天翼手机预付费转后付费

常见问题

• 什么是天翼手机预付费转后付费？

“天翼手机预付费转后付费”是面向预付费天翼手机用户推出的预付费产品转后付费产品的业务。


分享到：
• 天翼手机预付费转后付费的业务规则是怎样的？

1、自2020年5月11日起办理预付费、后付费互转业务，当月生效，原有产品等同拆机，按原套餐拆机规则收取；新产品等同入网，按入网套餐规则收取。
2、原预付费套餐为3G，现套餐为4G，则需要至营业厅换卡。预付费转后付费升级4G后将会按照用户号码情况判断是否为优质号码并产生最低消费。



预付费转后付费升级4G后将会按照用户号码情况系统自动判断是否为优质号码并产生最低消费。

详情请查看：天翼手机优质号码经营管理规则。
注：对于预付费优质号码转换为后付费套餐后，请提醒用户升级4G可能带来的此风险。

3、主副卡用户（包括主卡和副卡）、综合VPN用户、短信VPN群用户、亲友在线、天翼超级无绳用户、粤澳通一卡双号用户、VPDN用户、无线公话用户（用户类型为无线公话）、小灵通绑定用户，建议取消后再办理。
4、在办理预付费产品转后付费产品后，6个月内不能再次办理互转业务。
5、对仍在促销优惠（如终端补贴或话费补贴）协议期内的用户，如需要办理转后付费产品业务，应在优惠协议到期后或缴纳相关协议违约金后才可办理。
6、用户的预付费产品在正常状态下才可以办理预付费产品转后付费产品业务。
7、转换原则是从预付费单产品转为后付费单产品。如果转换前是预付费融合套餐产品，须先退出融合套餐。如果需转换为后付费融合套餐产品，须先转为后付费单产品，再加入融合套餐。
8、非实名的预付费转后付费时，需用户先实名登记后，再办理转后付费。

说明：融合套餐、主副卡套餐无法直接办理预付费、后付费互转，须要先改为单号码套餐才可办理。

分享到：
• 天翼手机预付费转后付费的业务限制说明是怎样的？

1、号码如有未完工的订单不可以办理转后付费业务。
2、天翼手机预付费转后付费、无线宽带预付费转后付费订单生成后，不能进行订单修改。


分享到：
• 天翼手机预付费转后付费的客户密码说明是怎样的？

办理成功后，客户密码不变。

分享到：
• 天翼手机预付费转后付费的增值业务说明是怎样的？

原预付费产品订购的可选包、服务及功能，除189邮箱保留，其他全部取消，重新按用户新办理的后付费套餐包含的内容订购或用户自行订购。


分享到：
• 办理天翼手机预付费转后付费业务需要收费吗？

办理天翼手机预付费转后付费业务不收费。

分享到：
• 天翼手机预付费转后付费的已扣费说明是怎样的？

预付费为实时扣费，原预付费产品已扣取的套餐费或月租费等费用不予退还。

分享到：
• 天翼手机预付费转后付费后，其计费模式是怎样的？

预付费产品转为后付费产品后按自然月计费。

分享到：
• 天翼手机预付费转后付费的上市时间是什么时候？

本产品自2014年7月14日起。

分享到：
• 天翼手机预付费转后付费的有效期是多久？

无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。

分享到：
• 天翼手机预付费转后付费适用哪些用户？

适用于预付费天翼手机用户。
注：
不含以下用户：
1、6个月内办理过预付费/后付费产品互转业务的用户。
2、主副卡用户（包括主卡和副卡均不能办理）、综合VPN用户、短信VPN群用户、亲友在线、天翼超级无绳用户、粤澳通一卡双号用户、VPDN用户、无线公话用户（用户类型为无线公话）、小灵通关联用户。

分享到：
• 怎么办理天翼手机预付费转后付费？

可以通过自营营业厅、10000号远程柜台办理。


分享到：
• 申请天翼手机预付费转后付费当月如何收费？

1、预付费单产品套餐转后付费单产品套餐，办理完工当月生效；转后付费融合套餐，办理完工次月生效。
2、预付费融合产品套餐转后付费产品套餐，办理完工当月生效。
3、预付费转后付费首月资费如下：
1）预付费产品改后付费产品当月，新后付费产品套餐（等同后付费产品入网）资费具体如下：
（1）转为后付费单产品套餐：当月收取套餐完工日至月底最后一天（含完工日）按天折算的套餐费，当月套餐内包含内容（如套餐内包含的通话分钟数）也按天进行折算；套餐内所含返还话费的月基本费，则全部返还给用户（比如商旅套餐含来电显示等）；套餐如定义了封顶费用，封顶费不按天折算。
（2）转为后付费融合产品套餐：融合套餐内默认开通或不收费的功能首月不收取月基本费；固定电话和天翼手机均不收套餐费或月租，使用费按套餐定义的“超出套餐返还内容资费标准”收费；套餐内语音设备之间互打收费；宽带标准月租费乘以折扣率后按天折算，折扣后宽带月租费不高于整体套餐月费。
2）预付费产品改后付费产品当月，新后付费产品订购的可选包根据办理入网可选包规则收取（后付费产品可选包从用户订购单完工时开始生效，可选包包月费及所包含内容均按天折算，优惠范围为整个月结账期）。
3）预付费产品改后付费产品当月，新后付费产品订购的服务及功能月租费，自订购日起按天折算收取，部分平台业务（如代收费、个人通信助理、互联星空等）按全月收取。

分享到：
• 天翼手机预付费转后付费的附属产品转换规则是怎样的？

互联星空：目前不支持直接修改付费类型，只能先销户再开户，但销户和开户之间需要隔6个月。


注：目前只有18个用户有订购互联星空业务，预付费转后付费暂不支持办理。

分享到：
• 天翼手机预付费转后付费后可以再办理变更回预付费产品吗？

在办理预付费产品转后付费产品后，6个月内不能再次办理互转业务。

分享到：
• 天翼手机预付费转后付费的额外获得话费说明是怎样的？

办理成功后，原预付费产品额外获得的话费清零。

分享到：
• 远程柜台可以办理天翼手机预付费转后付费吗？

远程柜台：可为用户办理预付费转后付费。


注：远程柜台操作指引详见：10000号远程柜台服务规范。

分享到：
• 天翼手机预付费转后付费的计费账户下号码说明是怎样的？

原预付费套餐的计费账户下若包含其他号码，则该帐户对应的本金余额帐本不做处理；若计费帐户下只有单号码，则该账户对应的本金余额帐本自动转到后付费余额帐本中，作为本金帐本无抵扣范围限制、无有效期限制，不可支取。

分享到：