七彩铃音

常见问题

• 什么时候起获得的费用不能抵扣七彩铃音的信息费了？

2014年6月1日（含当天）起，用户号码帐户里获得的费用不能抵扣七彩铃音的信息费。

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• 如何通过爱音乐官方网站办理七彩铃音？

功能	备注
七彩铃音	1、WEB网站： 登录爱音乐官方WEB网站，根据页面提示操作即可开通七彩铃音功能。例如，在浏览器输入爱音乐网址，确认打开网页，然后点击页面右上方的“开通彩铃”按钮，进入跳转页面时输入需要开通七彩铃音功能的号码，点击获取短信验证码并在短信验证码栏内输入收到的短信验证码（此步骤仅适用于天翼手机或小灵通），点击“确认开通”即可。2、WAP网站： 使用天翼手机登录爱音乐官方WAP网站，根据页面提示操作即可开通七彩铃音功能。例如，在浏览器输入爱音乐网址，确认打开爱音乐WAP门户，进入音乐下载专区，选择喜爱的七彩铃音点击订购，如未开通七彩铃音功能则会弹出“需要开通彩铃功能”的提示，按提示点击页面上的“开通彩铃功能”即可。
铃音盒	1、WEB网站：登录爱音乐官方WEB网站，选择“音乐盒专区→音乐盒→订购”，输入号码、密码、验证码，点击“确定”即可。 2、WAP网站：使用天翼手机登录爱音乐官方WAP网站，进入“音乐盒专区”即可点击“订购”。 3、在个人铃音库中删除“音乐盒”，即可取消业务。

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• 如何通过118100/118101办理七彩铃音？

1、使用天翼手机拨打118100（按9键再按1键），使用固定电话、小灵通拨打118101，按语音提示操作即可为本机号码开通七彩铃音功能。
2、拨打热线118100根据提示音操作，可试听、订购铃音盒；拨打118100按“3”号键，在“彩铃管理”菜单下，根据语音提示删除“音乐盒”，即可取消铃音盒。
3、天翼手机用户可直拨118100。

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• 如何通过拨打4008308100取消七彩铃音的铃音盒？

拨打4008308100根据语音提示操作，删除“铃音盒”，即可取消七彩铃音的铃音盒。

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• 七彩铃音停机是怎样收费的？

七彩铃音暂停期间，仍然收取月租费用。电话呼入时，播正常回铃音。

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• “七彩铃音”适用哪些客户？

适用于中国电信天翼手机、后付费的固定电话（含部分汇线通、部分ISDN）和小灵通用户。
注：不含固话预付费用户、DID用户、广域汇线通用户、小总机用户、公话用户（含IC卡公话、人工值守公话、IP超市、200专用电话、201电话等）。
不能同时办理以下业务：
1、固定电话七彩铃音与“市话亲情号码包月套餐”不能同时办理。
2、电话留言和固定电话七彩铃音业务不能同时办理。
3、与旺铺助手（网络版）不能同时办理。


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• 什么是“七彩铃音”？

中国电信天翼手机、后付费的固定电话（含部分汇线通、部分ISDN）和小灵通用户开通七彩铃音业务后，可以为呼叫自己电话的其他主叫用户预先设置时尚歌曲、幽默言语、佳节问候或企业欢迎语等个性化音频回铃音，不再是单调的“嘟…嘟…”提示音，为拨打电话的人带来独特的音乐和语音感受。

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• 怎么使用“七彩铃音”？

七彩铃音业务使用指引:
详见：七彩铃音业务使用指引。
播放铃音方式:
1、固定播放方式：
1）如用户没有订购铃音/铃音盒，则由电信公司提供铃音并不定期更换。
2）如用户有订购铃音/铃音盒，用户可以将指定的铃音/铃音盒设置为默认播放，当其他用户打入时，系统将播放用户指定的铃音/铃音盒。
2、随机播放方式：当其他用户打入时，系统将随机播放用户铃音库内的铃音。
说明：
1）电信公司提供的铃音不是在用户个人铃音库中，因此，当用户任意订购一首铃音并设置为默认铃音后，将无法听到系统默认铃音，而变成用户订购的铃音。
2）电信公司提供的铃音是用户无法删除的，只能在用户订购新铃音后才能改变系统默认铃音的播放。同样，用户需要使用默认铃音，必须把自己个人铃音库的铃音全部删除。

固定电话、小灵通拨打118100或118101的语音流程:
语音流程图：

天翼手机拨打118100或118101的语音流程:
语音流程图：



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• 通过短信怎么申请/取消七彩铃音或铃音盒？

通过短信申请/取消七彩铃音及铃音盒的方法如下（仅可使用天翼手机/小灵通本机操作）：

功能	类型	编辑短信	发送至号码	说明
七彩铃音	申请	6042或KTQCLY	10001	1、发送申请短信后，会收到短信提示：尊敬的用户，欢迎您开通七彩铃音功能，请回复数字1确认开通，功能费5元/月，中国电信爱音乐。2、成功开通后，会收到短信提示：您的彩铃功能已开通，功能费5元/月，退订请拨打电话10000。回复歌名或歌手搜索，回复M进入功能菜单。
	取消	6043或QXQCLY	10001	-

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• 七彩铃音的计费标准是怎么样？

1、订购铃音按条计费，费用由提供商确定，不同的歌曲，会有不同的价格。
2、使用天翼手机上网产生的流量费，需另外计算，以号码本身的套餐为准。
3、七彩铃音“1#复制”功能：
1）铃音成功复制后，按对应铃音单曲价格收取信息费。
2）如复制的铃音为铃音盒或铃音组中的单曲，按该单曲当期的信息费进行一次性收取。
4、拨打118100/118101产生的通信费按拨打号码本身的套餐资费标准收取；天翼手机用户国内使用直拨118100按本身的套餐资费标准收取。
5、发送短信至号码10001开通、取消七彩铃音，不需收取短信费用；发送短信至号码118100开通、取消铃音盒，需按号码本身套餐标准收取短信费用。

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• 七彩铃音申请后什么时候生效？

1、七彩铃音申请完工后，产品即时生效。
2、后付费：
1）号码主套餐无包含七彩铃音：七彩铃音申请当月按天计费。
2）号码主套餐有包含七彩铃音：按号码本身套餐标准收费。
3、预付费：七彩铃音申请当月，收取整月月租。

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• 七彩铃音取消后什么时候失效？

1、可以办理七彩铃音取消。取消完工后，产品即时失效。
2、后付费：
1）号码主套餐无包含七彩铃音：七彩铃音取消当月按天计费。
2）号码主套餐有包含七彩铃音：按号码本身套餐标准收费。
3、预付费：七彩铃音取消当月，收取整月月租。

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• 怎样办理七彩铃音？

可以通过“广东电信”APP、电信营业厅APP、短信、爱音乐官方网站、118100或118101电话自助、营业厅、10000号办理。

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• 开通七彩铃音的手机整月停机，如何收费？

开通七彩铃音的手机如果整月停机，七彩铃音功能不收费。

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• 七彩铃音提供哪些服务平台？

七彩铃音客服热线：118100、118101。

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• 怎么通过“广东天翼”APP办理开通七彩铃音功能？

通过“广东天翼”APP办理开通七彩铃音功能方法如下：
方法一、点击“业务办理→业务申请→可申请的业务→选择‘七彩铃音’”。

方法二、登录您的个人帐户，在九宫格页面，点击“我的彩铃→开通彩铃”。

方法三、登录您的个人帐户，点击“业务办理→彩铃专区→我的彩铃”。



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• 怎么通过“广东天翼”APP办理取消七彩铃音功能？

通过“广东天翼”APP办理取消七彩铃音功能方法如下：
登录您的个人帐户，点击“业务办理→业务申请→当前已使用的业务申请”，选择“七彩铃音”点击“退订”。

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• 七彩铃音的月租是多少钱？

功能	月租费用
七彩铃音	5元/月
铃音盒	0-10元/月
111120自听铃音	无需月租费用
七彩铃音“1#复制”	无需月租费用




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• 七彩铃音中的铃音盒申请什么时候生效？

1、若订购多个铃音盒，则按照不同铃音盒的月租扣费，即每月收取不同铃音盒的月租总和。对于铃音库已有铃音盒的重复订购，则不再重复扣费。
2、铃音盒订购成功后，48小时内加载。
3、铃音盒业务申请当月，收取整月月租。

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• 七彩铃音中的铃音盒取消什么时候失效？

1、可以办理铃音盒取消。当月取消铃音盒，即次月1日前将个人铃音库里的铃音盒删除成功，取消当月按整月收取月租，次月开帐日起不再收取铃音盒月租费用。
2、取消七彩铃音功能后，铃音盒次月开帐日起自动取消；但您在一个月内重新申请七彩铃音功能，铃音盒仍不会自动取消。例如：您在4月10日取消七彩铃音功能，在5月10日前重新开通七彩铃音功能，铃音盒不会在5月10日自动取消。

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• 七彩铃音的业务说明是怎么样的？

对同时具有呼叫转移、电话留言、固定电话七彩铃音业务的客户的使用规定：呼叫该用户如设置了呼叫转移或电话留言，则不能听到该用户的铃声。
例：当A电话呼叫有固定电话七彩铃音业务B时，如B设置呼转到C，A将不能听到B的七彩铃音，换而代之的是听到C的铃声（如C有七彩铃音，则A听到C的七彩铃音）。对于用户投诉听不到B的七彩铃音，请做好解释，此属固定电话七彩铃音业务规定，如想听到B的七彩铃音，则请不要设置呼转即可。（由于小灵通七彩铃音系统与固定电话七彩铃音系统不同，故小灵通七彩铃音不存在此现象）。

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• 七彩铃音包含哪些功能？

基础功能:
七彩铃音属于音频彩铃，开通七彩铃音业务后，可以为拨打自己电话的他人预先设置时尚歌曲、幽默言语、佳节问候或企业欢迎语等个性化回铃音，不再是单调的“嘟…嘟…”提示音，为拨打电话的人带来独特的音乐和语音感受。

包含功能:
是指由获得人付费，被获得人无需费用使用的业务，被获得人需要开通七彩铃音功能才可以使用该项业务。被获得人在收到获得歌曲后还需要拨打118100，按“9”号键将被获得铃声设置为默认铃声才能播放。目前该业务只能在中国电信同一省份号码之间进行获得。

铃音盒功能:
是中国电信为七彩铃音用户精心打造的铃音包月产品。每个铃音盒中包含多首七彩铃音，铃音随机播放、每月定期自动更新，满足您无需动手就可以换新歌的需求。订购铃音盒后，每月需支付对应价格的信息费。不同铃音盒可以设置成不同的主题，例如节日铃音、最新流行、幽默搞笑等。

铃音群组功能:
您可将最多10个号码组成一个群组（如同事、老乡等），通过选择相应的铃声播放设置，就可以为某个群组播放特定的七彩铃音。您最多可以设定5个群组。
指定铃音功能:
可以对不同的主叫方设置不同的指定铃音。比如可以设置当A电话号码打进来时，播放的是X铃声；B电话号码打进来时，播放的是Y铃声。您最多可以指定10个不同的主叫号码，可以在爱音乐官方网站“管理我的铃音→铃音时间段设置”中设定。
111120自听铃音功能:
是天翼手机拨打111120+电话号码（如固定电话、天翼手机号码）的方式，随时随地聆听或了解指定号码的默认铃音。如主叫号码或被叫号码没有开通七彩铃音功能，也能使用“111120自听铃音”功能。被叫号码如有开通七彩铃音功能，即可聆听默认铃音；如未开通七彩铃音功能，即铃音为“嘟嘟嘟”的声音。

七彩铃音“1#复制”功能:
开通七彩铃音后，您在拨打电话听取对方铃音的过程中，如喜欢对方的铃音可通过按“1#”，将铃音复制至个人铃音库，设置成默认铃音。温馨提醒：
1、被复制的铃音只能是有效期大于30天正常状态下的普通铃音。系统默认铃音、隐藏铃音、商务七彩铃音（含集团七彩铃音）不能被复制。铃音组、铃音盒中的单曲可以被复制。
2、有些铃声会在大概15秒左右有复制提示音，如没有提示音的，在听七彩铃音时按“1#”也是可以复制的。
短信一键订购功能:
编辑短信“K18”发送至号码“10659101”开通七彩铃音功能，即获得价值5元/月的《爱意传递》铃音盒（编码：810099997351）。该功能不适用于固定电话客户。
VoLTE高清七彩铃音:
是指在七彩铃铃音功能上平滑升级的功能，只要主叫是VoLTE用户，并在手机上打开“高清通话” ，即可收听到被叫的高清七彩铃音。
注：用户如若想要使用VoLTE高清七彩铃音，就必须先升级VoLTE功能。
VoLTE高清七彩铃音具有以下优势：
1、更快的连接速度。
2、高清音质：7Khz音频带宽，媲美FM广播音质。
3、更流畅稳定的服务保障。
4、七彩铃音播音更加自然、舒适和易于分辨。


标准	G.722.2/3GPP TS 26.193
格式	3gp
编码	AMR_WB
采样率	16000Hz
音频通道数	单声道
时长	48s
帧大小	20ms
语音带宽	50-7000Hz
语音调制方法	AMR_WB



VoLTE高清七彩铃音的使用场景：
场景一：传达个人专业形象/彰显个性：
1、制定个人专属商务铃音，向客户宣传自己丰富的行业经验和厚实、专业的业务能力；
2、制定最潮最in的流行歌曲为铃音，向朋友们表达自己爽朗开放的个性；
3、制定情侣间专属高清铃音，让对方在等待自己接听空隙不再沉闷。
场景二：省时省力的音乐节日祝福；生活需要仪式感、你的铃音也需要仪式感。
元旦选播奋斗热血歌曲、春节选播新春祝福歌曲、情人节选播甜蜜情歌、国庆节选播经典爱国歌曲、中秋月选播团圆歌曲。

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• 七彩铃音的基础功能是怎样的？

七彩铃音属于音频彩铃，开通七彩铃音业务后，可以为拨打自己电话的他人预先设置时尚歌曲、幽默言语、佳节问候或企业欢迎语等个性化回铃音，不再是单调的“嘟…嘟…”提示音，为拨打电话的人带来独特的音乐和语音感受。


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• 七彩铃音的包含功能是怎样的？

是指由获得人付费，被获得人无需费用使用的业务，被获得人需要开通七彩铃音功能才可以使用该项业务。被获得人在收到获得歌曲后还需要拨打118100，按“9”号键将被获得铃声设置为默认铃声才能播放。目前该业务只能在中国电信同一省份号码之间进行获得。


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• 七彩铃音的铃音盒功能是怎样的？

是中国电信为七彩铃音用户精心打造的铃音包月产品。每个铃音盒中包含多首七彩铃音，铃音随机播放、每月定期自动更新，满足您无需动手就可以换新歌的需求。订购铃音盒后，每月需支付对应价格的信息费。不同铃音盒可以设置成不同的主题，例如节日铃音、最新流行、幽默搞笑等。


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• 七彩铃音的铃音群组功能是怎样的？

您可将最多10个号码组成一个群组（如同事、老乡等），通过选择相应的铃声播放设置，就可以为某个群组播放特定的七彩铃音。您最多可以设定5个群组。

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• 七彩铃音的指定铃音功能是怎样的？

可以对不同的主叫方设置不同的指定铃音。比如可以设置当A电话号码打进来时，播放的是X铃声；B电话号码打进来时，播放的是Y铃声。您最多可以指定10个不同的主叫号码，可以在爱音乐官方网站“管理我的铃音→铃音时间段设置”中设定。

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• 七彩铃音的111120自听铃音功能是怎样的？

是天翼手机拨打111120+电话号码（如固定电话、天翼手机号码）的方式，随时随地聆听或了解指定号码的默认铃音。如主叫号码或被叫号码没有开通七彩铃音功能，也能使用“111120自听铃音”功能。被叫号码如有开通七彩铃音功能，即可聆听默认铃音；如未开通七彩铃音功能，即铃音为“嘟嘟嘟”的声音。


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• 七彩铃音的七彩铃音“1#复制”功能是怎样的？

开通七彩铃音后，您在拨打电话听取对方铃音的过程中，如喜欢对方的铃音可通过按“1#”，将铃音复制至个人铃音库，设置成默认铃音。温馨提醒：
1、被复制的铃音只能是有效期大于30天正常状态下的普通铃音。系统默认铃音、隐藏铃音、商务七彩铃音（含集团七彩铃音）不能被复制。铃音组、铃音盒中的单曲可以被复制。
2、有些铃声会在大概15秒左右有复制提示音，如没有提示音的，在听七彩铃音时按“1#”也是可以复制的。

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• 七彩铃音的短信一键订购功能是怎样的？

编辑短信“K18”发送至号码“10659101”开通七彩铃音功能，即获得价值5元/月的《爱意传递》铃音盒（编码：810099997351）。该功能不适用于固定电话客户。

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• 七彩铃音的VoLTE高清七彩铃音是怎样的？

是指在七彩铃铃音功能上平滑升级的功能，只要主叫是VoLTE用户，并在手机上打开“高清通话” ，即可收听到被叫的高清七彩铃音。
注：用户如若想要使用VoLTE高清七彩铃音，就必须先升级VoLTE功能。
VoLTE高清七彩铃音具有以下优势：
1、更快的连接速度。
2、高清音质：7Khz音频带宽，媲美FM广播音质。
3、更流畅稳定的服务保障。
4、七彩铃音播音更加自然、舒适和易于分辨。


标准	G.722.2/3GPP TS 26.193
格式	3gp
编码	AMR_WB
采样率	16000Hz
音频通道数	单声道
时长	48s
帧大小	20ms
语音带宽	50-7000Hz
语音调制方法	AMR_WB



VoLTE高清七彩铃音的使用场景：
场景一：传达个人专业形象/彰显个性：
1、制定个人专属商务铃音，向客户宣传自己丰富的行业经验和厚实、专业的业务能力；
2、制定最潮最in的流行歌曲为铃音，向朋友们表达自己爽朗开放的个性；
3、制定情侣间专属高清铃音，让对方在等待自己接听空隙不再沉闷。
场景二：省时省力的音乐节日祝福；生活需要仪式感、你的铃音也需要仪式感。
元旦选播奋斗热血歌曲、春节选播新春祝福歌曲、情人节选播甜蜜情歌、国庆节选播经典爱国歌曲、中秋月选播团圆歌曲。

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• 可以通过哪里取消七彩铃音？

可通过短信、“广东电信”APP、10000号取消。

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• 七彩铃音提供哪些服务平台？

七彩铃音客服热线:
118100、118101。

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• 七彩铃音的七彩铃音客服热线是怎样的？

118100、118101。

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