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掌通家园

  • 什么是掌通家园?
  • “掌通家园”产品是面向天翼手机用户推出的家园共育的教育服务平台。本产品为家长、园长、幼师和幼教机构提供开放式的远程视频直播、便捷的校务管理、安全签到系统以及丰富的育儿资源等服务。

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  • 掌通家园的上市时间是什么时候?
  • 本产品自2019年12月16日起。

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  • 掌通家园的微信公众号宣传内容是怎样的?
  • 本产品通过微信公众号“掌通家园官方号”(微信号:ztjy_cn)、微信公众号“神州鹰掌通家园”(微信号:szy_ztjy)等微信公众号进行宣传。宣传案例如下:

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  • 掌通家园还通过什么渠道进行宣传?
  • 本产品通过各个合作校园宣传并提供家长下载“掌通家园”APP使用。

    本产品通过广点通、应用宝、百手、搜狗手机助手、百度手机助手等大客户应用市场和竞价平台渠道进行宣传,用户通过搜索等方式下载产品。百度手机助手宣传案例如下:
    用户进入百度手机助手→搜索“掌通家园”→找到渠道包下载安装→进入应用注册登陆后进入“我的主页”→点击日月会员→进入电信付费。附图:

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  • 掌通家园适用哪些用户?
  • 适用于天翼手机用户。

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  • 掌通家园产品重复订购需要收费吗?
  • 同一个月内重复订购同一“掌通家园”包月产品不会重复扣费。

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  • 掌通家园有哪些类型?
  • 本业务是通过在“掌通家园”付费订购包月产品。具体内容如下:

    业务名称
    资费
    产品权益
    掌通家园月亮包月会员
    10元/月
    可获得100用户积分和一节精品付费课程
    掌通家园太阳包月会员
    15元/月
    可获得200用户积分和两节精品付费课程

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  • 掌通家园提供哪些服务平台?
  • 1、如需咨询业务详情和权益详情可拨打客服热线:4006043110(服务时间:9:00-21:00)咨询。
    2、爱游戏客服热线:118070。

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  • 怎么办理掌通家园?
  • 可通过掌通家园APP订购。
    其他:
    用户可通过掌通家园APP内订购“掌通家园月亮包月会员、掌通家园太阳包月会员 ”,订购后无会员标识。
    订购方式:在掌通家园APP内选择“我的→日月会员→点击‘日月会员’进入付费页面→输入手机号码获取验证码→填写手机验证码”确认订购。附订购示例图:

    退订方式:本产品可拨打客服热线4006043110或通过订购成功通知短信内,按短信提示回复退订方式进行操作退订。

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  • 掌通家园APP怎么办理掌通家园?
  • 用户可通过掌通家园APP内订购“掌通家园月亮包月会员、掌通家园太阳包月会员 ”,订购后无会员标识。
    订购方式:在掌通家园APP内选择“我的→日月会员→点击‘日月会员’进入付费页面→输入手机号码获取验证码→填写手机验证码”确认订购。附订购示例图:

    退订方式:本产品可拨打客服热线4006043110或通过订购成功通知短信内,按短信提示回复退订方式进行操作退订。

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  • 申请掌通家园当月如何收费?
  • 本产品当月申请完工,立即生效。申请当月产品月租按整月收取,全额享受包含的积分和权益。

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  • 掌通家园可以取消吗?
  • 本产品可以办理取消,当月取消完工后,产品次月失效,当月产品月租按整月收取,次月起不再收费,全额享受包含的积分和权益。

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  • 掌通家园的月租是多少钱?
  • 掌通家园月亮包月会员:10元/月。
    掌通家园太阳包月会员:15元/月。

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  • 掌通家园的资费标准是怎样的?
  • 用户在使用本产品时所产生的流量费、功能费正常收取。

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  • 掌通家园的欠费提示是怎样的?
  • 用户手机欠费停机期间,本业务无法使用,月租费正常收取。

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  • 掌通家园的有效期是多久?
  • 产品生效起,无固定有效期,中国电信有终止本产品服务的权利。
    注:具体以协议签订的有效期为准。

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