“爱心翼站”是中国电信在自有营业厅里建设的有温度的公益优抚和服务专区，面向60岁及以上老年人、残疾人、孕妇、军人/退役军人、消防救援人员等优抚对象，以及环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等外勤工作者，提供进厅休息、饮水供给、便民服务箱、手机辅导、手机充电、不收费WiFi网络、科学助老微讲堂等标配服务，其中对于老弱病残、孕妇、军人、消防救援人员等优抚群体，还提供爱心台席优先办理业务服务。
爱心翼站旨在充分发挥营业厅便利服务作用，从而解决老年人等群体运用智能技术困难、户外工作者休息饮水等痛点，推动智能技术科普和信息无障碍发展，彰显我们中国电信的央企责任。中华全国总工会也已经和我们中国电信共同发布了“爱心翼站”公益服务品牌，举办了爱心翼站关爱行动启动仪式。具体如下：
1、标配服务：提供进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、WiFi网络、科学助老微讲堂、科技助老助残产品体验等。
2、爱心台席针对优抚群体提供优先办理业务服务。
3、厅店根据自身实际情况，可提供餐食加热、手机消毒、助老助残产品体验等服务。
目前广东省内有152家营业厅已建成了爱心翼站，达到每个区县有一家的密度。
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