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挂机短信

  • “挂机短信”的有效期是多久?
  • 包月资费无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。

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  • “挂机短信”适用哪些客户?
  • 适用于后付费天翼手机客户、后付费固定电话客户(含汇线通,不含天翼固话客户)。

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  • “挂机短信”当月申请后何时生效?
  • 本产品当月申请完工后,挂机短信功能当月生效。申请当月按实际使用天数收费【计算公式:当月月租=XX元/当月天数*实际开通天数(含当天),即先计算出日平均租金,然后再乘以实际使用天数】,当月套餐包含的短信条数按天折算。套餐自下月开帐日起按整月收费。

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  • 什么是挂机短信?
  • 挂机短信是为后付费天翼手机客户、后付费固定电话客户(含汇线通,不含天翼固话客户)提供一种全新形式的直投式媒体业务。当系统判断被叫方为通话状态,如符合被叫方设置(接通、占线、无人接听),则对主叫方手机号码(中国电信、中国移动、中国联通)有选择地发送被叫方定制的短信。短信内容可包括电话号码、公司名称、产品品牌、办公地址、宣传信息、个性宣言及其他资讯信息,既可协助被叫方进行企业产品广告宣传,也方便主叫方保存商家的咨询信息。

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  • “挂机短信”包含哪些计费模式?
  • 计费周期按自然月计费。

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  • “挂机短信”包含哪些付费模式?
  • 主要采用电话托收、现金、支票方式(挂机短信用户号码即缴费号码)。

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  • “挂机短信”可以变更吗?
  • 可以更改套餐资费档次。新资费下月开帐日起生效。例:9月15日更改,9月17日完工,新资费10月1日(开帐日)起生效。更改当月的费用按原套餐收费。

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  • “挂机短信”可以取消吗?
  • 套餐有效期内,可以办理取消。若取消本产品,会同时取消宽乐通信服务。本产品当月取消完工后,套餐下月开帐日起失效,取消当月按整月收取费用。例:9月15日取消,9月17日完工,套餐10月1日(开帐日)起失效。

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  • “挂机短信”的上市时间是什么时候?
  • 后付费固定电话客户:2010年8月1日起。
    后付费天翼手机客户:2012年12月1日至2020年9月28日截止。

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  • “挂机短信”怎么设置信息发布策略?
  • 用户可通过挂机短信业务管理服务网站,设定信息发布内容以及信息发布策略。发送策略根据已接、未接、全部三种不同的通话状态设置消息内容。用户可以根据不同的通话情况设置不同的提示短信。每条策略还包含的重要属性有发送方式、同一主叫号码避免重复发送、发送周期限制、发送时间限制、发送峰值限制。
    例:设置业务号码,已接的状态下,每天08:00-22:00允许发送,且每小时同一被叫只能发送一次,短信内容60个字。则当有客户使用手机给用户的业务号码打电话完成通话后,系统即把指定的短信内容以一条短信的形式大送到客户手机上。如果该客户一小时内再次拨打电话,则不再发送短信。

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  • 怎么使用“挂机短信”?
  • 使用手册:
    一、登录平台:
    1、手机号码登录,输入安全验证码后,手机获取验证码登录,登录错误5次后,一个小时内禁止登录。


    2、固定电话号码登录,用页面提示的号码拨打4008218851-3,获取语音验证码。

    二、修改挂机短信内容和策略:

    1、登录平台,点击“编辑发送策略”。

    2、选择已有的“已接”、“未接”的策略进行修改。

    3、新建策略,新建策略可自定义选择发送策略的通话状态。

    4、使用模板设置挂机名片内容(不需审核,立即生效),点击提交后可使用该策略和内容。

    5、自定义设置挂机名片内容(需要审核,2个工作日内生效),点击提交,等待审核通过后可使用策略和内容。

    注:当选择自定义内容时,名片模板可选择无模板或微站模板,微站模板是从用户增加的商家名片或地图导航中选择的,从而在挂机短信内容后形成用户选择的微站模板相应的地址链接。
    三、查询通话次数:
    登录平台,点击“查询通话次数”。(只可查询3个月内的记录)

    四、查询展示次数:

    登录平台,点击“查询展示次数”。(只可查询3个月内的记录)

    五、挂机短信功能暂停或开启:
    1、登录平台,点击“号码管理”。


    2、点击功能关闭/开启按钮,暂停或启用该号码的挂机短信发送的功能。
    六、配置白名单:
    1、登录平台,点击“号码管理”。

    2、点击“白名单开启”按钮,配置白名单分组。

    3、新增分组,点击“详情”。

    4、添加白名单号码。

    七、配置黑名单:
    1、登录平台,点击“号码管理”。

    2、点击“黑名单开启”按钮,配置黑名单分组。

    3、黑名单号码添加同白名单号码添加步骤一致。
    八、商家名片:
    1、新增商家名片:
    1)登录平台,点击“商家名片”,点击“新增商家名片”。

    2)根据实际信息填写相关内容,点击“确定”提交后两个工作日内审核,审核通过后生效。

    2、新增地图导航:
    1)登录平台,点击“商家名片”,点击“新增地图导航”。

    2)填写相关信息,点击“确定”后提交两个工作日内审核,审核成功后生效。(经度纬度在填写地址后点击“搜索”会自动生成)

    找回登录密码的方法:
    如果用户忘记密码,则可以直接在登录页面点击“找回密码”按钮获取新密码。

    点击后,系统将自动进入找回密码页面:

    所在地区选择对应地市,填写“挂机用户号码”(不需填写区号),点击“免费获取短信验证码”。短信验证码会发送至您开通挂机短信业务时提供的联系人手机号码(中国电信、中国移动、中国联通均可)上。然后把收到的短信验证码填入“短信验证码”框内,点击“获取新密码”。如果验证通过,则系统会重置登录密码,然后把新密码发送到联系人手机号码上。若无法收到验证短信,可致电热线号码81010001办理密码重置。

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  • “挂机短信”的产品应用场景示例是怎样的?
  • 王先生致电某旅行社的热线咨询电话,电话忙音。王先生挂断电话后,收到一条短信“欢迎致电某某旅行社,现有特价路线:海南双飞5日,8月6日1190元/人,北京双飞5日,8月10日1180元/人。更多精彩期待您来电询问!”
    张小姐致电某饭店的热线电话,电话无人接听。张小姐挂断电话后,收到一条短信“某某饭店感谢您的来电。本店正在装修,将于6月8日以全新面貌欢迎您的光临!届时您将品尝到鲁菜大厨师为您奉献的时令美味!”
    李先生是著名跨国公司LX的销售部总监,工作属性决定了他是典型的“空中飞人”,某些大客户关键人物抱怨他经常关机。办理挂机短信业务后,李先生在飞行过程中,有客户张小姐拨打其手机,电话未能接通。张小姐挂断电话后,收到一条短信“您好!我是李XX,我正在飞行途中。您的来电很重要,请放心,我将在下飞机后,立刻给您电话!谢谢!”

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  • “挂机短信”包含哪些功能?
  • 功能介绍:
    通过对被拨打客户的通话状态(如:接通、占线、无人接听)的分析,挂机短信服务系统将对拨打客户进行判断,然后发送企业制定的短信。
    由客户选择不同的通话状态发送不同的短信,满足客户的广告宣传或自我表达的需求。

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  • “挂机短信”的业务说明是怎么样的?
  • 每70个字符(包含标点符号)为一条短信,超出按多条计算,用户可以设置的短信内容字数最大为280个字符。
    短信发送号码说明:
    1、主叫方为天翼手机用户,被叫方为办理挂机短信业务的用户,则短信发送号码为10659114+被叫号码(固定电话号码会带区号)+0。
    2、主叫方为中国移动、中国联通手机用户,被叫方为办理挂机短信业务的用户,则短信发送号码均与被叫号码同一号码(固定电话号码会带区号)。

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  • “挂机短信”的功能介绍是怎样的?
  • 通过对被拨打客户的通话状态(如:接通、占线、无人接听)的分析,挂机短信服务系统将对拨打客户进行判断,然后发送企业制定的短信。
    由客户选择不同的通话状态发送不同的短信,满足客户的广告宣传或自我表达的需求。

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  • “挂机短信”可以拆机吗?
  • 办理挂机短信的产品可以办理拆机,拆机完工后,挂机短信立即失效。拆机当月收取整月费用。

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  • “挂机短信”的热线号码是怎样的?
  • 热线号码:4008217179-2。如您已办理挂机短信,需了解挂机短信产品及资费介绍、发送内容设置及内容规则修改、服务网站登录密码重置及使用辅导,可致电热线号码81010001,热线服务时间为周一至周日09:00-18:00。

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  • 怎么办理取消挂机短信?
  • 可通过10000号、营业厅办理取消。

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  • “挂机短信”关联的天翼手机、固定电话停机规则是怎样的?
  • 挂机短信关联的天翼手机、固定电话停机期间,挂机短信功能不能使用,停机当月按整月收取挂机短信月租。

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  • “挂机短信”关联的天翼手机、固定电话复机规则是怎样的?
  • 挂机短信关联的天翼手机、固定电话复机当月,按整月收取挂机短信月租。

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  • 怎么办理“挂机短信”?
  • 可通过81010001热线、10000号、客户经理、营业厅、代理商办理。

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  • “挂机短信”的月租是多少钱?
  • 月套餐资费(仅针对后付费天翼手机):

    套餐
    资费标准(元/月)
    包含短信条数(条/月)
    内容
    说明
    套餐一
    (2020年9月29日起停止办理)
    5
    50
    可设置最多1个号码开通挂机短信功能。系统默认设置为超量不发送,即套餐内包含的短信条数使用完毕则不再继续发送。
    套餐二
    (2020年9月29日起停止办理)
    15
    200



    月套餐资费(针对后付费固定电话):
    套餐
    资费标准(元/月)
    包含短信条数(条/月)
    内容
    说明
    套餐一
    5
    50
    可设置最多1个号码开通挂机短信功能。
    系统默认设置为超量不发送,即套餐内包含的短信条数使用完毕则不再继续发送。
    套餐二
    15
    150
    套餐三
    38
    300
    套餐四
    68
    600
    套餐五
    88
    800
    包含业务号码在内,可设置最多3个号码(需为同一机主名称或同一企业名称)开通挂机短信功能。
    套餐六
    168
    1600
    套餐七
    368
    3600
    套餐八
    668
    6800


    本产品各套餐之间不能同时办理,例如后付费天翼手机客户办理了包月套餐“套餐一”,则不能办理“套餐二”。

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