腾讯视频会员定向流量包

常见问题

• 腾讯视频会员定向流量包的办理规则是怎样的？

办理规则说明：
1、优惠有效期内，腾讯视频会员15GB定向流量包、腾讯视频会员30GB定向流量包每个用户仅可订购1次，不可重复订购。
2、优惠有效期内，腾讯视频会员15GB定向流量包、腾讯视频会员30GB定向流量包不可同时订购。


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• 怎么办理腾讯视频会员定向流量包？

可通过腾讯视频APP、电信营业厅APP办理。

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• 电信营业厅APP途径怎么办理腾讯视频会员定向流量包？

1、可通过电信营业厅APP-消息-优惠-电信会员办理。

2、可通过电信营业厅APP-查询办理-流量-流量包订购-特色服务-视频权益包办理。

注：以上图片仅供参考，具体以实际页面为准。


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• 腾讯视频会员定向流量包可以变更吗？

优惠有效期内，腾讯视频会员定向流量包不可变更档次。

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• 腾讯视频会员定向流量包可以取消吗？

优惠有效期内，可以办理取消，取消完工后，下月1日失效，取消当月腾讯视频会员定向流量包的月租费用整月收取，定向流量全额享受、腾讯视频会员权益可正常使用至服务有效期结束。

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• 腾讯视频会员定向流量包的手机可以办理停机吗？

优惠有效期内，手机可以办理停机，停机期间费用按号码套餐对应的资费标准收取。停机当月定向流量包月功能费正常收取，定向流量全额享受、腾讯视频会员权益可正常使用至服务有效期结束；整月停机不收取定向流量包月功能费，定向流量、腾讯视频会员权益不返还。

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• 腾讯视频会员定向流量包的手机可以办理复机吗？

优惠有效期内容，手机可以办理复机，复机后即可正常使用。复机当月可恢复享受本优惠。

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• 腾讯视频会员定向流量包当月申请后何时生效？

本优惠申请完工后，立即生效，申请当月费用全额收取，定向流量、腾讯视频会员权益全额享受。

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• 什么是腾讯视频会员定向流量包？

腾讯视频会员定向流量包是中国电信推出的一项流量优惠。优惠期间，用户订购21元/29元档次的腾讯视频会员定向流量包，可享受15GB/30GB的国内（不含港澳台）腾讯视频定向流量，还可获得31个自然日的腾讯视频会员。

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• 腾讯视频会员定向流量包的上市时间是什么时候？

本优惠自2019年9月25日至2022年12月31日截止。

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• 腾讯视频会员定向流量包的有效期是多久？

优惠生效起，有效期为1个自然月，到期前如用户未主动取消则到期后自动续订。
注：
1、用户办理腾讯视频会员定向流量包后可获得的腾讯视频会员有效期自办理成功当日起至第31个自然日的24:00（支持跨月），到期自动失效。如用户未取消腾讯视频会员定向流量包，则腾讯视频会员到期后将同步自动续订。
2、具体以协议签订的有效期为准。


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• 腾讯视频会员定向流量包适用哪些用户？

适用于天翼手机用户。
注：含可订购流量包畅享类套餐用户，不含上网按时长计费类套餐等已明确不允许订购流量包的套餐用户。

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• 腾讯视频会员定向流量包的具体优惠内容是怎样的？

优惠期间，用户办理本优惠，可享受国内定向流量，还可额外获得31个自然日的腾讯视频会员。具体内容如下：


流量包档次	流量包资费（元/月）	包含国内定向流量	额外获得的视频会员	说明
腾讯视频会员15GB定向流量包	21	15GB	额外获得31个自然日的腾讯视频会员	1、定向流量包内流量为国内定向流量，可用于抵扣用户使用腾讯视频客户端时产生的国内流量，可用于2G、3G、4G、5G上网，限在国内（不含港澳台）使用，不含WLAN（Wi-Fi）上网。 2、定向流量包内流量及月功能费，不计入套餐外流量封顶及费用封顶值计算。 3、主副卡均可单独办理定向流量包，主副卡互不共享包内流量。 4、对于国内畅享套餐用户或已订购畅享流量包用户在订购该定向流量包后，包内定向流量不纳入畅享套餐或畅享流量包达量速率调整阈值。 5、定向流量包内所含流量仅当月有效，不可结转次月使用。 6、流量抵扣顺序（从左至右）： 定向流量包（腾讯视频会员定向流量包）→获得的闲时流量→闲时流量包→非账单支付假日流量包→1天流量包→3天流量包→7天流量包→30天流量包→后向全国流量月包→获得的全国流量→套餐内全国流量→非账单支付流量加餐包→流量加餐包→包月流量包→后向全国流量季包→非账单支付季1半年/年包流量→季/半年/年包流量、畅享升级包→畅享提速包，超出后执行套餐外流量资费。
腾讯视频会员30GB定向流量包	29	30GB


注：
1、腾讯视频定向流量使用范围： 腾讯视频会员定向流量包只可用于腾讯视频APP（需升级至最新版本），用户订购流量包成功后需重新启动腾讯视频APP（以收到短信提示为准）。
2、以下情况不属于腾讯视频定向流量使用范围内：
1）腾讯视频APP启动、登录及APP内的图片、文字、视频内插播广告、弹幕、第三方广告、直播、主播类视频、在线观看、下载缓存第三方视频等。
2）手机号码处于国际漫游、港澳台漫游状态下产生的流量。
3）更换手机号码、更换至其他运营商、携号迁转至其他运营商的用户，将不能享受不计流量。
4）市场解锁、网络VPN代理或运营商模拟等可能会修改手机运营商信息的软件，将导致服务不可用，请不要使用。
5）流量监控、网络加速、权限管理软件，将导致服务不可用，请不要使用。
6）双卡用户切换手机sim卡将会导致流量扣费。
7）iPhone用户请关闭手机设置-蜂窝移动网络-无线局域网助理，以免产生流量扣费。
8）iOS7系统可能会出现网络判断错误的问题，将导致流量扣费。请尽快升级系统到最新版本，或在WLAN网络下手动关闭蜂窝移动网络开关。
9）用无线上网卡、平板电脑、CPE、MIFI等非手机设备，或使用黑莓、WindowsPhone等其他操作系统产生的流量。
10）通过手机wifi热点等方式使用的流量。


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• 腾讯视频会员定向流量包的月租是多少钱？

腾讯视频会员15GB定向流量包：21元/月。
腾讯视频会员30GB定向流量包：29元/月。

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• 怎么取消腾讯视频会员定向流量包？

可通过营业厅取消。

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• 腾讯视频会员定向流量包的手机可以办理拆机吗？

优惠有效期内，手机可以办理拆机，拆机完工立即失效，拆机当月腾讯视频会员定向流量包的月租费用整月收取，定向流量全额享受。

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