天翼大流量套餐

常见问题

• 怎么申请或取消天翼大流量套餐？

申请：
后付费79元档次：
在网/入网用户：可通过营业厅、10000号办理。
预付费79元档次：
在网用户：可通过10000号办理。



预付费/后付费19元档次：
在网用户：可通过10000号办理。

取消：可通过营业厅、10000号取消。

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• 申请天翼大流量套餐当月如何收费？

入网用户：套餐申请完工后，立即生效，申请当月套餐月基本费按日计扣（入网当日到月底最后一天），费用四舍五入到分。套餐内容（语音、流量）按天折算，向上取整。
在网用户：新套餐申请完工后，下个开帐日生效。申请当月按原套餐标准收费。

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• 天翼大流量套餐可以办理变更吗？

可以办理更改为其他在售套餐。更改完工后，新套餐下个开帐日生效，更改当月按原套餐标准收费。

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• 天翼大流量套餐可以办理取消吗？

可以办理套餐取消，取消完工后，下个开帐日失效。取消当月套餐费用按整月收取。

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• 天翼大流量套餐包含的手机可以办理停机、挂失吗？

手机可以办理停机、挂失。停机当月套餐费整月收取。次月起，整月停机收取5元/月停机保号费。具体可查看：主副卡通用规则。

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• 天翼大流量套餐包含的手机可以办理复机、解挂吗？

手机可以单独办理复机、解挂。复机、解挂当月套餐费按整月收取。具体可查看：主副卡通用规则。


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• 天翼大流量套餐的信控/欠费停机说明是怎样的？

主卡信控/欠费停机时，副卡关联同时停机，缴费/充值后同时复机。

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• 天翼大流量套餐的79元档次的内容包含哪些？

套餐是否在售:

在售

套餐档次:

79元/月

套餐档次数量:

1

套餐内容有效期:

1、套餐内包含流量可结转至次月使用，次月底未使用完的结转流量不再结转。详见：套餐内流量单月不清零服务。
2、套餐内包含的通话时长当月有效，不可累积过月。

档次详细说明:

1、含1个手机号码。
2、包含200分钟国内通话时长。
3、包含10GB国内流量。
4、国内（不含港澳台）接听不收费。
注：入网办理本档次套餐需一次性预存200元话费。

付费规则:

预付费、后付费。

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• 什么是天翼大流量套餐？

流量不够用，就选天翼大流量套餐。办理本套餐月租79元，可享受国内（不含港澳台）接听不收费、手机国内上网流量10GB/月、手机国内通话时长200分钟/月。套餐还包含189邮箱、来电显示。

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• 天翼大流量套餐的上市时间是什么时候？

79元档次：自2018年4月28日起。


19元档次：自2018年10月11日至2021年2月19日截止。

59元档次：自2018年4月28日至2019年12月31日截止。

39元档次：自2018年10月11日至2019年3月21日截止。

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• 天翼大流量套餐的有效期是多久？

套餐生效起，有效期为24个月，到期时中国电信可调整相关资费内容，如双方无异议自动续约24个月。
注：具体以协议签订的有效期为准。

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• 天翼大流量套餐适用哪些用户？

79元档次：适用于有办理天翼大流量套餐需求的用户。


19元档次：适用于目标用户。


39元档次：适用于目标用户。

59元档次：适用于天翼手机用户。

注：
1、在网用户迁转天翼大流量套餐前台不主动告知，当用户问到如何改时，请参照在网用户自由转换套餐的解释口径。
2、19元档次的目标用户是指天翼手机在网用户。
3、39元档次的目标用户是指预付费天翼手机在网用户。

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• 天翼大流量套餐包含产品/业务有哪些？

本套餐所有档次包含189邮箱、来电显示。

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• 天翼大流量套餐关联产品/业务有哪些？

本套餐主卡可单独订购各类流量包、语音包及短信包或彩信包产品。

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• 天翼大流量套餐的79元档次的手机内容包含哪些？

套餐内流量：

流量一:10GB

流量范围:国内

单位换算公式:1GB=1024MB；1MB=1024KB。

WLAN（WIFI）:

套餐内手机上网流量不含WLAN（WIFI）上网。

网络制式要求:

套餐流量在使用时，不区分2G、3G、4G及5G网络，以及CTNET或CTWAP上网方式。

使用范围说明:

套餐内包含的手机上网流量仅限国内（不含港澳台）使用。

套餐外流量：

计费方式:

1、超出国内（不含港澳台）上网资费：
1）预付费用户：套餐外流量不足200MB按实际用量0.1元/1MB收费，达到20元时，200MB-1GB可不收费使用，以此类推，流量当月有效，根据实际用量自动叠加。
2）后付费用户：超出国内（不含港澳台）上网资费按0.02元/1MB收费。 2、中国澳门漫游资费详见：中国澳门自动漫游业务。


高速流量:

50GB。

流量说明:

当月累计的总流量达到50GB则暂停当月上网服务，次月初自动开通。如用户当月申请继续使用，可通过10000号申请，申请成功后则继续提供服务，按照20元包1GB资费收取。

套餐内语音：

时长:200分钟

拨打（国内）:

套餐内语音为国内通话（不含港澳台），不区分长途、市话。

接听:

手机国内（不含港澳台）接听不收费。

套餐外语音：

拨打计费规则:

套餐超出国内（不含港澳台）语音按照0.15元/分钟收取，不足1分钟按1分钟计算。

套餐外短信：

计费规则:

国内（不含港澳台）点对点短信：0.1元/条；接收不收费。

套餐外彩信：

计费规则:

国内（不含港澳台）点对点彩信：0.1元/条。

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• 天翼大流量套餐的副卡内容是怎样的？

是否可办:
79元档次可办理副卡。
注：原主副卡套餐在变更本套餐时副卡可以直接办理为本套餐的副卡（仅限1张）。

月功能费:
10元/月/张。
办理数量:
79元档次最多可办理1张副卡。
生效规则:
1、申请：副卡当月申请，立即生效，当月即可共享使用主卡套餐的语音及上网流量。当月副卡功能费按天收取。
2、取消：副卡当月取消，下月开帐日失效。取消当月功能费整月收取。

停机保号:
副卡可单独办理停机保号。停机期间不影响主卡的正常使用。
注：具体可查看主副卡通用规则。
挂失停机:
副卡可单独办理挂失停机。挂失期间不影响主卡的正常使用。
注：具体可查看主副卡通用规则。
共享规则:
1、副卡可共享套餐内的手机上网流量及通话时长，超出后按照主卡套餐外资费收取费用。
2、副卡不可共享主卡订购的各类流量包、语音包及短信包或彩信包产品。

办理途径及说明:
1、申请：
1）后付费79元档次：
在网/入网用户：可通过营业厅、10000号办理。
2）预付费79元档次：
在网用户：可通过10000号办理。
2、取消：
79元档次：可通过营业厅取消。
与主卡的其他关联:
主卡信控/欠费停机时，副卡关联同时停机，缴费/充值后同时复机。

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• 天翼大流量套餐包含哪些付费模式？

79元档次：预付费、后付费。


39元档次：预付费。


19元、59元档次：预付费、后付费。


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• 天翼大流量套餐的预存话费说明是怎样的？

入网办理79元档次套餐需预存200元话费，预存话费立即到账，可跨月使用，可抵扣用户所有电信费用。


办理本套餐19元档次需预存200元费用，预存费用一次性到账，可抵扣除国际通信费、港澳台通信费及CP/SP以外费用，预存话费可结转跨月使用。

办理本套餐39元档次需预存50元费用，预存费用一次性到账，可抵扣除国际通信费、港澳台通信费及CP/SP以外费用，预存话费可结转跨月使用。

办理本套餐59元档次需预存200元费用，预存费用立即到账，可抵扣用户所有电信费用。

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• 天翼大流量套餐的号码卡激活指引是怎样的？

自2018年5月24日起，号码卡发货后需在20天内激活开通，且用户名下天翼手机号码卡数量小于5。激活步骤如下：




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• 天翼大流量套餐是什么类型套餐？

天翼4G手机套餐（默认开通4G功能）。

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• 天翼大流量套餐有哪些申请提醒？

申请提醒：
1、为加强身份信息核实，若满60周岁及以上入网办理涉及天翼移动产品，需前往营业厅核实身份后办理。在网用户（不涉及新增天翼移动产品）办理套餐更改不受年龄限制。
2、用户成功办理套餐后，需在号卡归属地或签收地实名认证激活号码卡，否则将无法完成实名操作。
3、如用户通过线上渠道办理则需要12小时内激活号码卡，具体说明以办理渠道为准。


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