广东扶贫残障优惠

常见问题

• 广东扶贫残障优惠的优惠说明是怎样的？

办理本优惠的产品（如宽带等）机主姓名需与残疾人证上登记人的姓名一致。
“WiFi宽带优惠”与“单宽带优惠”不能同时办理。

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• 营业厅途径怎么办理广东扶贫残障优惠？

视力、听力、言语等残障人士凭中国残疾人联合会统一印发的《中华人民共和国残疾人证》及身份证，到所在地中国电信营业厅办理广东扶贫残障优惠，需同时满足以下条件：
1、两证的证件名字需一致。
2、视力、听力、言语残疾人需根据残疾人证件内“有效期”一栏，确定办理业务时间在有效期限内。


已建档立卡的贫困户、扶贫干部凭相关证明办理，需经营销服务中心经理及以上级别人员审批。

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• 广东扶贫残障优惠可以取消吗？

本优惠可以办理取消，取消完工后，优惠自下月1日起失效，取消当月的月租费用按整月收取。

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• 广东扶贫残障优惠内产品可以拆机吗？

优惠有效期内，不可以办理各优惠内相关产品（如宽带等）拆机。

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• 什么是广东扶贫残障优惠？

“广东扶贫残障优惠”是面向符合特定条件的用户推出的优惠。符合条件的用户可办理“爱心卡、孝心卡优惠”、“致富包优惠”、“WiFi宽带优惠”、“天翼高清优惠”、“单宽带优惠”，享受相应的流量、产品月租折扣等优惠。

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• 广东扶贫残障优惠的上市时间是什么时候？

爱心卡、孝心卡优惠：
1、爱心卡：本优惠自2021年7月25日起。
2、孝心卡：本优惠自2021年2月23日起。
其它优惠：本优惠自2020年9月18日起。

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• 广东扶贫残障优惠的有效期是多久？

“爱心卡、孝心卡优惠”、“致富包优惠”、“WiFi宽带优惠”、“单宽带优惠”：优惠生效起，有效期为24个月，如客户与中国电信双方无异议则自动续约24个月。具体以协议签订的有效期为准。
天翼高清优惠：优惠生效起，有效期为24个月，到期后按20元/月收取。具体以协议签订的有效期为准。

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• 广东扶贫残障优惠当月申请后何时生效？




优惠名称	申请当月收费标准
爱心卡、孝心卡优惠	详见：爱心卡套餐、爱心卡套餐。
致富包优惠	不收取月租，可享受优惠内包含的全部流量和通话分钟数。
WiFi宽带优惠	按天计费，计算公式：月基本费/当月天数*当月开通天数。
天翼高清优惠	不收取月租。





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• 广东扶贫残障优惠适用哪些用户？




优惠名称	适用对象
爱心卡、孝心卡优惠	爱心卡（语音版）：适用于有办理爱心卡套餐需求且持有残疾人证的视力障碍用户。
	爱心卡（流量版）：适用于有办理爱心卡套餐需求且持有残疾人证的听力障碍/言语障碍的用户。
	孝心卡：适用于有办理孝心卡套餐需求且年龄在65周岁及以上的用户。
致富包优惠	适用于建档立卡的贫困户及扶贫干部。
WiFi宽带优惠
天翼高清优惠
单宽带优惠	适用于省内残障人士、低保、五保户等客户。





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• 广东扶贫残障优惠中有哪些流量优惠？

爱心卡、孝心卡优惠:



档次名称	月租费用	国内流量 （不含港澳台）	定向流量	国内通话时长 （不含港澳台）	超出资费说明
爱心卡（语音版）	19 元/月	2GB/月	10GB/月	400分钟/月	详见：爱心卡套餐。
爱心卡（语音版）		5GB/月	30GB/月	50分钟/月
孝心卡		2GB/月	10GB/月	100分钟/月	详见：孝心卡套餐。




致富包优惠:


月租费用	国内流量 （不含港澳台）	国内通话时长 （不含港澳台）	超出部分收费标准
无需月租	1GB/月	100分钟/月	1、国内（不含港澳台）通话按0.10元/分钟。2、国内流量采用阶梯定价方式收费： 1）当月使用国内（不含港澳台）流量在1MB-1GB内（含1GB），按0.02元/MB收取。 2）当月使用国内（不含港澳台）流量在1GB（不含1GB）-5GB内（含5GB），按0.01元/MB收取。 3）当月使用国内（不含港澳台）流量在5GB以上（不含5GB）时，按0.005元/MB收取。 例如：用户本月套餐外流量使用了5GB（1GB=1024MB，即5120MB），则相应流量费用为1024*0.02+4096*0.01=61.44元。




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• 广东扶贫残障优惠中有哪些话费优惠？

WiFi宽带优惠:
30元/月租，享受1条下行100M/上行8M的天翼WiFi宽带。
天翼高清优惠:
提供一路天翼高清，首24个月无需缴纳月租，到期后恢复为20元/月，无需收取一次性费用。
单宽带优惠:
可享受五折优惠办理单宽带，具体如下：


折后月租（元/月）	宽带速率
100	下行300M/上行30M









50	下行100M/上行20M





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• 怎么办理广东扶贫残障优惠？

可通过营业厅办理。

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• 广东扶贫残障优惠内产品可以停机吗？

优惠有效期内，产品可以办理停机，按优惠内产品（如宽带等）停机规则执行。


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• 广东扶贫残障优惠内产品可以复机吗？

优惠有效期内，产品可以办理复机，按优惠内产品（如宽带等）复机规则执行。


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• 怎么取消广东扶贫残障优惠？

可通过营业厅取消。

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• 广东扶贫残障优惠中的致富包优惠具体内容是怎样？

月租费用	国内流量 （不含港澳台）	国内通话时长 （不含港澳台）	超出部分收费标准
无需月租	1GB/月	100分钟/月	1、国内（不含港澳台）通话按0.10元/分钟。2、国内流量采用阶梯定价方式收费： 1）当月使用国内（不含港澳台）流量在1MB-1GB内（含1GB），按0.02元/MB收取。 2）当月使用国内（不含港澳台）流量在1GB（不含1GB）-5GB内（含5GB），按0.01元/MB收取。 3）当月使用国内（不含港澳台）流量在5GB以上（不含5GB）时，按0.005元/MB收取。 例如：用户本月套餐外流量使用了5GB（1GB=1024MB，即5120MB），则相应流量费用为1024*0.02+4096*0.01=61.44元。




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• 广东扶贫残障优惠中的天翼高清优惠具体内容是怎样？

提供一路天翼高清，首24个月无需缴纳月租，到期后恢复为20元/月，无需收取一次性费用。

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• 广东扶贫残障优惠的“致富包优惠”与哪些业务不能同时办理？

“致富包优惠”与其它“建档立卡户的专属扶贫套餐”不能同时办理。

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