天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”

常见问题

• 什么是天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”？

天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”面向天翼手机用户推出。用户通过微信公众号“贝壳闲话”订购本产品后，即可无需费用在订购页面中选择领取任意1款影音权益产品。


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• 天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”的上市时间是什么时候？

本产品自2020年7月10日起。

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• 天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”的有效期是多久？

无固定有效期，用户和中国电信有终止本产品服务的权利。
注：具体以协议签订的有效期为准。


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• 天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”适用哪些用户？

适用于天翼手机用户。

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• 天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”的解释权说明是怎样的？

本产品最终解释权归页面所有者所有。

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• 天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”的产品订购方式说明是怎样的？

用户只可使用电信话费订购。

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• 天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”提供哪些服务平台？

如未收到领取权益短信或权益账号未充值，可联系客服QQ：1582792638（工作时间：工作日9:30-17:00在线）或拨打4008689689（工作时间：8:00-22:00）。

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• 天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”的产品介绍是怎样的？

产品介绍:
用户通过微信公众号“贝壳闲话”订购本产品后，即可无需费用在订购页面中选择领取任意1款影音权益产品。


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• 微信途径怎么办理天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”？

天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”订购流程如下：
1、通过微信公众号“贝壳闲话”→“闲话商城”进入，打开订购界面，点击“立即开通”。
如图：

2、进入登录界面，输入手机号码并获取验证码→登录成功。
如图：

3、登录成功后，即跳转界面，点击“立即开通”。
如图：

4、输入可扣费手机号码进行话费支付并发送验证码完成开通。
如图：

5、开通成功（即可在权益里选择任意一项影音权益商品进行领取）。
如图：




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• 申请天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”当月如何收费？

本产品当月申请完工，立即生效。申请当月产品月租按整月收取。

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• 天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”可以取消吗？

本产品可以办理取消，取消具体失效时间及收费规则以页面或短信提示说明为准。

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• 天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”的月租是多少钱？

本产品为连续包月，20元/月。

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• 天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”的欠费说明是怎样的？

如用户手机号码欠费停机导致号码状态异常，则停止领取相应的影音权益。

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• 天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”的影音权益产品领取说明是怎样的？

用户在订购页面中选择任意1款影音权益产品后，输入对应权益账号即可领取成功，领取后将在24小时内以短信的方式告知。

影音权益直接充入用户相应的账户，卡号和密码将会以短信的方式发送至用户的手机号码上，用户前往对应影音权益的应用兑换即可。
每月可自主领取一款影音权益，如领取影音权益的过程中因账号输入错误导致领取失败，中国电信将不承担相应责任。
天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”权益包开通后，每月1号0点至月末最后一天23:59:59前均可领取，当月如未领取，中国电信不给予补发。

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• 怎么办理天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”？

可通过微信公众号“贝壳闲话”办理。

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• 怎么取消天翼空间“影音会员包（贝壳视听会员月卡）”？

可通过短信取消。
注：如需取消请留意订购成功的短信提示，进行回复即可取消。


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