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健康出行权益包

  • 什么是“健康出行权益包”?
  • “健康出行权益包”面向18岁至60岁的全国翼支付用户(含电信、移动、联通)推出。用户通过翼支付客户端订购成功后,即可享受权益包内包含的电话家庭医生服务、医疗二次诊断服务、住院医疗意见服务、住院安排服务,同时还可无需费用额外获得一份30万的交通意外保障险。

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  • “健康出行权益包”的上市时间是什么时候?
  • 本产品自2020年5月13日起。

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  • “健康出行权益包”的有效期是多久?
  • 产品生效起,有效期以办理页面为准。

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  • “健康出行权益包”适用哪些用户?
  • 适用于18岁至60岁的全国翼支付用户(含电信、移动、联通)。

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  • “健康出行权益包”的规则说明是怎样的?
  • 产品有效期内,权益包内所包含的服务均以用户购买的权益包有效期为准。到期后,权益包内未使用的服务将自动失效。

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  • “健康出行权益包”包含哪些功能?
  • 电话家庭医生服务:
    健康专家一对一,让生活变得轻松。
    医疗二次诊断服务:
    医疗二次诊断(简称:二诊)针对用户手册(也称,服务指南)中列明的病症,包括重症、中度及轻度的病症,请参考用户手册(服务指南)中所列病症,医疗二次诊断需要有第一次诊断的完整医疗文件(电子版本);完整医疗文件包含了:大病历复印件或者病历摘要,所有实验室检查报告,影像学检查报告以及光盘,病理检查报告以及切片报告等医疗文件,可将此类文件通过微信、传真或邮件形式传至优好适客服中心。
    注:
    1、医疗二次诊断(二诊)是提供书面报告,报告提供参考性信息,进一步详细的诊疗还需到正规医院进行。
    2、二次诊断待用户提供的医疗文件齐全(“服务指南”中有列明所需文件,客服中心人员也会告知用户所需哪些文件),正常情况下12-15个工作日后,用户会收到医疗二次诊断书。之所以用到此时间,是因为二次诊疗针对的病情相对复杂些,所以需要点时间由医疗团队进行分析。住院安排,按“服务指南”中列明的的3-7个工作日给出回复(但具体入院时间视医疗机构床位情况而定)。
    3、医疗二次诊断不能自己挑医生,医疗团队基于病情匹配合适医生,专家陪您面对疾病,共保健康。

    住院医疗意见服务:
    住院别发愁,专家解你忧;住院医疗意见是病人自行选择并入住的医院,由基于病情匹配提供医疗意见的医生,需用户在住院期间,优好适医疗团队提供治疗、康复等相关意见。只要住院即可,不一定是重症或有第一次诊断结果,前提条件是住院并提供入院证明(比如,医院出具的医疗报告,任何表明正在住院状态的文件)。即使是拉肚子或简单的结石手术等,只要入院,即可享受此服务一次。
    注:向用户提供的医疗意见或结论供用户参考,住院医疗意见因时效性,为电话沟通,除非用户必需要求书面报告。提供医疗意见的是优好适自有的、具有30年经验的医疗主任及国内三级甲等医院具有15年以上临床经验的全科、专科医生(主任、副主任级别)。

    住院安排服务:
    住院安排是在用户手册列明的医院范围内,双方协商安排,合理有效利用绿色通道。一次成功入院为一次。再次要求安排可另外购买入院安排服务零售价6000/次起。如有需求,客服中心将联系客服经理操作。
    30万交通意外保障:
    30万交通意外保障是用户购买优好适权益服务后,无需费用额外获得的一份由中美联泰大都会人寿保险有限公司(“大都会人寿”)承保的,保额高达30万元的团体交通意外保险。用户有选择保险的权利,如果用户点击“立即激活”,则表明用户同意参加该保障,由优好适作为投保人,向大都会人寿投保,获得的保险随优好适服务同时生效;如果用户放弃,可以在激活前拨打翼支付客服热线95106进行反馈,则优好适不会为用户投保该份保障。

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  • “健康出行权益包”提供哪些服务平台?
  • 优好适客服热线:4000518208,服务时间为每周7天,每天12小时(8:00-20:00)。
    翼支付客服热线:95106。
    如想了解保单受理情况,可致电大都会人寿客服电话4000518062进行查询。

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  • “健康出行权益包”的电话家庭医生服务是怎样的?
  • 健康专家一对一,让生活变得轻松。

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  • “健康出行权益包”的医疗二次诊断服务是怎样的?
  • 医疗二次诊断(简称:二诊)针对用户手册(也称,服务指南)中列明的病症,包括重症、中度及轻度的病症,请参考用户手册(服务指南)中所列病症,医疗二次诊断需要有第一次诊断的完整医疗文件(电子版本);完整医疗文件包含了:大病历复印件或者病历摘要,所有实验室检查报告,影像学检查报告以及光盘,病理检查报告以及切片报告等医疗文件,可将此类文件通过微信、传真或邮件形式传至优好适客服中心。
    注:
    1、医疗二次诊断(二诊)是提供书面报告,报告提供参考性信息,进一步详细的诊疗还需到正规医院进行。
    2、二次诊断待用户提供的医疗文件齐全(“服务指南”中有列明所需文件,客服中心人员也会告知用户所需哪些文件),正常情况下12-15个工作日后,用户会收到医疗二次诊断书。之所以用到此时间,是因为二次诊疗针对的病情相对复杂些,所以需要点时间由医疗团队进行分析。住院安排,按“服务指南”中列明的的3-7个工作日给出回复(但具体入院时间视医疗机构床位情况而定)。
    3、医疗二次诊断不能自己挑医生,医疗团队基于病情匹配合适医生,专家陪您面对疾病,共保健康。

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  • “健康出行权益包”的住院医疗意见服务是怎样的?
  • 住院别发愁,专家解你忧;住院医疗意见是病人自行选择并入住的医院,由基于病情匹配提供医疗意见的医生,需用户在住院期间,优好适医疗团队提供治疗、康复等相关意见。只要住院即可,不一定是重症或有第一次诊断结果,前提条件是住院并提供入院证明(比如,医院出具的医疗报告,任何表明正在住院状态的文件)。即使是拉肚子或简单的结石手术等,只要入院,即可享受此服务一次。
    注:向用户提供的医疗意见或结论供用户参考,住院医疗意见因时效性,为电话沟通,除非用户必需要求书面报告。提供医疗意见的是优好适自有的、具有30年经验的医疗主任及国内三级甲等医院具有15年以上临床经验的全科、专科医生(主任、副主任级别)。

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  • “健康出行权益包”的住院安排服务是怎样的?
  • 住院安排是在用户手册列明的医院范围内,双方协商安排,合理有效利用绿色通道。一次成功入院为一次。再次要求安排可另外购买入院安排服务零售价6000/次起。如有需求,客服中心将联系客服经理操作。

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  • “健康出行权益包”的30万交通意外保障是怎样的?
  • 30万交通意外保障是用户购买优好适权益服务后,无需费用额外获得的一份由中美联泰大都会人寿保险有限公司(“大都会人寿”)承保的,保额高达30万元的团体交通意外保险。用户有选择保险的权利,如果用户点击“立即激活”,则表明用户同意参加该保障,由优好适作为投保人,向大都会人寿投保,获得的保险随优好适服务同时生效;如果用户放弃,可以在激活前拨打翼支付客服热线95106进行反馈,则优好适不会为用户投保该份保障。

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  • 怎么办理“健康出行权益包”?
  • 可通过翼支付客户端办理。

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  • 翼支付客户端途径怎么办理“健康出行权益包”?
  • 订购方式:
    1、通过翼支付客户端→甜橙保险→保障→服务→健康出行权益包,查看产品介绍。
    如图:

    2、点击立即下单,查看《代扣协议》、《健康出行权益包说明》、《特殊说明》、《服务协议》,用户需注意生效日期、分期类型。
    如图:

    3、点击立即下单,进入投保页面,选择月缴/年缴;选择被保人后勾选阅读产品条款,点击立即支付,拉起收银台支付,支付成功查看保单页。
    如图:


    退订方式:
    1、用户可通过“翼支付客户端→甜橙保险→我的→我的服务”找到“健康出行权益包”的保单,关闭续交按钮即可退订,如下图:

    2、可联系翼支付客户端的在线客服或拨打95106退订。

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  • 申请“健康出行权益包”当月如何收费?
  • 本产品每月20日(含20日)之前申请,次月生效;20日之后申请,次次月生效。申请当月、申请次月产品费用以页面显示为准。

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  • “健康出行权益包”的资费标准是怎样的?
  • 包月:20元/月。

    包年:240元/年。

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  • “健康出行权益包”的扣费时间说明是怎样的?
  • 每月17日或18日会在翼支付上进行扣费。
    注:17日/18日扣费为续期扣费,其他时间扣费为新增扣款。

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  • “健康出行权益包”可以取消吗?
  • 产品有效期内,可以办理取消,取消后产品次月失效,后续就不会再进行扣费;取消当月费用正常收取,“健康出行权益包”截止至取消当月月底仍旧有效。产品包含的服务或保险当月一经使用,不可取消。未经使用的,经优好适与“大都会人寿”批准,可按未使用月份按比例退款,未使用月份从次月起计算。服务或保险自申请退费之日起失效。退款于次月返回给用户。

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  • “健康出行权益包”的申请理赔指引是怎样的?
  • 申请理赔的步骤指引具体如下:
    1、报案:拨打大都会人寿官方客服电话4008188168进行报案。
    2、准备材料:工作人员将协助用户准备理赔材料。
    3、审核材料:收到材料后保险公司将进行及时审核和调查。
    4、获得保险金:对于属于保险责任的,保险公司会将理赔金直接转账至被保险人/受益人名下的指定账户。

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  • 怎么取消“健康出行权益包”?
  • 可通过翼支付客户端取消。

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