5G会员

常见问题

• 什么是5G会员？

“5G会员”是中国电信面向符合条件的用户推出的会员产品，分为黄金会员、白金会员。黄金/白金会员包含网络权益、生态权益、应用权益，还可以以优惠价购买相关会员权益。

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• 5G会员的上市时间是什么时候？

本产品自2019年10月31日至2022年12月31日截止。

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• 5G会员的有效期是多久？

产品生效起，有效期为24个月。到期时中国电信可以调整相关资费内容，如双方无异议自动续约24个月。
注：具体以协议签订的有效期为准。

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• 5G会员的生态权益领取方式是怎样的？

用户办理升级5G后可通过以下方式领取生态权益：
1、通过欢go网站→升级5G→5G权益。
2、微信小程序“广东电信”→升级5G→右上角“5G权益”。


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• 5G会员的优酷VIP会员权益使用指引是怎样的？

1、订购优酷VIP会员将收到由优酷官方下发的短信通知，用户使用手机号码登录优酷APP，选择手机验证码登录。
2、登录优酷APP点击“【我的】-【VIP会员】”，可查看会员有效期。

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• 5G会员的全民K歌VIP会员权益使用指引是怎样的？

1、订购全民K歌VIP会员将收到由中国电信下发的短信通知，会员权益将下发至用户订购的手机号码，需点击链接完成手机号码与QQ或微信号的绑定（请确保号码正确），使用该QQ或微信号码即可登录使用。
2、登录全民K歌APP点击“【我的】-【VIP】”，可查看会员有效期。

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• 通过哪些途径可以办理5G会员？

可通过微信公众号“广州电信”（微信号：tel－gz）、微信公众号“广东电信”（微信号：gdkf10000）、微信小程序“广东电信”、欢go网站、10000号、营业厅办理。
注：10000号不可单独办理5G会员，只可通过10000号办理5G畅享套餐/5G畅享融合套餐/商企套餐或5G升级会员包时同步申请。如用户需单独办理5G会员，仅可通过其他途径办理。


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• 通过哪些途径可以取消5G会员？

可通过营业厅、10000号办理取消。

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• 5G会员适用哪些用户？

适用于符合以下任一条件的主卡用户。
1、办理5G畅享套餐的用户。
2、办理5G升级会员包的用户。
3、办理5G畅享融合套餐/商企套餐的用户。
4、办理5G升级合约包的用户。


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• 5G会员的规则说明是怎样的？

用户办理本产品后，同一号码只可领取一次生态权益和应用权益，变更会员等级后不可重复领取。

有效期内，同一号码只可办理一次，不可重复办理，同一套餐仅能有一个黄金/白金会员。
如用户领取了生态权益/应用权益可以取消手机的5G畅享套餐/5G畅享融合套餐/商企套餐/5G升级合约包或5G升级会员包，不需要等生态权益/应用权益到期。
美团外卖会员：每个用户（同一账号、手机号、设备号视为同一用户）的单个会员有效期内（31天）最多只能购买5次会员（包括尊享会员和轻享会员通过手动续费、自动续费的方式购买月卡），有效期结束后（31天后）可继续购买，以此类推，但需等当前会员到期后才能开始行使下一个会员的特权。

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• 5G会员有哪些类型？

“5G会员”分为黄金会员、白金会员，不同会员产品可以享受不同的会员权益。

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• 5G会员包含哪些功能？




产品类型	黄金会员	白金会员
套餐档次	1、5G畅享套餐/5G畅享融合套餐/商企套餐用户：199元以下档次。 2、5G升级会员包、5G升级合约包用户：原套餐档次在199元（不含199元）以下档次。 3、5G升级合约包用户：不区原套餐档次。	1、5G畅享套餐/5G畅享融合套餐/商企套餐用户：199元及以上档次。 2、5G升级会员包用户：原套餐档次在199元及以上。
会员购买权益	详见：附件。
生态权益	可在“会员购买权益”中任选1个无需费用试用1个月。 因系统升级，目前只可领取优酷VIP会员，具体以领取页面为准。	可在“会员购买权益”中任选2个无需费用试用1个月。 因系统升级，目前只可领取优酷VIP会员，具体以领取页面为准。
应用权益	1、5G云游戏、5G云VR、5G超高清视频、5G天翼云盘、天翼云电脑在2022年12月31日前每个应用都可无需支付费用领取1次，领取成功后试用期有效期为92天；使用期间还可享受5G应用会员优惠包每月50GB国内定向流量优惠（不含天翼云会议）。 2、2020年6月1日（含1日）后，用户可选择订购15元/35元档次来电名片优惠包。
直享星级服务	直享4星级	直享5星级
备注	1、生态权益： 1）需在激活当日起至次月月底前领取。 2）在2020年12月起从线上渠道成功办理5G畅享套餐/5G畅享融合套餐/商企套餐并且在2021年1月31日前激活成为5G会员的用户，需在2021年6月30日前领取。 2、应用权益： 1）应用权益需在2022年12月31日前（含当日）领取，领取成功后试用期为92天，以用户应用权益账户里的会员有效期为准。2）来电名片优惠包说明： （1）15元档次：月租为15元/月，含100条来电名片/挂机短信共享短闪信，1个电子名片。 （2）35元档次：月租为35元/月，含350条来电名片/挂机短信共享短闪信，1个电子名片。 3、酷狗音乐、全民K歌、优酷视频、喜马拉雅、芒果TV、云音乐黑胶VIP会员、酷我音乐、掌阅VIP、QQ阅读荣耀自开通之日起有效期31天。 4、会员的叠加方式为可以累计：例如1）用户已是优酷VIP会员，并且于2019年11月1日失效，用户新订购的权益将在2019年11月2日自动叠加31天；例如2）用户已是云音乐黑胶VIP会员，并且于2020年3月1日失效，用户新领取的权益将在2020年3月2日自动叠加31天。






网络权益

可享受网络畅享服务，下行峰值速率最高可达500Mbps；在网络繁忙时享受优先的服务保障。

可享受网络极速服务，下行峰值速率最高可达1Gbps；在网络繁忙时享受最高的服务保障。




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• 微信公众号“广东电信”途径怎么办理5G会员？

可通过微信公众号“广东电信”（微信号：gdkf10000）点击菜单栏的“升5G”进行办理。


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• 欢go网站途径怎么办理5G会员？

可通过欢go网站进入“5G”专区办理。

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• 微信小程序“广东电信”途径怎么办理5G会员？

可通过微信小程序“广东电信”进入“5G”专区办理。

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• 申请5G会员当月如何收费？

产品申请完工后，立即生效。套餐（5G畅享套餐/5G畅享融合套餐/商企套餐）、5G会员升级包、5G升级合约包办理完工后，按照套餐生效时间，同步成为对应的黄金/白金会员。


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• 5G会员可以变更吗？

有效期内，可以办理产品档次的变更，当月变更完工，产品次月1日生效。
注：包含的生态权益、应用权益不会同步变更。


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• 5G会员可以取消吗？

有效期内，可以办理取消，取消完工后，次月1日失效，取消当月仍可享受会员权益。

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• 办理5G会员的手机可以停机吗？

有效期内，手机可以办理停机，停机状态下不可以享受会员权益。

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• 办理5G会员的手机可以复机吗？

有效期内，手机可以办理复机，复机后即可继续享受会员权益。

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• 5G会员的优酷VIP会员权益说明是怎样的？

优酷VIP会员权益支持手机、Pad、PC，暂不支持TV端观看。

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• 5G会员的酷我音乐VIP会员权益说明是怎样的？

酷我音乐VIP会员权益在手机、PC端均可使用，且为虚拟产品，不支持退换货。

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• 5G会员的喜马拉雅VIP会员权益说明是怎样的？

喜马拉雅VIP会员权益为虚拟产品，不支持退换货。

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• 5G会员的云音乐黑胶VIP会员权益说明是怎样的？

云音乐黑胶VIP会员权益为虚拟产品，支持在手机、Pad、PC端观看，暂不支持在TV端观看，不支持退换货。

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• 5G会员的芒果TV VIP会员权益说明是怎样的？

芒果TV VIP会员权益支持手机、Pad、PC，暂不支持TV端观看，且为虚拟产品，不支持退换货。

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• 5G会员的QQ阅读荣耀会员权益说明是怎样的？

QQ阅读荣耀会员权益支持手机、Pad、PC，且为虚拟产品，不支持退换货。

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• 5G会员的应用权益领取方式是怎样的？

1、已是5G会员的用户，可通过电信营业厅APP“我”页面，点击“我的服务-查看全部-其他-权益中心-5G应用权益”进入5G权益页面。


2、用户进入5G权益页面后可点击“5G应用”旁边的“更多”按钮进入5G应用权益页面后领取应用权益。

3、用户进入权益中心页面，点击“已领权益”可查看应用权益订购状态。

注：以上图片仅供参考，具体以最新领取页面为准。


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• 5G会员的酷狗音乐豪华VIP会员权益使用指引是怎样的？

1、订购酷狗音乐豪华VIP会员将收到由中国电信下发的短信通知，所有用户订购酷狗音乐VIP月卡会员都会自动充值到所用手机号上。
2、登录酷狗音乐APP点击“【会员中心】”，可查看会员有效期。

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• 5G会员的酷我音乐VIP会员权益使用指引是怎样的？

1、本产品为自动充值，请输入您需要充值的酷我账号（即登录酷我APP时所用的手机号）。
2、充值成功后，用手机号登录即可。
3、登录酷我音乐APP点击“【我的】-【会员中心】-【剩余天数】”，可查看会员有效期。

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• 5G会员的喜马拉雅VIP会员权益使用指引是怎样的？

1、用户订购成功后，喜马拉雅VIP会员直接绑定订购手机号码，无需其他激活操作。
2、用户下载喜马拉雅APP，通过订购会员的手机号登录，点击【账号】-【vip会员】查看会员权益有效期。

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• 5G会员的云音乐黑胶VIP会员权益使用指引是怎样的？

订购云音乐黑胶VIP会员，然后用订购该会员的手机号登录云音乐APP，点击“【账号】-【会员中心】”，可查看会员有效期。

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• 5G会员的芒果TV VIP会员权益使用指引是怎样的？

1、用户使用订购的手机号码作为登陆账号，通过密码验证登陆或随机验证码登陆。
2、登录芒果TV APP点击“【我的】-【VIP会员】”，可查看会员有效期。

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• 5G会员的QQ阅读荣耀会员权益使用指引是怎样的？

1、用户订购QQ阅读荣耀会员后，会员权益将下发至用户手机号码对应的QQ阅读账号。
2、使用手机号登录QQ阅读的用户可直接在APP内使用权益；使用QQ、微信等其他方式登录QQ阅读的用户，请在QQ阅读APP【我的】-【设置】-【绑定手机】中完成手机号与QQ或微信号的绑定（请确保号码正确），绑定后即可使用权益。
3、订购用户可在QQ阅读APP【我的】-【我的账户】中查看会员有效期。

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• 5G会员的掌阅VIP会员权益使用指引是怎样的？

1、用户开通掌阅会员服务后，资产直接下发至订购的手机号中，订购成功后半个小时内生效。用户可使用手机号登录掌阅APP，进行特权使用。
2、会员查看：新用户下载并使用手机号登录掌阅客户端，即注册为新用户。如非新用户，请用手机号码登录掌阅客户端，如忘记密码可选择验证码登录。点击【我的】-【我的VIP】，可查看会员有效期。

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