114查转

常见问题

• 什么是114查转？

“114查转”是中国电信为广东省后付费政企固定电话用户、天翼手机用户推出的一项综合信息发布业务。企业定制该项服务后，其他用户拨打114可查询该企业名号址信息，实现播报或转接的功能。

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• 114查转的上市时间是什么时候？

本产品自2019年12月1日起。

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• 114查转的有效期是多久？

无固定有效期，中国电信有终止本产品服务的权利。注：具体以协议签订的有效期为准。

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• 114查转适用哪些用户？

适用于广东省后付费政企固定电话用户、天翼手机用户。

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• 114查转包含哪些功能？

可进行系统播报。
可进行查询转接商家号码。

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• 114查转的客户经理申请指引是怎么样？

企业负责人携带企业相关证明（营业执照、经办人身份证、公司对公账户等，具体以客户经理要求为准），确定所需使用的资费档次，找政企客户经理申请；客户经理审核资料后，安排人员进行录单；系统完工后，将自动发送完工短信至客户的联系手机上。


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• 114查转的营业厅申请指引是怎么样？

请提供以下资料办理：
1、企业客户：加盖客户合法有效公章或财务章的营业执照复印件；个人客户：身份证复印件。
2、绑定扣费银行（针对在电信受理系统未登记的银行卡账户)复印件：包括银行卡复印件及卡主复印件。

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• 申请114查转当月如何收费？

本产品当月申请完工，立即生效。申请当月产品月租按实际使用天数收取。

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• 114查转可以变更吗？

本产品可以办理更改资费档次，当月变更完工后，新的产品资费下月1日起生效；更改当月的产品月租按原标准收费。

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• 114查转可以取消吗？

本产品可以办理取消，当月取消完工后，下月1日失效；取消当月产品月租按整月收取，产品服务可使用至当月月底。

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• 114查转可以停机吗？

本产品可以办理停机，停机当月收取全月产品月租；整月停机不收取产品月租费用。

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• 114查转可以复机吗？

本产品可以办理复机，复机后产品服务立即恢复，复机当月收取全月产品月租费用。

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• 114查转可以移机吗？

可办理关联固定电话移机。

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• 114查转可以过户吗？

可以办理产品过户。

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• 114查转的月租是多少钱？




类别	月租	用户类型	包含内容/功能
基础版114查转30元资费档次	30元/月	固定电话\天翼手机	开通查询报号及转接功能
基础版114查转50元资费档次	50元/月	固定电话\天翼手机	开通查询报号及转接功能
基础版114查转100元资费档次	100元/月	固定电话\天翼手机	开通查询报号及转接功能


注：具体档次以客户经理或签订协议为准。


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• 114查转包含哪些付费模式？

可通过银行托收、现金、线上支付等方式付费。

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• 114查转与哪些业务不能同时办理？

与114微站saas其它附属产品不能同时办理。

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• 怎么办理114查转？

可通过客户经理、营业厅办理。

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• 10000号可以办理114查转的什么业务？

10000号可以办理114查转的变更、停机、取消业务。

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