良品铺子（汉货商城）

常见问题

• 什么是良品铺子（汉货商城）？

良品铺子（汉货商城）是一家专注于零食细分领域，集合休闲食品研发、加工分装、零售服务的专业品牌连锁运营公司，从2006年创立至今已有1400余家线下门店，O2O网上商城及客户端H5页面商城，且在天猫、京东、当当、苏宁等众多电商平台中有良好的消费者口碑，在零食铺电商中排名前三。现翼支付用户通过翼支付客户端跳转进入良品铺子购物，可购买坚果炒货、肉脯鱼干、糕点糖果、蜜饯果干、素食山珍等口味上佳切卫生营养的零食产品。

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• 良品铺子（汉货商城）的产品介绍是怎样的？

良品铺子（汉货商城）是一家专注于零食细分领域，集合休闲食品研发、加工分装、零售服务的专业品牌连锁运营公司，从2006年创立至今已有1400余家线下门店，O2O网上商城及客户端H5页面商城，且在天猫、京东、当当、苏宁等众多电商平台中有良好的消费者口碑，在零食铺电商中排名前三。现翼支付用户可通过翼支付客户端跳转进入良品铺子购物，购买坚果炒货、肉脯鱼干、糕点糖果、蜜饯果干、素食山珍等口味上佳切卫生营养的零食产品。

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• 良品铺子（汉货商城）的服务平台是怎样的？

客服电话：4001177517。
服务时间：
1、人工客服服务时间：8:15至22:00。
2、智能客服服务时间：7x24小时。

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• 良品铺子（汉货商城）的支付说明是怎样的？

仅限使用翼支付账户余额和银行卡快捷支付。

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• 良品铺子（汉货商城）的配送说明是怎样的？

通过翼支付端口进入良品铺子（汉货商城）购物，可以配送至国内（港澳台除外）所有地市，可选择的快递有EMS和申通，除偏远地区外，满88元，可在全国除内蒙古自治区、黑龙江省、西藏自治区、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区外包邮，满128元可以包顺丰。下单后一般48小时内从武汉发货，发货后，会发送发货提醒短信，湖北省内2-3天到货，湖北省外3天可以到货。实际到货时间以收到货为准。
发货提醒短信：【良品铺子】您编号为XXXXXXXX的订单已发货。（快递公司）快递单号：XXXXXXXX，请确认包装完好后再签收，感谢您的支持，客服电话：4001177517。


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• 良品铺子（汉货商城）的退款说明是怎样的？

如果购物交易失败，资金将退回原支付账户。
退款的时间如下：
1、翼支付账户余额支付的：3-7个工作日内款项退回到您翼支付账户。
2、银行卡支付的：7-15个工作日内退回到您支付的银行卡内。


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• 良品铺子（汉货商城）的发票说明是怎样的？

如果需要发票，可在备注栏中进行备注，如为单位开具，请明确单位名称。

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• 良品铺子（汉货商城）的自提说明是怎样的？

良品铺子（汉货商城）店铺暂不支持线下门店自提。

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• 良品铺子（汉货商城）的信息修改说明是怎样的？

1、不建议修改地址，如果需要修改地址可联系人工客服。
2、可通过客服修改收货人信息。
3、暂时无法修改已订购商品。
4、暂时无法修改配送时间。


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• 良品铺子（汉货商城）的领取优惠券说明是怎样的？

如果领取优惠券不成功，请联系客服处理。

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• 良品铺子（汉货商城）的下单说明是怎样的？

由于目前良品铺子（汉货商城）的活动力度比较大，部分店铺的部分商品存在补货中的状态，可能会导致良品铺子商品无库存了下单失败。

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• 良品铺子（汉货商城）的资费标准是怎样的？

使用良品铺子（汉货商城）页面免费，购物以货物实际价格为准。

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• 良品铺子（汉货商城）的重复支付费用说明是怎样的？

如果重复支付了费用，也只会收取一笔费用，如收到2份支付凭证都是支付到翼支付平台，请提供下两个支付凭证的截图至邮箱或者在线客服转人工服务去核实。

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• 良品铺子购买流程、查看个人中心和查询物流指引是怎样的？

详见：应用界面操作指引。

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• 良品铺子（汉货商城）的上市时间是什么时候？

至2016年11月1日起。

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• 良品铺子（汉货商城）的有效期是多久？

无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。

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• 良品铺子（汉货商城）适用哪些用户？

适用于全国翼支付用户（含安卓和苹果客户端用户）。

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