小时客服及华融证券大礼包的超值优惠。其中“e股通-融益富”是华融证券联合翼支付共同推出的理财品牌，旨在为翼支付客户提供综合化专属金融服务。初期重点推出便捷开户、专属低佣金、专属金融产品、资讯大礼包等四项金融服务。


分享到：
• e股通的老虎证券是怎样的？

老虎证券为互联网券商，开户可在线完成，直连交易所，速度上更快，成交价格更优；交易佣金上，低至0.01美元/股。免费开户，开通交易权限需最低买入3000美元；“日内交易”操作帐户总资产不低于25000美元；汇款按笔收取手续费（以各家银行实际汇款费用为准）。老虎证券在登录和交易环节采用了自主研发领先的安全和加密技术，基于角色的最严格内控系统，严格防止外部攻击者对用户隐私信息的获取，为用户交易保驾护航。


分享到：
• e股通的开户准备是怎样的？

1、客户开户前需准备好本人身份证（仅支持中国大陆持有第二代居民身份证的自然人通过网上开户的方式申请开立证券帐户）、手机（接收验证码短信）、银行借记卡以及配备有摄像头、麦克风、耳机或音箱的电脑。
注：使用安卓系统手机开户时，手机应有前置摄像头，系统版本应为4.0.4以上，分辨率应为320*480以上；使用iPhone手机开户时，系统版本应为ios5以上。
2、需保持手机处于畅通状态，用于接收短信、接听电话。
3、选择IE7以上版本、360或谷歌浏览器登录网上开户系统。
4、三方存管签约可以使用的银行卡包括：工行、农行、中行、建行、招商、兴业、民生、华夏、中信、平安、广发、光大、上海银行的借记卡。其中工行、招商、平安、广发银行首笔转帐须从银行端网银或柜台发起。


分享到：
• e股通华融证券的资金帐户是怎样的？

资金帐户是您进行证券交易的必需帐户，其号码是由华融证券生成的12位数字。您可以通过银行卡与资金帐户间的资金划转，实现买卖股票、基金、理财产品以及华融证券可提供的其他金融产品。华融证券通过资金帐户为您完成证券和资金的清算交收和计付利息等。您的钱只能在资金帐户和指定的银行卡间划转。当把钱转到资金帐户里面，就可以用这些钱来买卖证券了。当需要取走资金时，从资金帐户把钱转到银行卡中，即可在银行通过银行卡取款。华融证券网上开户、预约上门开户或各营业部均可为您提供资金帐户开立服务。

分享到：
• e股通华融证券的证券帐户是怎样的？

证券帐户按市场可分为上海证券帐户和深圳证券帐户，分别可交易上海证券交易所和深圳证券交易所上市的股票、基金、债券等交易品种。证券帐户是记载您所持有的证券的法定帐户载体，由中国证券登记结算有限责任公司授权华融证券为您办理帐户开户业务，并通过开立资金帐户，将您的多个证券帐户与资金帐户挂接。华融证券网上开户、预约上门开户或各营业部均可开设证券帐户。

分享到：
• e股通华融证券的第三方存管是怎样的？

“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金依据您银行帐户的不同交由相应的银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，将您的证券帐户与证券保证金帐户严格进行分离管理，通过三方存管，您的资金将不可能被证券公司或者任何第三方操作和使用，确保了证券资金的安全。

分享到：
• e股通华融证券的三方存管一步式签约是怎样的？

个人客户可通过在证券公司开户系统中填写银行卡号及密码的方式直接开通三方存管业务，无需再行去银行办理签约确认手续。目前华融证券网上开户系统中13家银行均支持一步式签约。

分享到：
• e股通华融证券的他人代办是怎样的？

《证券帐户非现场开户实施暂行办法》第六条规定：“自然人投资者通过非现场方式开户的，应当由本人亲自办理。”

分享到：
• e股通华融证券的转证券公司开户是怎样的？

第一步：在原开户券商处办理上海撤销指定，如果有深圳的股票还需办理转托管手续。转托管时需要提供我公司的深圳席位号：262000。
第二步：进入翼支付网站，登录翼支付帐户，点击e股通，进入开户后选择 “转户”。

分享到：
• e股通华融证券的指定交易和撤销指定交易是怎样的？

指定交易这一概念是针对上海证券市场的交易方式而言的。所谓指定交易，是指投资者需要指定某一证券公司席位为自己买卖证券的唯一席位。在与证券公司营业部签定协议并完成一定的登记程序后，投资者便可以通过指定的营业部进行委托、交易、结算、查询以及享有其他市场服务。
撤销指定交易是相对指定交易而言的，投资者若要转户，就必须先在原开户的券商处办理撤销指定的手续，再在新的开户券商处办理指定交易。

分享到：
• e股通华融证券的转托管是怎样的？

又称证券转托管，是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业务，是指投资者将其托管在某一券商的深交所上市证券转到另一个券商处托管，是投资者的一种自愿行为。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出，投资者如需将股份转到其它券商处委托卖出，则要到原托管券商处办理转托管手续。投资者在办理转托管手续时，可以将自己所有的证券一次性地全部转出，也可转其中部分证券或同一券种中的部分证券。
需要注意的是，客户在办理转托管的时候，一定要仔细的填写清楚要转入券商的席位号。

分享到：
• e股通华融证券的席位号是怎样的？

券商在证券交易所都是会员，每个会员有个席位号码。就好比我们在沪深股市有个证券帐户号码一样。登录华融证券的网站在首页下方有公司全部席位号码信息，或者您可以拨打华融证券全国客服热线400-898-9999咨询。

分享到：
• e股通华融证券的苹果手机开户是怎样的？

登录苹果App Store搜索‘华融证券’直接下载此款App即可，安装后点击立即开户，根据步骤操作即可。网页开户网址，在上面找到“立即开户”即可。

分享到：
• 若用户在其他券商开立过股东帐户怎么办？

按照相关规定，若您未开通一码通业务，您上海的股东帐户只能指定一家券商，所以采用网上开户的形式是不能在华融新开上海的股东帐户的，但是可以开立出深证的股东帐户，因为深圳的股东帐户可以在多家券商开立。如需在我司开立沪A帐户还需要您去原券商办理撤指定交易。


分享到：
• e股通华融证券的销户是怎样的？

销户请您携带本人有效证件在您开户所在营业部柜台办理。

分享到：
• e股通华融证券的交易权限是怎样的？

电话委托、网上交易、手机交易权限等。

分享到：
• e股通华融证券的数字证书是怎样的？

数字证书是由证书认证机构签名的包含公开密钥拥有者信息、公开密钥、签发者信息、有效期以及一些扩展信息的数字文件。由于中登公司发布的暂行办法规定，投资者应当使用中登公司或中登公司认可的其他机构颁发的数字证书作为网上开户的身份认证工具；所以如果您准备通过网上开户办理开户手续，就需要申请数字证书。目前数字证书仅用于网上开户，但随着业务的扩展，它将用于更广泛的功能。

分享到：
• e股通华融证券可以使用他人手机开户吗？

网上开户会生成相应的数字证书在您使用的设备中，所以不建议您使用他人手机进行开户。

分享到：
• e股通华融证券理财帐户已经开立，修改信息、变更三方托管银行或者更换开户营业部怎么办？

网上开户，一旦理财帐户已开立，流程不可驳回，您若想修改资料可通过通达信软件修改部分资料，或者通过营业部柜台修改，如需更换开户营业部和三方托管银行，只能前往营业部进行办理。

分享到：
• e股通老虎证券的交易帐户监管说明是怎样的？

在老虎证券所开立的证券交易帐户将受到美国证监会的严格监管。客户资产由第三方银行托管，同时接受证监会监管，同主流券商一样。如未经客户授权动用客户资产，属于严重违法行为。因此，若非获得客户本人授权，老虎证券将无法处置客户帐户内的任何资产。

分享到：
• e股通老虎证券的信息安全说明是怎样的？

为了保护您的个人信息，防范未经授权的访问和使用，我们将使用法律要求的安全措施，这些措施包括：电脑防护，加密文件以及安全办公楼。除非法律法规要求，否则我们不会将个人、非公开信息披露给第三方。例如，在其它原因下我们可能披露或报告这类信息：在有必要授权、完成、监管或执行您所要求或授权的交易的时候；维护及监管您的帐户；向您提供帐户确认、帐单和记录；维持正确的档案记录；在我们相信根据相应的法律、法则或规章披露是必需的时候；与执法机关或监管或自监管组织合作；执行我们的客户协议及其它协议；满足我们的责任，或保护我们的权利及财产。

分享到：
• e股通老虎证券的个人信息修改说明是怎样的？

可以登录老虎证券个人中心，修改您的邮箱、手机号、登录密码等基本信息。如原来的手机丢失或手机号注销了，可以登录老虎证券个人中心，修改您需要绑定的手机号。

分享到：
• e股通的网上开户费用是怎样的？

通过翼支付客户端开户免开户费用，但会收取上网流量费用。

分享到：
• 怎么使用e股通？

翼支付添益理财e股通证券网上开户分为三个部分：
1、登录翼支付
1）打开翼支付网站，输入翼支付帐号密码后登录翼支付。

2）点击e股通，进入e股通界面后点击“立即开户”即可进入开立资金帐户环节。

2、开立资金帐户
开立资金帐户分为三步：
1）身份验证：客户通过输入手机号码及验证码登录，上传身份证正反面及人头像，系统OCR技术自动识别身份证信息获取客户资料，安装华融证券颁发的数字证书。
2）开户申请：客户签署开户相关协议开通理财帐户，设置密码并开通三方存管。同时填写风险评测，并提交开户申请。
3）开户确认：开户申请的营业部柜员审核通过后，资金帐户开立完毕，客户收到开立资金帐户成功的通知短信。同时提示客户如果需要的话继续办理转户或新开证券帐户业务。
3、转户、新开证券帐户
开立资金帐户成功后，如果客户想要进行沪深股票交易，需要继续开立证券帐户。
转户是指在其他券商开立过证券帐户的客户，将股票帐户加挂到我公司。
1）身份验证：进入转户/新开证券帐户流程后，系统自动发起视频请求，由华融证券视频见证人员对客户进行视频见证，见证通过后，客户安装中登颁发的数字证书。
2）开户申请：客户勾选想要开通的证券帐户、场内基金帐户，签署相关开户协议。
3）开户确认：证券帐户开立完毕，客户收到开立证券帐户或转户成功的通知短信。


分享到：
• 怎么使用老虎证券开户？

1、登录后，点击页面“证券开户”即可进入开户页面。

2、点击“立即开户”。

3、进入后，点击“立即开户”进入注册页面。

4、注册完成后进入开户第一步“填写资料”。


5、点击“继续”进入第3步“投资信息”收集页面。


6、点击“继续”进入“阅读协议”页面。


7、点击“继续”进入“上传证件”页面。用户需上传身份证正反面照片并附上手写签名。

点击“继续”后完成了所有资料上传后等待开户审核。


8、点击“个人中心”可以查看当前开户的状态进度。

9、在“立即开户”的页面点击“查看进度”会跳转登录页面，登录成功后会进入个人中心。

10、在线注册完成后，资料填写无误的，需约2-3个工作日对开户申请进行审核，审核通过后会邮件通知您开户成功，即可进行入金操作，资金一般需要1-3个工作日到帐，到帐后即可进行交易。


分享到：
• e股通的上市时间是什么时候？

2014年12月16日起。

分享到：
• e股通适用哪些用户？

适用于中国大陆所有手机用户（含电信、移动、联通）。

分享到：
• 怎么办理e股通？

您可通过翼支付门户网站、翼支付客户端办理。

分享到：
• 营业部代码不能为空是因为什么？

两种可能，客户开户软件版本不是最新的，需要重新下载个开户软件，或者客户手机版本不兼容，安卓的需要4.0.4以上。苹果需4以上方可。

分享到：
• 若忘记了资金帐号与证券帐号，通过什么方式可以找回？

您可以登录网上开户系统，输入开户时预留的手机号码及收到的验证码后，系统会将手机号码对应的资金帐号等信息显示在页面上。

分享到：
• 指定交易已成功，为何查不到股票？

客户当天办理指定交易已成功，需要晚上清算完成后才能查询到从原券商转入的股票，但不影响客户当日卖出。

分享到：
• 网上开户是否提供纸质证券帐户卡？

网上开户暂不提供纸质帐户卡。根据中登公司相关规则，我公司通过网上开户系统及短信向投资者反馈证券帐户号码。

分享到：
• 网上开户时连接三方没有成功如何操作？

两种情况，一种是客户还没有开立出资金帐户，卡在连接三方存管的那步，首先提示客户关联三方存管只能是客户本人名下的借记卡（不建议客户使用存折，系统会报错‘卡档记录不存在’），如不存在上述问题可建议退出见证系统重新登录再次尝试操作，如果还是连接不成功可以尝试更换三方银行，或者改用其他渠道开户。还有一种情况是客户资金帐户已经开立成功了，但是三方未连接成功，该种情况只能客户本人去营业部重新加挂三方。（目前我司开户系统与银行系统并不同步对接，所以客户卡号输入错误等有可能会发生第二种情况）

分享到：
• 我视频见证时不小心退出系统，再次点击接受验证码无法收到，如何操作？

只要之前您验证码没有过期还可继续输入，不要再次点击发送验证码，以避免超过5次当天无法再次发送问题，如果当天发送已经超过五次则建议客户明天再试。

分享到：
• 当天手机开完户，次日我在买股票时为何提示没有股东代码（没有指定交易）？

如果是提示没有股东代码是由于客户当日只操作了开立资金帐号的步骤，之后的视频见证以及股东卡开立步骤均没有操作，您只要继续操作见证开户系统填写好手机和接收的验证码，即可继续申请下一步操作。如提示没有指定交易，则是上海A股还没有做指定交易操作，一般我司柜台是在T+1日早上9点30分左右统一指定，如果次日客户没有指定则让客户联系柜台做指定交易即可。

分享到：
• 为什么提示我资金帐号开立审核不通过？

开立资金帐号属于营业部审核问题，有可能是您提供的资料不完整或有歧义导致（例如身份证信息抓取错误），可让客户直接致电开户营业部查看具体原因。

分享到：
• 视频见证通过了为什么只开立出来上海帐户，深圳却没有开立出来？

首先确认当时是否勾选了深A帐户，如果勾选了的话从开户系统进行重新处理，如果还不行可以尝试致电营业部加挂深圳帐户或者让营业部尝试处理，当天如果没有成功您请耐心等待第二天结果。（系统如果重新处理多次均失败的话，客户携带有效身份证件去营业部加挂）

分享到：
• 为什么上海帐户无法开立？

用户需要确认自己之前是否已经开立过上海帐户，如果属于正常指定在别的券商，那么在没有开立“一码通”业务情况下，一个人只能在一家券商开立上海帐户。

分享到：
• 在视频见证等待时为何总是显示见证人员不在线之类的提示信息？

首先要确认营业部见证系统没有在线，如果营业部系统在线就不会迁入呼叫中心见证系统，需要营业部退出系统呼叫中心见证系统才能显示，您也可以致电4008989999查看是否在线排队中，有可能前面排队见证的客户比较多，导致您有类似错误显示。如果都解决不了，请尝试退出系统重连或者更换开户渠道。

分享到：
• 为何网页见证系统一直无法正常显示？

请尝试用IE8.0以上版本或者360浏览器，由于网页见证需要安装相应组件，所以检查电脑不要将其安装程序屏蔽。

分享到：
• 为何视频见证都做完，我主动挂断后下次进入时还要视频见证，没法进入到下一步操作？

视频见证完成后请您不要主动挂断视频，待见证人员审核完成后，需由见证人员挂断视频系统会自动跳转下一步，然后您再继续操作完成开户。

分享到：
• 网上开户为什么收不到验证码？

四种情况：
1、视频见证验证码每天发送上限5次，超过5次当天无法再次发送。
2、客户手机收件箱已满，无法接收到验证码，
3、客户向通信运营商投诉，通信运营商将此号码列入黑名单，无法接收到验证码短信。
4、手机安装了360卫士，把验证短信屏蔽
注：以上短信均由华融证券发送，翼支付客服中心无法核实，可建议联系华融证券客服核实。

分享到：
• 因为手机网络问题无法录制视频怎么办？

请您先检查一下您所用的网络并更换自己的网络进行测试，看能否正常录制视频，建议找一个WIFI稳定的网络环境继续操作。

分享到：
• 视频见证时显示客服人员不在线是怎么回事？

我们视频见证人员的工作时间是8:30-17:00，建议您在这段时间内提起视频见证申请，如果已处于这段时间，则可询问营业部的工作人员是否将营业部的视频见证系统开启，见证系统默认的分配顺序是先分配给营业部，再分配给客服中心，所以只要让营业部关闭系统后，您再重新提起视频见证申请就可以了。

分享到：
• 视频见证中途中断，或者在复核人员复核过程中意外中断怎么办？

视频录制过程中中断视频和复合未完成中断视频的情况都是不能正常开立出股东帐户的，所以建议您再次提起视频见证申请，和工作人员重新录制视频，待复核人员复核通过后再挂断视频，这样才能保证您帐户的正常开立。

分享到：
• 为什么做视频见证的时候显示自己公安验证缺少身份证照片，而我去公安局和银行验证自己的身份证都没有任何问题？

由于我司系统与公安局和银行系统均不一样，这种问题目前无法解决，只能请您去营业部柜台进行开户，对此给您带来的不便还请您谅解！我们也在不断对系统进行测试和修护，希望以后能给您带来更多的便利，谢谢！

分享到：
• 为何开户成功后无法进行银证转帐？

目前我司网上开户成功后部分银行首次银证转帐需从银行端向券商端发起，目前需要由银行端激活的银行有：工商银行、招商银行、平安银行、广发银行。

分享到：
• 见证系统不能直接点下一步，进入不了下一个界面，如何处理？

首先确认使用的浏览器是否为请IE或者360浏览器，如不是请客户更换，如果是则让客户在‘浏览器--工具’里把兼容性视图选项关闭。

分享到：
• 开户时提示数字证书无法安装是什么原因？

一个身份证配一个数字证书，如果在别的手机安装过，则会提示失败，还一种原因是手机系统或者版本不支持，手机系统目前只支持安卓4.0.4 苹果 IOS6.0及以上，不支持windows系统和小米3移动版。

分享到：