爱游戏芒果tv会员

常见问题

• 什么是爱游戏芒果tv会员？

爱游戏芒果tv会员（以下简介“芒果tv会员”）面向天翼手机用户推出。芒果tv会员分别有PC移动影视会员（20元/月）、全屏影视会员（30元/月），主要权益含跳过广告、热据抢先看、综艺直播、节目周边、会员片库、专享缓存、获得观影券、蓝光画质等。订购PC移动影视会员的用户可在电脑、手机、平板电脑尊享全部特权；订购全屏影视会员的用户可在网络电视、智能机顶盒（如小米盒子）、电脑、手机、平板电脑尊享全部特权。

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• 爱游戏芒果tv会员的上市时间是什么时候？

本产品自2017年6月2日起。

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• 爱游戏芒果tv会员的有效期是多久？

产品生效起，服务有效期30天，如到期未办理退订，则自动续订。
注：具体以协议签订的有效期为准。


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• 爱游戏芒果tv会员适用哪些客户？

适用于天翼手机用户。

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• 怎么办理爱游戏芒果tv会员？

可通过芒果tv的web门户订购。

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• 怎样在芒果tv的web门户订购爱游戏芒果tv会员？

1、订购入口：进入芒果tv的web门户。2、订购方式：输入“手机号码”，获取“验证码”，回填“验证码”确认订购。
3、订购示例（以web门户订购“PC移动影视会员”为例）：1）注册登录：电脑打开芒果tv的web门户，账号密码登录，如是芒果tv新用户则需先进行注册。2）手机验证：点击右上角“开通会员”按钮，进入“PC移动影视会员-连续包月-话费支付”页面，按照页面提示订购即可。验证码由106599301发送，短信内容如下：
【XXXX】为本次支付验证码（序号V30），验证码3分钟内有效，感谢您使用【中国电信】。

3）用户订购成功后，将会收到由“106599301”或“10001888”下发的订购成功短信，短信内容如下：
（1）106599301下发的短信内容：您订购由炫彩互动网络科技有限公司提供的芒果tv会员包月服务，资费20.00元/月，已成功扣除服务费20.00元，客服电话118070。如需退订请回复TD90000072【中国电信】。
（2）10001888下发的短信内容：感谢您使用炫彩互动提供的芒果tv会员包月，信息费20元/次（不含通讯费），由中国电信代收。客服电话4008689689。

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• 怎样退订爱游戏芒果tv会员？

1、可通过发送TD90000072至106599301办理退订爱游戏芒果tv会员。
2、可通过发送TD90000073至106599301办理退订PC移动影视会员；发送TD90000078至106599301办理退订全屏影视会员。
3、可通过拨打客服热线：4008689689（服务时间8:00-22:00）办理退订。

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• 订购“爱游戏芒果tv会员”后会员标识有何不同？

订购成功后“会员图标”会点亮，如图：


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• 爱游戏芒果tv会员的服务有效期如何查看？

服务有效期具体以芒果tv官网为准，可通过点击芒果tv的web门户右上角图标查看：

注：如用户在4月13日订购业务，则有效期至5月14日；5月14日前（一般前4日）自动续订并扣费，会员有效期顺延至6月14日，以此类推。

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• 爱游戏芒果tv会员怎么收取流量费、通信费？

用户在使用业务时产生的流量费、通信费正常收费。

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• 爱游戏芒果tv会员的具体内容是什么？

芒果tv会员分别有PC移动影视会员（20元/月）、全屏影视会员（30元/月），主要权益含跳过广告、热据抢先看、综艺直播、节目周边、会员片库、专享缓存、获得观影券、蓝光画质等。订购PC移动影视会员的用户可在电脑、手机、平板电脑尊享全部特权；订购全屏影视会员的用户可在网络电视、智能机顶盒（如小米盒子）、电脑、手机、平板电脑尊享全部特权。
注：具体权益以芒果tv官网说明为准。

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• 爱游戏芒果tv会员包含哪些计费模式？

本产品按月计费，计费周期为30天。

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• 爱游戏芒果tv会员的月租费用是多少？


注：同一个月内重复订购同一业务，不会重复扣费。

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• 爱游戏芒果tv会员可以办理退订吗？

可以办理产品退订，退订完工后，立即失效。退订当月收取整月费用，次月不再收费。退订当月仍可正常使用产品至服务有效期结束，具体以“服务有效期”为准。
注：用户需在自动续订前（即当月服务到期前几日，一般为4天左右）退订业务，才不会再次产生费用。如需退订，建议提前操作。

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• 爱游戏芒果tv会员订购当月怎么收费？

本产品当月订购完工，产品服务立即生效。订购当月一次性收取整月费用。

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• 爱游戏芒果tv会员的服务平台是怎样的？

客服电话：
1、客服热线：4008689689（服务时间8:00-22:00）。
2、芒果tv客服电话：4006770707，每日人工服务时间为8:00-24:00。
爱游戏客服邮箱：service@play.cn。

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