云总机单机版

常见问题

• 办理云总机单机版的固定电话、绑定的手机不能振铃，是什么原因造成？要怎样处理？

同时振铃、顺序振铃功能需要登录云总机手机APP设置后才生效，如不能登录手机，请检查该手机是否已绑定普通云总机固定电话号码，或者是否已绑定云总机电话单机版固定电话号码。如未绑定云总机电话单机版固定电话号码，请前往营业厅或者拨打10000号办理绑定后，再尝试登录手机APP设置同时振铃、顺序振铃功能。

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• 云总机单机版的有效期是多久？

无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。

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• 云总机单机版适用哪些客户？

适用于光纤接入的固定电话用户（云总机或者汇线通用户需要解群后才可办理）。

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• 营业厅怎么办理云总机单机版？

在营业厅办理云总机单机版业务时，用户需提供对应的手机号码登记，办理后可以使用该手机号码登录云总机APP。

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• 10000号怎么办理云总机单机版？

10000号可办理“绑定手机号码”。

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• 云总机单机版当月申请后何时生效？

云总机单机版当月申请完工，产品立即生效。例：9月15日申请，9月17日完工，9月17日生效。

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• 什么是云总机单机版？

“云总机单机版”是面向光纤接入的固定电话用户开放办理的业务。云总机单机版实现了手机与绑定固定电话的同时振铃、顺序振铃等功能，用户可通过云总机APP自行设置同时振铃、顺序振铃的方式。

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• 云总机单机版的资费标准是怎样的？

云总机单机版不收取任何功能费，不影响已有的业务和资费，使用同时振铃、顺序振铃的通话费用按普通电话呼叫转移资费收取（即呼叫固定电话用对应手机接听时，相当于固定电话呼转到手机）。


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• 怎么使用云总机单机版？

云总机单机版手机APP使用说明:
1、下载软件：
1）Android版本（Android手机建议使用手机qq扫描以下二维码下载）：

2）iPhone版本（iPhone在AppStore搜索“电信云总机”下载、或者使用微信扫描以下二维码下载）：

或者点击以下网址下载：https://itunes.apple.com/us/app/yun-zong-ji-ban-gong-dian-hua/id1149726046?l=zh&ls=1&mt=8。
2、登录：输入绑定手机号码（使用开通时候登记的手机号码），点击“获取验证码”并输入收到的验证码后即可登录。

3、使用：登录后可以选择上班模式、离开模式或者休息模式设置固定电话与登录手机的同时振铃、顺序振铃功能。如未绑定手机号，可以前往营业厅或者拨打10000号办理。

注：同时振铃功能是指拨打固定电话时，对应的手机同时振铃，对应云总机APP上的“离开模式”；顺序振铃是指拨打固定电话时，固定电话无人接听时手机振铃，对应云总机APP上的“上班模式”。


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• 怎么办理云总机单机版？

可以通过营业厅办理。

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• 云总机单机版可以取消吗？

云总机单机版取消完工后，产品立即失效。例：9月15日取消，9月17日完工，9月17日失效。

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• 云总机单机版包含哪些功能？

云总机单机版针对固定电话升级，提供固定电话移动融合同时振铃、顺序振铃功能，商机不容错过。
对外仅公布办公号码，保护私有号码。可登记手机号码、家庭固定电话号码等作为接听，随时随地接通来电，店铺商机永不漏。
APP灵活控制功能开通关闭，工作休闲时间无缝切换。

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• 云总机单机版的终端要求是怎样的？

使用光纤接入IMS的终端，可选AG、A8-C/E8-C等。


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• 云总机单机版的上市时间是什么时候？

2016年12月19日起。

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• 云总机单机版遇到故障如何处理？

拨打10000号报障，电信会有专业人员进行处理。

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