爱游戏“大拇哥会员”包月产品

常见问题

• 什么是爱游戏“大拇哥会员”包月产品？

爱游戏“大拇哥会员”包月产品面向天翼手机用户推出，是游戏基地开发的一款自有教育类会员包月产品。开通会员后可免费畅玩近500款海内外安卓版精品儿童教育应用，仅需19元/月，应用无内购，无广告，另有专属客服、专属活动奖品等权益。

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• 爱游戏“大拇哥会员”包月产品的上市时间是什么时候？

本产品自2018年5月23日起。

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• 爱游戏“大拇哥会员”包月产品的有效期是多久？

产品生效起，有效期自当月开通日至次月开通日。服务到期前若用户和中国电信双方无异议，则自动续延，续订成功后会有短信提醒。
注：具体以协议签订的有效期为准。

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• 爱游戏“大拇哥会员”包月产品适用哪些用户？

适用于天翼手机用户。

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• 爱游戏“大拇哥会员”包月产品包含什么功能？

“大拇哥会员”是游戏基地开发的一款自有教育类会员包月产品。开通会员后可免费畅玩近500款海内外安卓版精品儿童教育应用，仅需19元/月，应用无内购，无广告，另有专属客服、专属活动奖品等权益。

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• 爱游戏“大拇哥会员”包月产品提供哪些服务平台？

客服电话：4008689689（人工服务时间为每天08:00-22:00，其余时间为语音留言时间）。
客服邮箱：service@play.cn

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• 怎么办理爱游戏“大拇哥会员”包月产品？

通过爱游戏客户端、大拇哥web/wap门户、安卓主流应用商店（如小米、360手机助手、oppo、vivo、魅族、豌豆荚、应用宝等）办理。

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• 爱游戏“大拇哥会员”包月产品的申请指引跟取消指引是怎样的？

申请指引：
1、爱游戏客户端：通过“首页-推荐-独家精品儿童应用”或“发现-儿童教育频道”中均为大拇哥教育应用，下载任意一款即可。
2、大拇哥web/wap门户：电脑或手机输入大拇哥web/wap门户，其中均为大拇哥教育应用，下载任意一款即可。
3、安卓主流应用商店（如小米、360手机助手、oppo、vivo、魅族、豌豆荚、应用宝等），在应用商店内搜索“大拇哥”关键字（如下图），下载任意一款即可。

4、在相关儿童教育应用中，试玩结束后，按页面指引二次确认订购。



取消指引：
1、用户可在各教育应用内的“会员中心”页面取消包月产品。
2、拨打爱游戏客服电话（4008689689）取消。


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• 申请爱游戏“大拇哥会员”包月产品当月如何收费？

产品当月订购完工，立即生效，订购当月收取整月费用。

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• 爱游戏“大拇哥会员”包月产品可以取消吗？

可以办理产品取消，取消当月收取整月费用，取消当月仍可正常使用产品至服务有效期结束。
注：用户需在自动续订前（即当月服务到期前几日，一般为4天左右）取消业务才不会再次产生费用。如需取消，建议提前操作。

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• 爱游戏“大拇哥会员”包月产品的月租是多少钱？

19元/月。

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• 使用爱游戏“大拇哥会员”包月产品时产生的流量费、通信费怎么收取？

用户在使用本产品时产生的流量费、通信费按正常资费收取。

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• 爱游戏“大拇哥会员”包月产品的使用说明是怎样的？

用户进入应用即可查看到期时间或通过会员中心查询。


订购前会员皇冠图标为“灰色”，订购成功后会员皇冠图标“点亮”。
订购前：

订购后：


订购会员后，大拇哥会员包内所有游戏不收费，游戏每周定时更新，游戏内无广告。

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• 爱游戏“大拇哥会员”包月产品中，出现游戏玩不了/闪退/不显示/画面不对/非常卡，怎样处理？

爱游戏“大拇哥会员”包月产品出现“游戏玩不了/闪退/不显示/画面不对/非常卡”排障指引：
这是由于不兼容引起的，因为技术原因，游戏能兼容大部分市场上的机型、系统和浏览器，但仍有小部分情况下会出现不兼容的现象，可以尝试清除缓存，重启应用。中国电信也会在上线新游戏时尽量选择兼容性更广泛的游戏予以更新。


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• 若重复订购爱游戏“大拇哥会员”包月产品，会重复扣费吗？

同一个月内重复订购“大拇哥会员”包月产品，不会重复扣费。

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• 短信途径怎么办理爱游戏“大拇哥会员”包月产品取消业务？

用户也可编辑短信内容“TD90000077”发送到106599301办理爱游戏“大拇哥会员”包月产品取消业务。

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