业务介绍

简介

“天翼手机补换卡”是用户UIM卡丢失或者损坏后,重新补回或者更换一张UIM卡的业务。

上市时间

2008年10月1日起。

适用客户

适用于天翼手机后付费及预付费客户(含无线宽带客户)。

异地补换卡

业务内容
省际(跨省、跨市)异地补卡业务是指电信用户在异地(非归属地)发生UIM卡遗失或损坏的情况下,在漫游地营业厅通过远程申请写卡数据完成补换卡业务,该业务有效解决了目前异地补换卡难的问题。
后付费天翼移动用户漫游到异地补换卡规则请咨询当地10000号。

iPhone系列手机补换Nano卡

业务内容
2012年10月1日起全市自营营业厅可提供iPhone5 nano-sim卡(4FF沃达丰国际卡)换卡服务。

费用说明

收费说明

一次性费用
补换卡标准资费:20元/卡。星级客户(5-7星级)提供免费补换卡权益,拥有该权益的客户可为名下手机号码申请一定次数的免费补换卡(价值20元/卡)。详见固定星级服务权益
免费换卡标准:当用户所购UIM卡(后付费)在三个月内出现非人为(自然)损坏,由营业厅进行检验(插UIM卡入手机,显示无效卡)确认后,在营业厅免费办理重购手续,营业员将原损坏卡回收;其他情况办理重购卡须按我司收费标准缴纳费用(预付费卡非人为损坏,一个月内免费换卡)。

业务办理

申请途径

1、可以通过自营营业厅办理。
2、3G老用户申请换4G卡可以到营业厅办理3G升级4G。
3、4G自助换卡渠道:欢go网站、欢go客户端。

办理说明

申请
申请完工,立即生效。