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爱心翼站

  • 什么是爱心翼站?
  • “爱心翼站”是中国电信在自有营业厅里建设的有温度的公益优抚和服务专区,面向60岁及以上老年人、残疾人、孕妇、军人/退役军人、消防救援人员等优抚对象,以及环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等外勤工作者,提供进厅休息、饮水供给、便民服务箱、手机辅导、手机充电、不收费WiFi网络、科学助老微讲堂等标配服务,其中对于老弱病残、孕妇、军人、消防救援人员等优抚群体,还提供爱心台席优先办理业务服务。

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  • 爱心翼站适用哪些用户?
  • 1、优抚群体:60岁及以上老年人、残疾人、孕妇、军人/退役军人、消防救援人员等;
    2、户外工作者:环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等外勤工作者。

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  • 爱心翼站的服内容是怎样的?
  • 爱心翼站旨在充分发挥营业厅便利服务作用,从而解决老年人等群体运用智能技术困难、户外工作者休息饮水等痛点,推动智能技术科普和信息无障碍发展,彰显我们中国电信的央企责任。中华全国总工会也已经和我们中国电信共同发布了“爱心翼站”公益服务品牌,举办了爱心翼站关爱行动启动仪式。具体如下:
    1、标配服务:提供进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、WiFi网络、科学助老微讲堂、科技助老助残产品体验等。
    2、爱心台席针对优抚群体提供优先办理业务服务。
    3、厅店根据自身实际情况,可提供餐食加热、手机消毒、助老助残产品体验等服务。
    目前广东省内有152家营业厅已建成了爱心翼站,达到每个区县有一家的密度。

    在营业厅查询界面的“业务受理范围”输入“爱心翼站”就可以查询到哪些营业厅有此服务,具体指引如下:

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  • 爱心翼站的示例图片有哪些?
  • 1、建有爱心翼站的在门口都有厅外标识牌:

    2、爱心翼站专区:

    3、爱心台席:

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