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5G天翼云盘

  • 什么是5G天翼云盘?
  • “5G天翼云盘”是面向5G会员用户推出的云存储产品,是针对5G高带宽、低时延的网络特性打造的5G版本。在5G网络下拥有高速度、低时延的文件传输特性,能充分满足用户数据快速、安全的存储需求。5G网络比4G网络速率最高快近十倍,高清原片快速保存,超高清视频流畅播放。5G天翼云盘畅享超大存储空间,可存上百万张照片,上千部高清视频,满足用户存储需求。

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  • 5G天翼云盘的上市时间是什么时候?
  • 本产品自2019年10月31日起。

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  • 5G天翼云盘的有效期是多久?
  • 天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包:产品生效起,有效期12个月。到期时中国电信可调整相关资费内容,如双方无异议自动续约12个月。具体以协议签订的有效期为准。
    天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包:产品生效起,有效期12个月。到期后自动取消,不顺延。具体以协议签订的协议期为准。

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  • 5G天翼云盘适用哪些用户?
  • 适用于5G会员用户。

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  • 5G天翼云盘的办理次数说明是怎样的?
  • 产品有效期内,同一号码只可办理一个档次,不可重复/叠加办理。

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  • 5G天翼云盘有哪些档次类型?
  • “5G天翼云盘”是针对5G高带宽、低时延的网络特性打造的5G版本云存储产品。本产品分为4个档次类型,具体如下:

    会员类型
    档次
    资费
    会员权益
    5G会员用户的黄金会员
    天翼云盘5G黄金会员月包
    5元/月
    1、个人存储空间4TB。
    2、传输通道全速上传下载。
    3、在线解压4G以内压缩包。
    4、回收站文件保留30天。
    5、文件转存数1万。
    6、享受智能相册服务。
    天翼云盘5G黄金会员年包
    60元/月
    5G会员用户的白金会员
    天翼云盘5G白金会员月包
    3元/月
    天翼云盘5G白金会员年包
    36元/月

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  • 怎么办理5G天翼云盘?
  • 天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包:可通过微信公众号“广州电信”(微信号:tel-gz)、微信公众号“广东电信”(微信号:gdkf10000)、电信营业厅APP、天翼云盘客户端、10000号办理。
    天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包:可通过天翼云盘客户端办理。

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  • 申请5G天翼云盘当月如何收费?
  • 天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包:5G天翼云盘月包当月申请完工,立即生效。申请当月月基本费根据对应档次按天折算,费用四舍五入到分。
    天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包:5G天翼云盘包年当月申请完工,立即生效。包年费用一次性全额收取。

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  • 5G天翼云盘可以变更吗?
  • 天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包:可以办理更改5G天翼云盘档次,当月更改完工,产品下月1日生效。更改当月的月租按原产品档次资费收取。
    注:如果用户变更档次时存在存储空间溢出(存储文件总容量超过申请档次的存储空间)的情况,用户正常变更,则存储文件保存三个月,可正常浏览和下载已存储的文件内容,但不可继续上传;三个月后系统将自动清理用户存储空间至申请档次存储空间。
    天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包:5G天翼云盘包年档次不可办理变更。

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  • 5G天翼云盘可以取消吗?
  • 天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包:可以办理5G天翼云盘取消,取消完工后,功能服务下月1日失效。取消当月的月基本费按整月收取。
    天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包:可以办理5G天翼云盘包年取消,取消完工后,功能服务下月1日失效,包年剩余费用不退还。

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  • 办理5G天翼云盘的手机可以停机吗?
  • 天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包:可以办理手机停机,停机期间正常收取月基本费。
    天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包:包年有效期内可以办理手机停机,包年期间停机有效期不顺延。
    注:
    1、若用户享受的5G天翼云盘服务是无需收费,则停机期间不收取费用。
    2、用户手机号码停机(包含所有停机类型,如申请停机、挂失停机、停机保号、欠费停机、欠费单停、欠费双停、预拆机停机、违章停机等)连续达到三个月,5G天翼云盘服务将关闭,存储空间限制上传;若连续达到六个月,将注销天翼云盘账号,其对应数据将会被删除。

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  • 办理5G天翼云盘的手机可以复机吗?
  • 天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包:可以办理复机,复机当月正常收取月基本费。如用户停机连续达到三个月再申请复机原天翼云盘服务将关闭,存储空间限制上传;若连续达到六个月,将注销天翼云盘账号,其对应数据将会被删除。
    天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包:可以办理手机复机,复机当月即可正常使用。如用户停机连续达到三个月再申请复机原天翼云盘服务将关闭,存储空间限制上传;若连续达到六个月,将注销天翼云盘账号,其对应数据将会被删除。

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  • 5G天翼云盘的月租是多少钱?

  • 档次
    资费
    天翼云盘5G黄金会员月包
    5元/月
    天翼云盘5G黄金会员年包
    60元/月
    天翼云盘5G白金会员月包
    3元/月
    天翼云盘5G白金会员年包
    36元/月

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  • 5G天翼云盘的欠费说明是怎样的?
  • 欠费说明
    用户手机号码欠费(含欠费停机、欠费单停、欠费双停)连续达到三个月,5G天翼云盘服务将关闭,存储空间限制上传;若连续达到六个月,将注销天翼云盘账号,其对应数据将会被删除。

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  • 5G天翼云盘与哪些业务不能同时办理?
  • 本产品与“天翼云盘黄金会员29元/月(可选包、5折促销包)”不可同时办理。

    29元可选包编码为“YD4G02-148-1-1 天翼云盘黄金会员29元/月-可选包”。

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  • 如何登录5G天翼云盘?
  • 用户需使用Android客户端v8.2.0或以上版本登录5G天翼云盘,使用手机号码在5G网络下可通过账号密码、短信验证码登录。

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  • 5G天翼云盘如何通过5G网络上传文件?
  • 第一步:在5G网络下,点击底部导航栏上传按钮“”。
    第二步:可以选择图片上传、拍照上传、视频上传以及文件上传(IOS系统暂不支持),按步骤选择相应文件类型进行上传即可。
    5G天翼云盘在5G网络下当检测到网络变化时,传输列表会的传输任务会出现5G标识。用户也可以点击5G天翼云盘主界面右下角的“+”上传按钮,此时的上传界面入口,会提示“5G网络助力传输”。

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  • 5G天翼云盘如何通过5G网络下载文件?
  • 第一步:在5G网络下,选择用户需要下载的文件,点击右侧“”。
    第二步:点击“高速下载”。
    5G天翼云盘在5G网络下当检测到网络变化时,传输列表会的传输任务会出现5G标识。

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  • 5G天翼云盘如何通过5G网络使用智能相册?
  • 因智能相册功能利用图片分析AI技术,将照片按照“人物”“地点”“事物”三个大类和若干小类进行自动分类和展示,以便查找对应类型的照片。所以在5G网络下,点击【照片】菜单中的【家庭相册】或【个人相册】栏下任意一种智能分类类别即可。

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  • 5G天翼云盘的其他天翼云盘内容使用指引是怎样的?
  • 详见:天翼云盘(7.0版本)使用说明

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  • 办理5G天翼云盘的手机可以拆机吗?
  • 天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包:手机可以办理拆机,拆机完工后,产品下月1日失效,拆机当月的产品月租按整月收取。
    天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包:手机可以办理拆机,拆机完工后,产品下月1日失效,包年剩余费用不退还。
    注:用户手机号码拆机连续达到三个月,5G天翼云盘服务将关闭,存储空间限制上传;若连续达到六个月,将注销天翼云盘账号,其对应数据将会被删除。

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  • 怎么取消5G天翼云盘?
  • 可通过10000号、营业厅取消。

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