“自助终端预售宽带”活动（2014年4月）

常见问题

• “自助终端预售宽带”活动的活动内容是什么？

活动期间，客户在营业厅多媒体自助终端缴费后，点击“参与抽奖”按钮会有新装宽带广告弹出，获得新装宽带的最新优惠资讯，如：e8-12M套餐只需1580元/年。对活动有兴趣的客户，留下联系电话进行预约登记，宽带安装成功后获得200元话费赠送。

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• “自助终端预售宽带”活动适用哪些客户？

适用于通过营业厅多媒体自助终端缴费且成功预约新装宽带的客户。

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• “自助终端预售宽带”活动的礼品设置是怎样的？

宽带安装成功后赠送200元话费。

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• “自助终端预售宽带”活动的参与渠道是怎样的？

通过营业厅多媒体自助终端参与。

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• “自助终端预售宽带”活动的参与流程是怎么样的？

第一步：客户在自助终端缴费后浏览广告页面。
第二步：在广告页面登记联系电话。
第三步：我司外呼致电客户。
第四步：安排新装。
第五步：新装成功后联系确认信息。
第六步：将200元话费充到用户宽带帐号。

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• “自助终端预售宽带”活动的业务规则是怎么样的？

1、本次活动为自助服务终端特别活动，仅通过自助终端进行预约报装方可享受优惠。
2、客户在营业厅多媒体自助终端缴费后，点击“参与抽奖”按钮会有新装宽带广告弹出，获得新装宽带的最新优惠。对活动有兴趣的客户，留下联系电话进行预登记。
3、我司通过4008238189致电预约客户时，需确认以下信息：客户姓名、联系方式、办理业务套餐、中奖礼品（200元话费）、话费礼品配送的宽带帐号、装机地址以及时间。
4、本活动如涉及光纤宽带新装，需要您的装机地址在我方光纤资源覆盖范围内才可享受。由于目前小区中，每一层接入的光纤接口数量限制，可能会存在没有空闲光纤端口的情况。

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• “自助终端预售宽带”活动的礼品发放是怎样的？

客户新装宽带成功后，200元话费将在30个工作日内（含30日）一次性赠送到新装的宽带帐号下。

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• “自助终端预售宽带”活动时间是什么时候？

2014年4月28日起。

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