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宽带移机

  • 宽带移机的有效期是多久?
  • 无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。

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  • 宽带移机适用哪些客户?
  • 适用于天翼宽带(不含LAN拨号)客户。
    注:广州专网(DID、小总机)用户不能办理天翼宽带移机业务。

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  • 什么是“宽带移机”?
  • 宽带移机是指天翼宽带(不含LAN拨号)客户所装宽带需要迁移到新的装机地址时,向电信公司提出移机业务申请,电信公司根据客户要求和资源情况,及时为客户进行宽带业务的地址迁移。

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  • 宽带移机的移机类别是怎样的?
  • 1类移机:
    天翼宽带的接入电话和天翼宽带业务同时移机。

    2类移机:
    天翼宽带业务从一个接入电话移到另一个接入电话。
    区内、跨区移机:
    区内移机:广州市区内各区内之间移机,或五市区内的所属区内之间移机。
    如:越秀区移至白云区,番禺区移至番禺区。
    跨区移机:广州市区与五市区之间移机,或五市区之间移机。
    如:越秀区移至番禺区,番禺区移至白云区,番禺区移至南沙区。
    广州区域划分:
    广州市区:越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、黄埔区、白云区。
    五市区:番禺区、花都区、从化区、增城区、南沙区。

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  • 宽带移机的移机后宽带状态说明是怎样的?
  • 无论天翼宽带或固定电话处于任何状态,移机完工后天翼宽带状态保持不变。

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  • 宽带移机的1类移机是怎样的?
  • 天翼宽带的接入电话和天翼宽带业务同时移机。

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  • 宽带移机的2类移机是怎样的?
  • 天翼宽带业务从一个接入电话移到另一个接入电话。

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  • 怎么办理“宽带移机”?
  • 可通过欢go、10000号、营业厅办理。

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  • 10000号不可办理哪种类型的宽带移机?
  • 1、10000号不能办理固定电话状态为暂停的1类移机业务。
    2、10000号不办理涉及机主姓名变更(即过户)的移机业务。

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  • 天翼宽带停机期间办理宽带移机时能否同时办理改投递地址业务?
  • 天翼宽带申请暂停期间办理移机时,不能同时办理改投递地址业务。

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  • 天翼宽带欠费停机期间能否办理宽带移机吗?
  • 宽带欠费停机期间不能办理移机业务,需缴清欠费待宽带复通后方可办理。

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  • 如用户办理宽带移机时需要更改付费帐号能否到中国电信营业厅更改?
  • 如用户办理宽带移机时需要更改付费帐号,请用户在新地址的天翼宽带完工后到电信营业厅申请更改。

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  • 宽带移机包含哪些付费模式?
  • 办理宽带移机时,付费方式默认与关联的固定电话一致。

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  • 宽带移机的移机说明是怎样的?
  • 产品属性
    具体说明
    LAN拨号业务
    由于LAN拨号业务不能办理移机,如用户需要,用户可取消原有的LAN拨号业务,选择现行天翼宽带资费重新办理天翼宽带新装。
    天翼宽带停机
    1、天翼宽带申请暂停期间办理移机时,需先办理复通后方可办理移机业务。
    2、天翼宽带欠费停机期间不能办理移机业务,需缴清欠费待宽带复通后方可办理移机业务。

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  • 宽带移机的区内、跨区移机是怎样的?
  • 区内移机:广州市区内各区内之间移机,或五市区内的所属区内之间移机。
    如:越秀区移至白云区,番禺区移至番禺区。
    跨区移机:广州市区与五市区之间移机,或五市区之间移机。
    如:越秀区移至番禺区,番禺区移至白云区,番禺区移至南沙区。
    广州区域划分:
    广州市区:越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、黄埔区、白云区。
    五市区:番禺区、花都区、从化区、增城区、南沙区。

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