天猫旗舰店“星合约”优惠

常见问题

• 怎么办理天猫旗舰店“星合约”优惠？

可通过天猫商城“中国电信官方旗舰店”办理。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠通过“天猫商城-中国电信官方旗舰店”宣传的页面是怎样的？

本优惠通过“天猫商城-中国电信官方旗舰店”进行宣传，宣传页面如图：

注：图片仅供参考，具体以最新页面为准。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠的天猫通用券使用说明是怎样的？

1、使用范围：所有天猫店均可使用。
2、使用期限：自发券日起30天内可用，超过30日将自动失效。
3、使用要求：天猫通用券需一次性使用完，所购物品金额需大于优惠券面额，最少不少于0.1元。
注：各店铺内商品是否支持通用券视各商家配置情况，使用时以各商家实际销售情况为准。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠可以变更吗？

本优惠可办理变更，变更完工后，次月生效；变更当月按原档次资费整月收取。

注：变更当月原套餐内剩余流量、通话时长未使用完则不结转，详见套餐内流量单月不清零服务。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠可以取消吗？

优惠可以办理取消，取消完工后，优惠下月1日失效；取消当月的套餐费用按整月收取。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠可以停机吗？

优惠有效期内，手机可办理停机。详见：主副卡通用规则。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠可以复机吗？

优惠有效期内，手机可办理复机。详见：主副卡通用规则。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠当月申请后何时生效？

优惠当月申请完工，立即生效。申请当月套餐月基本费按天折算（入网当日到月底），费用四舍五入到分；优惠内的通话时长、流量按天折算，向上取整。

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• 什么是天猫旗舰店“星合约”优惠？

天猫旗舰店“星合约”优惠面向目标用户推出。优惠期间，用户通过“天猫商城-中国电信官方旗舰店”入网办理对应档次5G畅享套餐并承诺在网24个月，即可获得对应档次套餐的天猫通用券。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠的上市时间是什么时候？

本优惠自2020年7月24日起。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠的有效期是多久？

优惠生效起，有效期24个月（自手机号码激活次月起计算），优惠到期后自动取消，不顺延。
注：具体以协议签订的有效期为准。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠适用哪些用户？

适用于目标用户。


目标用户是指入网办理对应档次的5G畅享套餐用户。
注：
不含以下用户：
1、办理过翼支付橙分期业务的用户。
2、在翼支付客户端开户失败的用户。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠中有哪些其他优惠？

优惠期间，用户通过“天猫商城-中国电信官方旗舰店”入网办理对应档次5G畅享套餐并承诺在网24个月，可以选择花呗/信用卡/储值卡及余额宝支付套餐月租费用，可享受对应档次套餐的天猫通用券，具体详情如下：


5G畅享套餐档次（元/月）	套餐内容	支付方式	可享受的优惠
129	30GB国内流量+500分钟国内语音（不含港澳台）。	花呗/信用卡/储值卡及余额宝。	580元天猫通用券。
169	40GB国内流量+800分钟国内语音（不含港澳台）。		960元天猫通用券。
199	60GB国内流量+1000分钟国内语音（不含港澳台）。		1150元天猫通用券。
299	100GB国内流量+1500分钟国内语音（不含港澳台）。		1720元天猫通用券。
399	150GB国内流量+2000分钟国内语音（不含港澳台）。		2330元天猫通用券。
599	300GB国内流量+3000分钟国内语音（不含港澳台）。		3500元天猫通用券。



用户可优先选择花呗方式进行支付套餐月租费用，具体优惠详情如下：


5G畅享套餐档次（元/月）	发券金额 （元）	发券组合 （元）	优惠有效期 （月）	冻结金额 （元）	第一期花呗还款金额-激活次月 （元）
129	580	500+80	24个月，自激活次月起计算。	713	29.7
169	960	960		1181	49.2
199	1150	1000+100+50		1415	58.95
299	1720	1000+720		2116	88.16
399	2330	2000+200+100+30		2866	119.41
599	3500	2000+1000+500		4305	179.37





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• 天猫旗舰店“星合约”优惠的天猫通用券查看说明是怎样的？

用户将收到的手机号码完成激活后，即可获得对应办理套餐档次的天猫通用券，天猫通用券发放至用户购买星合约的淘宝ID账户上，用户可通过“淘宝客户端→我的→红包卡券”中查询。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠的履约及还款说明是怎样的？

1、履约说明：用户需要按时缴纳话费，确保手机号码的状态属于正常使用状态，首个账期（在激活次月26日）将会生成的支付宝账单，用户需要自行支付宝还款，账单金额为冻结总额/24。若用户手机号码注销了，则将会在每月26号生成当月的支付宝账单，用户需要自行支付宝还款，当期账单金额为冻结总额/24。
2、提前结清说明：天猫通用券发放后，即无法退货。如用户想提前结束合约，可到就近营业厅进行手机号码注销。如用户不想后期每月进行支付宝账单还款，可致电中国电信翼支付95106客服，咨询提前结清流程。提前结清合约需支付相应违约金，具体费率如下：


合约月份	完工当月	合约第1月	合约第2月	合约第3月	合约第4月	合约第5月	合约第6月	合约第7月-第24月
违约金比率	2.00%	4.00%	6.50%	9.00%	12.00%	15.00%	18.50%	23.00%
违约金额计算	违约金金额=剩余保理本金*违约金比率。





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• 天猫旗舰店“星合约”优惠的订单说明是怎样的？

1、如在支付完成后且货品还未发货前想要取消订单，可联系店铺客服，由客服帮助用户释放预授权额度，给其进行虚拟发货，订单将在10天后自动完结。
2、如在订单发货后想取消订单，用户不能激活手机号码，因为激活手机号码的同时会发放天猫通用券，激活手机号码则视为确认收货，需要关闭订单的话，请参考提前结清说明。如用户未签收或签收后未激活手机号码，可联系店铺客服，由客服帮助用户释放预授权额度，用户只需等待订单自动完结即可。

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• 天猫旗舰店“星合约”优惠的支付说明是怎样的？

1、花呗支付：用户下单成功后，根据用户购买的套餐档次，在用户的花呗中冻结指定金额。除第一期（在激活次月），会生成冻结总额1/24的花呗账单，需要用户自行支付。剩余23期用户只需按时缴纳话费，确保合约手机号码的状态属于正常使用，每月将自动释放1/24的冻结额度，直至冻结金额全部解冻。
2、信用卡支付：用户下单成功后，根据用户购买的套餐档次，在用户的信用卡额度中冻结指定金额。除第一期（在激活次月），会生成冻结总额1/24的信用卡账单，需要用户自行支付。剩余23期用户只需按时缴纳话费，确保合约手机号码的状态属于正常使用，每月将自动释放1/24的冻结额度，直至冻结金额全部解冻。
3、储值卡/余额宝支付：用户下单成功后，根据用户购买的套餐档次，在用户的储值卡/余额宝中冻结指定金额。除第一期（在激活次月），会自动扣除冻结总额1/24的冻结金额。剩余23期用户只需按时缴纳话费，确保合约手机号码的状态属于正常使用，每月将自动释放1/24的冻结额度，直至冻结金额全部解冻。

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