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天翼手机呼叫等待

业务介绍

简介

呼叫等待是指在通话中，如有第三方呼入，系统会“嘟嘟”声提醒防止电话漏接，此时您可保留当前通话，与第三方通话，也可按发送键切换，实现交替通话。

产品有效期

无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。

适用客户

适用于中国电信天翼手机客户。

天翼手机呼叫等待与个人通信助理、漏话提醒不能同时办理。

产品内容

产品功能

当用户A正与用户B通话，此时用户C呼叫用户A，用户A会听到“嘟嘟”声，并且手机屏幕上显示用户C的号码，而用户C则听到“您现在拨的电话正在通话，请不要挂机”的提示音。此时用户A按发送键，可立即接入用户C的来电，让用户B处于等待状态（此时用户B会听到“您现在拨的电话正在通话，请不要挂机”的提示音）。期间，用户A可按发送键在用户B、C之间反复切换，实现交替通话。

业务办理

申请途径

可以通过中国电信网站、短信营业厅、营业厅、10000号办理。

申请指引

短信

产品名称	办理类型	发送指令	发送至端口号	成功回复语
呼叫等待	开通	6502或KTHJDD	10001	尊敬的用户：您已成功开通呼叫等待功能，当月生效。继续办理其他业务请回复“6”，感谢您使用
呼叫等待	取消	6503或QXHJDD	10001	尊敬的天翼客户：您已成功取消呼叫等待功能，当月生效。继续办理其他业务请回复“6”，感谢您使用

办理说明

申请

当月申请完工，功能开通3小时内生效。

取消

当月取消完工，产品24小时内失效。

费用说明

收费说明

月租费用

功能月租无需收费；使用时按套餐收取通话费。

收费实例

A-B-C三个用户通话，B使用呼叫等待时，收费部分出2个话单：
1、A-B通话话单（A-B的通话时长+呼叫保持时长）*正常通话费率；
2、B-C通话话单（B-C的通话时长+呼叫保持时长）*正常通话费率。
注：如果接听免费接听费率就是0；如果通话中间多次切换，每个话单都是由多个通话时长和多个呼叫保持时长累加起来*费率（以上时长都可以计入包月通话时长或费用中）。

使用说明

注意事项

呼叫设置说明

1、当客户把“天翼手机呼叫等待”与“天翼手机遇忙呼叫转移”一起设置的情况下，只有“天翼手机呼叫等待”会生效，“天翼手机遇忙呼叫转移”无法生效，因“天翼手机呼叫等待”的级别高于“天翼手机遇忙呼叫转移”。

2、CTOG双模客户使用G网网络时（国际漫游情况下），如开通了“天翼手机呼叫等待”，当用户呼入时无法听到“天翼手机呼叫等待”的提示音，只能听到普通回铃声。

3、申请开通天翼手机呼叫等待时系统会默认激活，用户不需要手机上激活就可使用。

使用指引

“天翼手机呼叫等待”设置方法

天翼手机直接设置方法：

名称	开通方式	取消方式
天翼手机呼叫等待	*74+发送键	*740+发送键

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1 业务介绍

1.1 简介

1.2 产品有效期

1.3 适用客户

1.4 产品内容

2 业务办理

2.1 申请途径

2.2 申请指引

2.3 办理说明

3 费用说明

3.1 收费说明

4 使用说明

4.1 注意事项

4.2 使用指引

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