预付费校园天翼宽带套餐512K至300M

常见问题

• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”关联的产品要同一机主名吗？

办理融合套餐时，校园宽带与关联的天翼手机的机主需为同一客户。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”可以多少台电脑上网啊？

每个学生分两类帐号：有线帐号仅可在台式电脑和笔记本电脑上使用；无线帐号仅可在除台式电脑和笔记本电脑以外的其他终端上登录，包括手机、平板电脑；同一时间允许一台有线终端及一台无线终端使用。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的宿舍WIFI是指什么？

宿舍WIFI是在校园天翼宽带（翼起来有线宽带）的基础上进行延伸（使用入墙式AP），提供无线WIFI网络信号，信号主要覆盖学生宿舍区域，同时覆盖个别公共区域（如学校饭堂等）。宿舍WIFI网络与校园天翼宽带（翼起来有线宽带）网络同时供电和断电。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的翼起来手机WIFI专用融合套餐说明是怎样的？

翼起来手机WIFI专用融合套餐开通的翼起来宽带帐号只可使用天翼手机通过WIFI方式接入翼起来平台。融合套餐的关联手机号码暂不能修改。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的单宽带套餐的宽带支付帐号查询方法是怎么样？

单宽带套餐的宽带支付帐号可登录校园天翼宽带自助服务平台查询。查询方法为：使用宽带帐号密码登录校园天翼宽带自助服务平台，点击“我的帐户信息”即可看到类似“020*******”的一个11位长号码即为宽带支付帐号。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的宿舍WIFI的使用指引是怎样的？

宿舍WIFI需使用手机号码作为登录帐号，包括他网手机号码。所有用户均需短信认证（含他网手机号码）。用户在宿舍WIFI信号已覆盖的区域，使用带WIFI功能的终端（无线帐号限定除台式电脑和笔记本电脑以外的其他终端上登录，包括手机、平板电脑），按以下步骤操作：
1、搜索WIFI网络“YOUNG”并连接。
2、连接成功后，通过浏览器打开任意网址，按系统提示下载安装客户端，完成帐号注册即可使用。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”关于用户反映宽带是8M，可是实际使用只有4M的排障指引是怎样的？

建议可以使用IE、Firefox、Chrome等浏览器，点击“下载测速”登录下载测速页面，进行网速自测。如确不满足实际速率，可通过致电10000号或登录微信公众号“广东电信”查询核对及自助申告故障。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的宿舍WIFI套餐是怎样的？

1、即无线帐号上网。开通宿舍WIFI学校的用户，通过宿舍WIFI客户端入口，使用支付宝/翼支付充值购买，5元包一定量的上网时长，按学校不同包含的时长不同，上网时长可跨月使用。
2、已开通宿舍WIFI学校及在线充值时长包，如下：

区域	宿舍WIFI学校	学校域名	在线充值时长包
天河	广东省城市建设技师学院	GDCSJS.GZ	5元30小时
天河	广东省电力工业职业技术学校	GDDL.GZ	5元30小时
天河	广东省电子商务技师学院五山分校	DZSW.GZ	5元30小时
天河	广东省交通运输技师学院	GDJTYS.GZ	5元30小时
天河	广东食品药品职业学院	GDSPXY.GZ	5元30小时
	广东食品药品职业学院	GYZYBQ.GZ	5元30小时
天河	广东司法警官职业技术学院	GDSFXY.GZ	5元30小时
天河	广州华南商贸职业学院	GZHNSM	5元30小时
天河	广州体育职业技术学院	GZTZY.GZ	5元30小时
天河	广东邮电职业技术学院	YDZYJS	5元30小时
花都	广东省岭南工商第一高级技工学校	LNXY	5元30小时
花都	广州大学市政学院	GZSZ.GZ	5元15小时
花都	广州市经济贸易职业技术学院	HDOU.GZ	5元15小时
花都	广州工商职业技术学院	GZGSXY	5元15小时
增城	广东财经大学华商学院	GDHSXY	5元5小时
增城	广州珠江职业技术学院	GZZJXY（旧校区） GZZJXY.GZ	5元5小时
增城	广州大学美术与设计学院	GDMSSJ.GZ	5元5小时
海珠	广东省民政职业技术学校	GDMZXY	5元5小时
海珠	广东省海洋工程职业技术学校	HYXY	5元5小时
从化	广州工程技术职业学院	CHGDGCZY	5元30小时
从化	中山大学南方学院	NFSYSU.GZ	5元30小时
黄萝	广东省食品药品职业技术学校（黄萝校区）	GDSPXX.GZ	5元15小时
黄萝	广州现代信息工程职业技术学院	XDXX	5元15小时

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的宽带帐号和密码是怎样的？

1、校园天翼宽带拨号帐号格式：学生学号（或手机号码）@学校域名（例：200XXXX03109@GZNHIC、189XXXX2317@SLDLXY）。
2、校园天翼宽带帐号初始密码：默认为身份证号码后8位。（注：广州大学、中山大学的初始密码为123456，首次登录必须更改初始密码）
3、密码改为不可逆方式加密存储，忘记密码时，可自行登录校园天翼宽带自助管理平台重置密码或学校网管处申请重置密码或联系10000号重置密码，无法寻回。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的宽带可以在10000号重置密码、办理停机/复通吗？

“预付费校园天翼宽带套餐512K至300M ”的宽带可以通过10000号重置密码、办理停机/复通。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的登录平台及其服务内容是什么？

1、使用省平台，该平台可为用户提供登录、停机、复通、查询费用清单等自助服务。为避免帐号密码被盗，平台不提供“记住密码”功能。
2、使用市平台，该平台可为用户提供登录、停机、复通、查询费用清单等自助服务。为避免帐号密码被盗，平台不提供“记住密码”功能。


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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的校园宽带如何登录使用？

开通校园宽带前必须先到学校网络中心申请开通内网。成功登录内网后，在浏览器输入任意互联网地址即跳转至“PORTAL登录页面”。
1、融合套餐用户：输入登录帐号和密码点击“登录”，建议登录成功后修改初始密码。下次登录时，您可使用手机号作为上网帐号登录。
2、非关联手机的单宽带套餐用户直接输入帐号密码登录即可开通，若提示激活失败可等待5分钟后再试。
3、从2014年8月15日起，用户可通过扫描二维码认证登录。使用方法详见关于“掌上大学”扫描二维码认证登录功能的使用方法。
4、省、市平台停复机指引。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的翼起来手机WIFI专用融合套餐是怎样的？

指定的签约院校可以办理翼起来手机WIFI专用融合套餐：

适用签约院校		套餐费总和 （元/月）	套餐内容
			宽带速率	WIFI套餐费（元/月）	关联手机套餐
区域	学校名称
海珠区	广东省民政职业技术学校	54	上行：512K下行：2M	5（仅能在校内享受）	预付费飞Young4G纯流量云卡套餐49元档次。
	广东省海洋工程职业技术学校
	广州市旅游商务职业学校

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的天翼手机欠费停机会怎样？

校园天翼宽带关联的天翼手机欠费停机，校园天翼宽带关联停机；同样校园天翼宽带欠费停机，也关联天翼手机停机；客户需充值的金额应大于已欠费用及宽带当月月租后才可宽带、手机关联自动复通。

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• 学校现场促销怎样办理“预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”？

用户需凭以下有效证件办理校园天翼宽带业务：
1、新生需本人凭身份证及录取通知书办理。
2、在校学生/教师需本人凭身份证及学生证/教师证办理。
注：各证件均需同时提供复印件。

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• 学校网管中心怎样办理“预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”？

用户需凭以下有效证件办理校园天翼宽带业务：
1、新生需本人凭身份证及录取通知书办理。
2、在校学生/教师需本人凭身份证及学生证/教师证办理。
注：各证件均需同时提供复印件。

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• 营业厅怎样办理“预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”实名登记和拆机？

非实名制天翼校园套餐可至营业厅前台补办理实名登记。办理时需有效证件、学生证/教师证及手机卡大卡，同时需提供各证件的复印件。用户可通过有拆机业务的营业厅办理拆机。

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• 什么是预付费校园天翼宽带套餐512K至20M？

“预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”是面向有上网需求且签约学校（与我方合作的学校）在校的教职工和学生用户推出的优质上网服务，套餐包括预付费校园天翼宽带套餐、翼起来手机WIFI专用融合套餐、宿舍WIFI套餐。


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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的上市时间是什么时候？

2013年8月5日起。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”的有效期是多久？

包月资费：无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利，具体以协议签订的有效期为准。
包年资费：套餐生效起，有效期12个月，到期后按包月资费计收。具体以协议签订的有效期为准。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”适用哪些客户？

适用于有上网需求且签约学校（与我方合作的学校）在校的教职工和学生用户。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”当月申请后何时生效？

申请完工后宽带立即开通，无需用户激活。
单宽带/融合套餐：入网当月按单宽带按天折算收取，计算公式：月基本费÷当月自然月天数×当月使用天数。
包年资费：包年资费是预存300元包年，竣工立即生效，预存本金办理当月开始分10个月返还，每个月返还30元，最后两个月会自动享受不收费单宽带的月租。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”包含哪些计费模式？

按自然月计费。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”可以移机吗？

校园天翼宽带不可以办理移机。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”可以过户吗？

仅提供同一学校的教职工和学生之间过户。


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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”停机规则是怎样的？

套餐有效期内，可办理套餐停机，停机当月收取全月套餐费；整月停机不收取套餐费，不收宽带端口占用费，手机收取5元/月停机保号费，如有办理“校园承诺最低消费宽带提速包”客户，停机期间承诺最低消费包仍生效，天翼手机仍执行承诺最低消费规则。

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• 通过代理商怎么办理“预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”？

用户需凭以下有效证件办理校园天翼宽带业务：
1、新生需本人凭身份证及录取通知书办理。
2、在校学生/教师需本人凭身份证及学生证/教师证办理。注：各证件均需同时提供复印件。

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• 怎么办理“预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”？

1、宿舍WIFI套餐：可通过宿舍WIFI客户端办理。
2、预付费校园天翼宽带套餐、翼起来手机WIFI专用融合套餐：可通过代理商、学校现场促销、学校网管中心办理。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”包含哪些付费模式？

本套餐内宽带及手机属于预付费类型。
融合套餐宽带与天翼手机合单收费，由关联的手机号码为校园天翼宽带产品付费。对激活宽带的手机或宽带支付帐号进行充值。

缴费方式详情如下：


套餐名称	具体缴费方式
翼起来手机WIFI专用融合套餐	宽带与天翼手机合单收费，由关联的手机号码为校园天翼宽带产品付费。可通过营业厅、代理点、欢go网站或购买中国电信付费易充值卡对激活宽带的手机或宽带支付帐号进行充值。
预付费校园天翼宽带套餐	可通过营业厅、代理点、欢go网站或购买中国电信付费易充值卡对宽带支付帐号进行充值。
宿舍WIFI套餐	使用支付宝/翼支付充值




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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”关于网速慢的排障指引是怎样的？

1、针对WIFI上网速度很慢：影响上网速度的原因有许多，就网络的使用而言，除了网络设置和网络传输质量外，在上网的高峰时期，由于各网站的服务器访问量大，也会影响到速度，如果感觉确实有稍慢感觉，可能就是上网高峰期的原因。2、针对宽带上网速度变慢：宽带实际可达速率受被访网站、应用、客户设备、上网时间等多种综合因素影响，建议您可以通过中国电信宽带测速网站提供的在线测速软件进行测试。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”可以拆机吗？

套餐有效期内，可办理套餐内产品（手机、宽带等）拆机，拆机完工立即失效。包月资费拆机当月按整月收取套餐费用。包年资费有未用完的费用不做退费。

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• 怎么取消“预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”？

可通过营业厅办理取消。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”可以变更吗？

协议有效期内不可以更改套餐。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”可以取消吗？

套餐有效期内，可办理套餐取消，取消完工后，套餐下月1日失效。包月资费取消当月的套餐费用按整月收取。包年资费有未用完的费用不做退费。

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• “预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”可以停机吗？

包月资费：停机当月收取全月套餐费，整月停机不收取套餐费，不收宽带端口占用费，手机收取5元/月停机保号费，如有办理“校园承诺最低消费宽带提速包”客户，停机期间承诺最低消费包仍生效，天翼手机仍执行承诺最低消费规则。
包年资费：停机当月及整月停机期间，预存包年费用照常返还，包年有效期不顺延。

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• 怎么使用“预付费校园天翼宽带套餐512K至300M”？

校园宽带停复机操作指引:
详见：省、市平台停复机指引。

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