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固定电话呼叫转移

业务介绍

简介

固定电话呼叫转移是一项无需月租费功能业务,普通电话、预付费固定电话、汇线通(Centrex)电话、一线通(ISDN)用户可按需要设置(包括遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、无条件呼叫转移),将来电转移到设定电话上接听,使用户不错过重要的电话。

产品有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利,具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

适用于普通电话预付费固定电话汇线通(Centrex)电话、一线通(ISDN)用户。
200电话IC卡电话、人工公话、小总机暂不开放固定电话呼叫转移。
与以下任一业务不可以同时办理:
1、无应答呼叫转移、遇忙呼叫转移与电话留言不能同时申请。
2、固定电话呼叫转移与企业总机、旺铺助手、固定电话呼叫等待固定电话遇忙回叫固定电话免打扰不能同时申请。

产品内容

产品功能
遇忙呼叫转移:
操作设置后,当有电话打入,而用户电话正在通话时,来电将转移到设定的电话上。即:当A呼叫B,若B正忙的时候,就转移到B预先设置的号码C上。
无应答呼叫转移:
操作设置后,当有电话打入,而用户电话无人接听时,电话铃响20秒后来电将转移到设定的电话上。即:当A呼叫B,若B无应答,铃响20秒后就转移到B预先设置的号码C上。
无条件呼叫转移:
操作设置后,无条件将所有来电转移到设定电话上,避免耽误接听电话。即:当A呼叫B,B无任何条件将所有来电转移到预先设置的号码C上。

业务说明

功能说明:
1、设置呼叫转移时,无条件转移优先于遇忙转移、无应答转移。
2、A致电B,B呼叫转移到C后,显示号码为A。
3、如用户的电话在登记呼叫转移后,仍需向外拨叫电话,可在提机听到拨号音(急速的“嘟嘟”声)后,直接拨出要拨的电话即可。
4、呼叫转移仅保证一次呼叫转移,两次及以上的呼叫转移不保证通话成功接续。
C号码说明:
1、C号码是指把来电呼叫转移到的电话号码,设置的C号码可以是任意电话号码(含国内固定电话、移动电话)。当C号码为本地电话号码时,即为本地呼叫转移;当C号码为异地的国内长途电话号码时,即为长途呼叫转移。
2、C号码不能设置为国际、港澳台号码和业务台1、9字头的号码,如:国际号码00、10000、10005、110、114、119、11808、120、122、160、168、169、17909、17951、17911、10086、11185、193、1960、200、201、400、600、700、800、各种信息呼叫中心字头。其中1字头可开放号头为13、14、15、18等移动用户号码号段的呼叫转移。
3、不能在设置C号码前加拨任何业务接入号码(如:17909或96888)。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可以通过10001号、10000号、营业厅办理。
注:不含人工设置固定电话呼叫转移。
取消途径
可通过10000号(不含10000号IVR自助语音)、营业厅办理取消。

办理说明

申请
本业务当日申请,3小时内完工,业务立即生效。
取消
本业务可以办理取消,当日取消,24小时内完工,业务立即失效。

费用说明

收费说明

月租费用
固定电话呼叫转移业务:不收取月租功能费。
资费标准
资费
本地呼叫转移
成功呼转到本地电话时按市话费收取呼转费。
话费收费原则:当原主叫用户A,拨打原被叫用户B,B通过设置将呼叫转移至本地电话号码C。需向设置方B,收取B拨打C的相应市话费。
长途呼叫转移
话费收费原则:当原主叫用户A,拨打原被叫用户B,B通过设置将呼叫转移至异地的国内长途电话号码C。需向设置方B,收取B拨打C的相应通话费。
设置呼转的号码B为后付费用户
呼叫转移至国内异地长途
通话资费为0.2元/分钟
呼叫转移至国内1349字头-中宇卫星GSM
1元/分钟
设置呼转的号码B为预付费用户
呼转时按照用户直拨长途的标准资费收取,即0.07元/6秒(不享受优惠时段资费)。

使用说明

注意事项

使用说明
听到拨号音后操作,操作登记后听到证实音,证明登记生效,否则需重新操作。
如属同一字头的用户,且是音频话机,可在被转移的话机上操作取消无条件转移,方法#57*TN#,TN代表原电话号码。

使用指引

呼叫转移的操作方法
操作方法:
业务类型
无条件转移
无应答转移
遇忙转移
登记
*57*C号码#
*41*C号码#
*40*C号码#
取消
#57#
#41#
#40#
备注:
1、汇线通用户设置呼转群外号码的,需在C号码前加“9;如果用户是拨0拨外线的,则需在C号码前加“0
2、如C号码为群内短号码则无需在短号码前加“9”或“0”(拨打群内短号会呼叫转移) 。
3、如C号码为国内(不含港澳台)异地电话则需在号码前加上异地号码的区号(异地手机则加上“0)。

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