“办理电信FTTR全光组网”活动

常见问题

• 什么是“办理电信FTTR全光组网”活动？

“办理电信FTTR全光组网”活动面向支持10GPON网络制式的广东电信光纤宽带用户开展。活动期间，用户通过欢go网站、电信营业厅APP、微信小程序“广东电信”进入活动页面，可选择相应套餐和填写信息办理“FTTR全光组网”业务。

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• “办理电信FTTR全光组网”活动时间是什么时候？

本活动自2021年6月16日起。

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• “办理电信FTTR全光组网”活动适用哪些用户？

适用于支持10GPON网络制式的广东电信光纤宽带用户。

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• “办理电信FTTR全光组网”活动的内容是什么？

活动期间，用户通过欢go网站、电信营业厅APP、微信小程序“广东电信”进入活动页面，可选择相应套餐和填写信息办理“FTTR全光组网”业务。具体套餐如下：


名称	费用	服务内容
电信FTTR全光组网_包月120元	120元/月	1、含除首次服务外每年2次智慧家庭工程师上门调测服务。利用专业工具对5-10个点的无线质量评测，进行 房屋内布线和WiFi组网设计等服务内容。 2、FTTR设备含1个主网关及2个从网关。
电信FTTR全光组网_包月150元	150元/月	1、含除首次服务外每年3次智慧家庭工程师上门调测服务，利用专业工具对5-10个点的无线质量评测，进行 房屋内布线和WiFi组网设计，并按照用户要求完成组网设备SSID及密码设置等服务内容。 2、FTTR设备含1个主网关及3个从网关。
电信FTTR全光组网_包月180元	180元/月	1、含除首次服务外每年5次智慧家庭工程师上门调测服务，利用专业工具对5-10个点的无线质量评测，进行 房屋内布线和WiFi组网设计等服务内容。 2、FTTR设备含1个主网关及4个从网关。
电信FTTR全光组网_2999元	2999元/次	可享受一次专业智慧家庭工程师上门调测服务。
电信FTTR全光组网_3999元	3999元/次	可享受一次专业智慧家庭工程师上门调测服务。
电信FTTR全光组网_4999元	4999元/次	可享受一次专业智慧家庭工程师上门调测服务。





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• “办理电信FTTR全光组网”活动的规则说明是怎样的？

用户提交办理“FTTR全光组网”业务订单后48小时内将有专人联系核实。如核实确认无问题，订单将进入受理环节，受理成功后进行缴费，缴费后装维预约上门安装。
注：由于某些区域特殊性，最终能否办理成功具体以专人联系为准。
用户办理FTTR全光组网月租服务套餐，需承诺在网24个月，如果提前离网需要缴纳合约违约金，违约金按剩余月份乘以120元月租计算，并归还设备。

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• 如何参与“办理电信FTTR全光组网”活动？

欢go网站:
可通过欢go网站进入活动页面参与。
电信营业厅APP:
可通过电信营业厅APP进入活动页面参与。
其它:
可通过微信小程序“广东电信”进入活动页面参与。

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• “办理电信FTTR全光组网”活动有哪些服务平台？

如用户在办理“FTTR全光组网”业务前有疑问，可联系10000号咨询；如已经办理“FTTR全光组网”业务，有疑问可在办理业务48小时内等待专人联系咨询。

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• “办理电信FTTR全光组网”活动的欢go网站宣传信息是怎样的？

本活动通过欢go网站宣传推广，具体如下：
1、活动主题：电信FTTR全光组网 超千兆宽带全屋覆盖。
2、活动链接：http://gd.189.cn/FTTR/home/index.html。
3、宣传页面：



注：图片仅供参考，具体以最新页面为准。


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• “办理电信FTTR全光组网”活动的如出现活动页面故障（无法打开、页面卡死）等问题的排障指引是怎样的？

如出现活动页面故障（无法打开、页面卡死）等问题，可能是因为活动参与人数过多，请稍后重试。

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• “办理电信FTTR全光组网”活动的解释权是怎样的？

广东电信将在法律允许范围内保留对本次活动的最终解释权和进一步补充本活动细则的权利。

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• “办理电信FTTR全光组网”活动的FTTR设备说明是怎样的？

FTTR设备全国联保，凭质保证书及电信发票，可享受全国联保服务。享受法定三包售后服务，质保期为：主机一年质保。电信渠道销售并发货的商品，由电信及合作厂家提供相应的售后服务。中国电信保证所售商品均为正品行货，开具机打发票或电子发票。

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• “办理电信FTTR全光组网”活动的首月资费说明是怎样的？

套餐当月完工，当月生效。首月资费按天折算。首月基本费=（套餐费或月租费/当月自然月天数）×当月剩余天数（包含新装当天）。

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