现象描述1：使用GSM手机或者双模手机登陆在境外的GSM网络，手机没有信号，或者无法搜索到网络信号。
处理指引：建议使用手动选择网络，并选择不同的运营商尝试。如不成功则拨打10000号报故障。
现象描述2：漫游境外GSM网络有信号，不能主叫也不能被叫。
处理指引：建议手工选择其他GSM网络重试。如果所有的网络都不能正常使用，拨打10000号报故障处理。
现象描述3：漫游境外GSM网络有信号，不能主叫，可以做被叫。
处理指引：此现象很有可能是拨号方式错误造成，建议查询正确的拨打方式。如尝试后仍不能使用，则建议手动选择GSM网络再试。如仍不能使用，则拨打10000号报故障。
现象描述4：漫游境外GSM网络有信号，不能被叫，主叫正常。
处理指引：拨打10000号报故障。
现象描述5：漫游境外GSM网络，不能发送短信，通话正常。
处理指引：
1、建议检查手机中的短信中心的号码设置是否正确。（正常应为：+85294983442（旧天翼国际卡）或者+316540942000（新天翼国际卡））。
2、短信中心码设置路径：手机短信---设置---短信中心码，部分手机设置方法比较特殊，例如XT800需进入工程模式进行修改。因为进入工程模式修改信息有可能对手机其他设置造成影响，所以建议咨询手机制造商。
现象描述6：天翼国际卡用户漫游境外GSM网络，不能接收短信，通话正常。
处理指引：拨打10000号报故障。
现象描述7：新卡激活后，新旧卡都不能使用。
处理指引：拨打10000号查询。
