爱音乐酷狗畅听包

常见问题

• 爱音乐酷狗畅听包的申请时间是什么时候？

2016年12月13日起。

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• 爱音乐酷狗畅听包的有效期是多久？

无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。

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• 爱音乐酷狗畅听包适用哪些客户？

适用于中国电信天翼手机用户（上网按时长计费的套餐及无线宽带套餐用户除外）。

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• 爱音乐酷狗畅听包当月申请后何时生效？

当月申请完工，畅听包立即生效。申请当月收取整月的爱音乐酷狗畅听包的月租费用，流量当月全额到账。

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• 什么是爱音乐酷狗畅听包？

“爱音乐酷狗畅听包”是面向中国电信天翼手机用户（上网按时长计费的套餐及无线宽带套餐除外）推出的优惠。每月仅需10元，用户即可获得6GB的国内定向流量（可用于抵扣用户订购爱音乐酷狗畅听包之后，在国内使用酷狗音乐客户端产生的流量）。

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• 怎么办理爱音乐酷狗畅听包？

申请途径：
可通过酷狗音乐手机客户端办理。

取消途径：
可通过短信、客服热线、酷狗音乐手机客户端取消。


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• 爱音乐酷狗畅听包包含的6GB流量的抵扣范围是什么？

爱音乐酷狗畅听包包含的6GB流量可用于抵扣用户订购爱音乐酷狗畅听包之后，在国内使用酷狗音乐客户端产生的流量（2G、3G、4G网络环境下均可抵扣）。

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• 如何查看“酷狗畅听包”业务是否开通成功？

订购成功后，用户再次进入酷狗畅听包页面时便显示使用中状态。启动客户端时，点击右上角导航中“侧边栏”按钮，进入侧边栏。进入后可以看到“免流量服务”入口，点击该入口，进入专用畅听包订购页面，可在此页面了解到使用的手机卡的订购状态。

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• 怎么通过酷狗音乐手机客户端订购、退订爱音乐酷狗畅听包？

方法一：安装酷狗音乐手机客户端后，登录酷狗音乐客户端→点击“侧边栏”→选择“流量包月”选项，进入到订购页面,点击该入口，进入专用畅听包订购页面根据提示订购。
方法二：通过免流量入口（例如试听/下载的时候切换到移动网络会提示是否免流量使用）进入订购页面。



2、退订方法：登录酷狗音乐手机客户端→点击“侧边栏更多”→点击“免流量服务”进入页面；点击“立刻退订”，跳转至确认退订的页面信息，提示退订业务成功。

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• 用户已开通酷狗畅听包业务，但换了手机后（或删除了程序文件夹），再次登录酷狗客户端未显示开通信息的排障指引是怎样的？

此时用户的酷狗畅听包业务仍是开通状态，但由于本地记录文件不存在，建议点击包流量畅听入口进入页面后可以点击立即激活，进入激活操作。激活成功后可以继续使用本业务，激活操作不会重复扣费。

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• 爱音乐酷狗畅听包有哪些使用说明？

爱音乐酷狗畅听包的使用说明如下：
1、若已订购本畅听包服务，请谨慎使用第三方流量监测软件，有可能导致本流量服务失效，请在手机上卸载此类流量监测软件。
2、本畅听包暂时只面向使用安卓和苹果iOS手机的用户，如果更换了其他系统的手机，请谨慎使用。
3、酷狗畅听包业务暂只支持中国大陆地区使用，海外用户下载请谨慎。
4、电信Android用户请使用酷狗客户端5.1.9以上版本。

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• 爱音乐酷狗畅听包取消当月如何收费？

当月取消完工后，畅听包立即失效，包内剩余流量不能继续使用。注：如查询实时话费时，显示当月仍有爱音乐酷狗畅听包的剩余流量也不能继续使用。取消当月的爱音乐酷狗畅听包的月租费用按整月收取。

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• 酷狗音乐客户端不在免流量范围是怎样的？

以下操作步骤不在免流量范围内：
1、【分享】分享操作涉及第三方网站，不能进行免流量。
2、【演绎直播】演绎直播不在免流量范围内。
3、【内嵌页】酷狗音乐中所有内嵌页不在免流量范围内。
4、【游戏与应用】个别游戏与应用不在免流量范围内。

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• 爱音乐酷狗畅听包可以办理多少次？

每个4G套餐天翼手机号码只能订购一次爱音乐酷狗畅听包，不可叠加办理。

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• 爱音乐酷狗畅听包的酷狗音乐客户端不在免流量范围说明是怎样的？

以下操作步骤不在免流量范围内：
1、【分享】分享操作涉及第三方社交网站，不属于免流量范围。
2、【音乐识别】音乐识别操作涉及第三方音乐插件，不属于免流量范围。
3、【精品应用/装机必备】涉及第三方软件应用的下载，不属于免流量范围。
4、【游戏】手机酷狗7.0以下版本游戏涉及第三方软件应用的下载，不属于免流量范围。手机酷狗7.0及以上版本“游戏”模块属免流范围。
5、【直播】酷狗直播、酷狗LIVE、繁星MV、明星在线，不属于免流量范围。
6、【内嵌页】酷狗音乐内嵌网页（如活动专题），不属于免流量范围。
7、【高 潮挑歌】属于内嵌网页，不属于免流量范围。
注：所有跳出酷狗音乐客户端页面或应用流量，不属于应用内数据流量，不免流量。


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• 爱音乐酷狗畅听包的爱音乐酷狗畅听包是怎样的？

月基本费	包含国内定向流量	有效期	流量说明
10元/月	6GB	有效期为开通之日起至当月最后一天（退订业务后权益保留至当月最后一天），次月成功续费则权益有效期顺延。	流量可用于抵扣用户订购爱音乐酷狗畅听包之后，在国内使用酷狗音乐客户端联网在线试听/下载歌曲、MV、K歌、电台、收音机、铃声和游戏下载等产生的流量（2G、3G、4G、5G网络环境下均可抵扣），超出6GB上限后，将正常按套餐外流量资费收取。





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• 营业厅怎么办理爱音乐酷狗畅听包？

用户可前往营业厅进行退订优惠。

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• 通过短信怎么办理爱音乐酷狗畅听包？

取消：


产品名称	业务类型	短信指令	短信发送号码
爱音乐酷狗畅听包	取消	TD90009541	106599301




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• 爱音乐酷狗畅听包的月租是多少钱？

10元/月。

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