“一证五卡”指同一有效身份证件号码，在全国最多可以办理5个天翼手机电话号码卡（按号码计算，包括虚号、副号、小号等，不含已拆机的号码）。
同一证件下超过5个天翼号码的用户，不能再新开天翼号码卡。
单位客户不受“一证五卡”的规定限制，但单位证件名下的天翼号码实际使用人，均受“一证五卡”办理规则的限制。
上网卡、主副卡、一卡双号、小号、一号通等号码卡均受“一证五卡”办理规则的限制。
天翼入网、在网用户加装天翼号码卡、增量用户办理电信业务（需新建客户资料的），均需要按照要求上传身份证照片。
副卡实名制认证补充规则：
1、对副卡开放实际使用人登记，对主卡及无副卡的号码卡不得开放使用人登记。
2、对于登记了实际使用人的副卡，在办理业务时，优先按实际使用人进行一证五卡的规则限制；对于未登记实际使用人的副卡，继续按照主卡客户信息进行一证五卡的规则限制。
3、根据工信部要求，并结合反诈形势，副卡关联使用人需通过人像比对技术比对人证一致性后，才能登记或者变更，故需副卡关联使用人及机主本人携带双方身份证原件到营业厅办理，无法代办。
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