爱游戏-搜狐视频会员

常见问题

• 爱游戏-搜狐视频会员的有效期是多久？

产品生效起，有效期自当月开通日至次月开通日。服务到期前若用户和中国电信双方无异议，则自动续延，续订成功后会有短信提醒。
注：具体以协议签订的有效期为准。

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• 爱游戏-搜狐视频会员适用哪些客户？

适用于天翼手机用户。

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• 爱游戏-搜狐视频会员的业务说明是怎么样的？

一个手机号只可开通一个账号的视频会员服务，如要更换手机号，用户需先退订当前手机号再绑定新手机号。

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• 什么是爱游戏-搜狐视频会员？

“爱游戏-搜狐视频会员”面向天翼手机用户推出。用户在爱游戏付费可以订购“搜狐视频会员包月”业务，享受“搜狐视频会员包月”的各项权益，如：观看会员影片、去除广告、部分剧集提前看全剧、还可以观看蓝光资源（具体权益以搜狐官网说明为准）。

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• 爱游戏-搜狐视频会员的月租是多少钱？

2017年3月6日前已订购用户：20元/月（搜狐视频黄金会员），2017年3月6日起首次订购用户：25元/月（搜狐视频会员）。
注：同一个月内重复订购同一业务，不会重复扣费。


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• 怎么办理爱游戏-搜狐视频会员？

申请：可通过搜狐视频安卓客户端、搜狐视频web或wap门户网址办理。

取消：可通过搜狐视频web或wap门户网址、客服热线4008689689、短信取消。

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• 爱游戏-搜狐视频会员的上市时间是什么时候？

2016年9月22日起。

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• 订购“爱游戏-搜狐视频会员”后的会员标识是怎样的？

用户订购“爱游戏-搜狐视频会员”成功后会员标识会点亮。如下图所示：


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• 如何查看“爱游戏-搜狐视频会员”的服务有效期？

本产品服务有效期可在会员个人中心页面查看。如下图：


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• 爱游戏-搜狐视频会员的订购指引是怎样的？

订购时需输入“手机号码”，获取“验证码”，回填“验证码”确认订购。以搜狐视频web门户订购为例：
1、注册登录：电脑打开搜狐视频web门户网址，用账号、密码登录。
2、手机验证：点击“右上方头像”-我的会员-立即开通-话费支付，根据页面提示完成订购。验证码由106599301发送：【XXXX】为本次支付验证码（序号V30），验证码3分钟内有效。感谢您使用【中国电信】

3、订购成功：由106599301和10001888发送订购成功短信。
1）106599301发送短信内容：您订购由炫彩互动网络科技有限公司提供的搜狐视频会员服务，资费25元/月，已成功扣除服务费25元，客服电话118070。如需退订请回复TD90000074【中国电信】
2）10001888发送短信内容：感谢您使用炫彩互动提供的搜狐视频会员，信息费25元/次（不含通讯费），由中国电信代收。客服电话118070。

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• 爱游戏-搜狐视频会员的退订指引是怎样的？

1、可在搜狐视频网站中退订。
2、拨打爱游戏客服热线4008689689退订。
3、编辑“TD90000074”、“TD90000075”发送到“106599301”可退订搜狐视频会员。
注：用户需在自动续订前（即当月服务到期前几日，一般为4日左右）退订业务，次月就不会再次产生费用，如需退订建议提前操作。

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• 爱游戏-搜狐视频会员的订购后多久生效？

当月订购完工，产品立即生效。订购当月收取整月费用。

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• 爱游戏-搜狐视频会员的退订多久失效？

可以办理退订，退订立即失效，退订当月收取整月费用，次月不再收费。退订当月仍可正常使用产品至服务有效期结束。
注：用户只要在自动续订前（即当月服务到期前几日）退订业务，次月就不会再次产生费用，如需退订建议提前操作。

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• 爱游戏-搜狐视频会员的资费标准是怎样的？

用户在使用本产品时产生的流量费、通信费按套餐内标准资费正常收费。

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• 爱游戏-搜狐视频会员提供哪些服务平台？

客服电话：4008689689（服务时间为每天08:00-22:00）。
客服邮箱：service@play.cn

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