收费项目 | 收费标准 | |
无线上网 | 国内上网 | 1、按时长收费： 1）1X/3G：0.10元/分钟，每次不足1分钟按1分钟计。 2）WLAN（WIFI）：0.03元/分钟，每次不足1分钟按1分钟计。 |
2、按流量收费：国内（不含港澳台）流量资费调整为0.03元/MB，不足1MB按1MB算。 | ||
3、用户号码无任何上网套餐或无上网优惠资费则按其上网方式计费： 1）CTNET方式上网，按时长计费：0.1元/分钟。 2）CTWAP方式上网，按流量计费：0.03元/MB。 | ||
国际移动数据漫游、港澳台移动数据漫游业务开通范围及资费标准（GPRS） | 1、2017年5月1日将执行新的国际漫游、港澳台漫游流量业务资费标准。 注： 1）本资费适用于2010年12月1日后办理C/G双模卡的移动用户，2010年12月1日前办理的C/G双模卡移动用户仍按照原规定执行，可无需费用换卡后执行本资费。 2）副卡与主卡国际漫游资费标准业务规则相同，分别收费，不共享。 3）需开通国际漫游、港澳台漫游使用权限。 4）业务使用规则 （1）设封顶费用的国家和地区。用户单天使用流量费用未达封顶费用，按MB收费，用户使用流量未满 1MB按照1MB收费；用户单天使用流量费用达到封顶费用，当天流量费用不再收取，畅享流量。 （2）无费用封顶的国家和地区。按照0.01元/KB收费，费用不封顶，单条话单不足1KB的部分按1KB计。 （3）用户当天到多个国家和地区使用流量，只收一个封顶费用，费用就高收取。 例1：用户前往中国香港（1元/MB），1月1日使用流量30MB，收取25元；1月2日使用流量2.7MB，收取3元。 例2：用户前往印度（2元/MB），1月1日使用30MB，当天又前往中国香港使用畅享流量，一共收取55元封顶。 例3：用户前往中国香港，1月1日使用30MB，当天又前往印度使用3MB，一共收取25+6=31元。 例4：用户前往中国香港，1月1日使用30MB，当天又前往塞班岛（0.01 元/KB）使用30000KB，一共收取25+300=325元。 2、“游轮、空中服务”是指：用户在部分游轮和航班上可使用移动漫游业务。 | |
天翼WIFI国际漫游、港澳台漫游业务 | 1、前期省公司于2010年11月1日之前完成第一批天翼宽带WiFi国际漫游、港澳台漫游漫出业务开放工作。第一批可WiFi漫出的国家和地区为中国香港、中国台湾、中国澳门、日本、澳大利亚和新西兰。 2、为进一步拓展天翼宽带WiFi业务在国际漫游、港澳台漫游使用的范围，现开放第二批可WiFi漫出的国家和地区有：中国香港（新增运营商）、法国、意大利、德国、比利时、泰国、印尼、韩国。 3、目前只针对后付费用户开放。用户遇到服务问题时，在国际地区、港澳台地区可拨打客服电话18918910000，在大陆地区可拨打客服电话10000。 4、计费按照分钟收取，不足1分钟按1分钟计。详见：天翼WIFI国际漫游、港澳台漫游业务。 | |
收费项目 | 收费标准 | |
移动电话业务功能 | 6元/月 | |
七彩铃音月功能费 | 5元/月 | |
呼叫转移 | 1、国内： 从2017年9月1日零时起调整境内（不含港澳台）移动业务呼叫转移资费标准。调整后资费如下： 国内呼叫转移：不区分客户是否在归属地还是异地（不含港澳台）、不区分各种呼叫转移类型（无条件呼叫转移、遇忙呼叫转移等）。 1）呼叫转移至国内（不含港澳台）：0.1元/分钟。 2）移动客户设置了呼叫转移时，接听10000/10001/18918910000号发起的呼叫为无需收费。 具体详见：天翼手机呼叫转移。 2、国际： C-G国际漫游、港澳台漫游呼叫转移资费标准。 用户在国际漫游、港澳台漫游时，注册到当地GSM网络，发生了呼叫转移通话。 1）无条件呼叫转移资费标准为：基本呼叫转移费0.1元/分钟+用户归属地主叫拔打转移地的资费标准。 2）无应答或关机、遇忙呼叫转移资费标准为：漫游地接听资费标准+漫游地主叫拔打转移地资费标准。 | |
不收功能费。 | ||
呼叫限制 | 6元/月。 | |
主叫号码隐藏 | 6元/月。 | |
遇忙回叫 | 无需收费。 | |
1、开户费：无需收费。 2、功能费：无需收费。 3、通话费：按移动业务正常通话资费标准向各方收取。 | ||
移动业务短信 | 国内点对点短信 | 发送短信（不分网内网外）0.1元/条，接收不收费。 |
国际短信、港澳台短信 | 1、国际短信费、港澳台短信费： 1）在中国大陆境内发往中国大陆以外的运营商客户：0.8元/条。 2）接收短信免费。 3）发送短信范围请查看：移动业务国际、港澳台互通短信开放范围。 2、国际漫游、港澳台漫游短信费：请参照“国际漫游、港澳台漫游”。 | |
发送10000开头的端口 | 转发垃圾短信发送至10000999：无需收费（国内所有10000开头的端口发短信都不用收费）。 | |
1、增值费：按条收取，发送彩信0.3元/条，接收不收费。 2、信息费：资费标准由信息服务提供商确定。 | ||
语音短信 | 1、发送国内语音短信按0.2元/条收取通信费，发送到中国大陆以外的短信每条加收2元。 2、接收方拨打118600接听短信通知、收听留言不收费。 | |
1、通信费：客户拨打电话和发送短信等使用业务产生的通信费按相关业务资费标准收取。 2、信息费：信息服务资费标准由提供商确定。 | ||
收费项目 | 收费标准 | |||||||||||||||
UIM卡收费 | ||||||||||||||||
停机、复机 | 一、自2010年1月1日起：对主动申请停机的移动业务后付费用户（包含无线宽带用户），自办理次月起（或下一个动态月），开始收取5元/月的停机保号费。详见：天翼手机停复机 移动业务停机保号费收取规则： （一）一般情况 1、从用户申请办理主动停机的次月（或下一个动态月）起，收取5元/月的停机保号费。用户申请办理当月（或动态月）和复通当月（或动态月）按全月收取套餐费或基本月租费，不再另收停机保号费。裸接入的天翼用户，办理停复机当月按实际使用天数收取月基本费，整月停机收取5元/月的停机保号费。 2、对预付费用户，为实现复通当月不收取停机保号费，扣费时间为动态月最后一天24时开始。 3、由于欠费或信控引起的停机，不收取停机保号费。 （二）关于停机保号费的补充说明： 1、参加话费优惠的，要看原优惠套餐的说明。若已写停机期间照样返还，那么返还话费如果没有特定规定用于抵扣什么费用时，则可用于抵扣停机保号费，其余情况即不可以。 2、原优惠套餐已设置了最低消费的，如果最低消费高于停机保号费，则只按最低消费收。 二、2010年1月1日前：免费，如客户号码有未结清话费需缴纳后方可重开机。 标准资费月租复机当月的收费方式：复机当月，月租（非套餐费）是按使用天数收取的。即号码在没有任何套餐的情况下，按50元标准套餐月租收费，复机当月按天收费。 | |||||||||||||||
挂失/解挂失 | 关于挂失的明确： 1、挂失期间规则同停机，详见：天翼手机停复机。 2、如果原卡没有丢失，挂失后解挂即可，不用换卡。 | |||||||||||||||
过户/改号 | ||||||||||||||||
打印/邮寄话费帐单 | 无需费用。 | |||||||||||||||
用户基本资料变更 | 无需费用。 | |||||||||||||||
客户使用手机拨打/接听客户服务热线10000/10001、向热线发送短信及接收热线短信 | 1、国内拨打/接听热线、发送短信至热线及接收热线短信：无需费用。 2、国际漫游、港澳台漫游拔打热线和发送短信至热线：按相关业务资费标准收费。 3、国际漫游、港澳台漫游接听热线和接收热线短信：无需费用。 4、双模卡客户：按照号码段归属，C-G双模卡客户在C网和G网均按上述原则计费；G-C双模卡客户视同G网客户，按照联通公司制定的相关标准收费 5、其他运营商客户拔打10000/10001按照相关业务资费标准收取。 | |||||||||||||||
客户使用手机拨打18918910000 | 1、客户在国内、国际地区、港澳台地区拨打/接听18918910000：无需费用。 2、客户使用固话或其他运营商电话拨打18918910000：按普通电话资费标准收费。 3、客户在国内、国际地区、港澳台地区发送短信至18918910000：免费。接收短信不收费。 4、用户在国外可拨打中国电信国际漫游客服专席电话：+或（漫游地国际字冠）8618918910000。 | |||||||||||||||
客户拨打高端智能机客服中心（接入号码4008910000） | 1、天翼移动用户在国内拨打：用户在归属地、异地直接拨打或加拨区号拨打，和由4008910000呼转至各省10000号，均不收费用。 2、天翼移动用户在国际漫游、港澳台漫游拨打：按现行资费标准收取漫游通话费。 3、用户联系10000号，并由10000号呼转至4008910000：收费标准与用户联系10000号相同，即： 1）天翼移动用户国内拨打：无需费用，包括用户在归属地、漫游地直接拨打或加拨区号拨打。 2）天翼移动用户在国际漫游、港澳台漫游拨打：按现行资费标准收取国际漫游、港澳台漫游通话费。 注：上述所指国内均不含港澳台。 | |||||||||||||||
12110报警短信 | 从2009年9月1日零时起，中国电信广东固网（含固话、小灵通、宽乐通信等）用户、天翼CDMA移动用户发送到“12110”的报警短信，免收基本通信费。 | |||||||||||||||
拨打紧急电话110、119、120、122 | 2015年9月1日起，用户在国内（不含港澳台）使用移动电话拨打当地或异地的紧急电话110、119、120、122均为不收费。 | |||||||||||||||
拨打400、95/96系列 | 1、本地拨打：按本地主叫通话费标准收取。 2、国内拨打：按0.6元/分钟收取。 注：套餐用户首先要先看套餐的抵扣规则，可以抵扣的则在套餐分钟数里扣，如果不可以抵扣的，则按套餐外资费收取。其他的则按标准资费执行。 | |||||||||||||||
拨打800 | 天翼手机已开放拨打800电话，主叫免费。 | |||||||||||||||
拨打123系列（如12315）等号码 | 按普通电话资费标准收取。 | |||||||||||||||
统一充值（使用中国电信客户所属终端并加拨11888/118540） | 国内充值：无需费用。 | |||||||||||||||
拨打160/168声讯热线通信费和信息费 | 1、通信费：按移动业务正常通话资费标准收取。 2、信息费：按信息服务提供商的相关标准收取。 | |||||||||||||||
使用掌上营业厅 | 1、用户使用掌上营业厅（短信）功能、发送短信至统一接入码10001及扩展接入码10001XXX，不收上行短信通信费，接收短信不收费。 2、用户使用掌上营业厅（WAP）功能，现阶段按手机上网的资费标准收取。 | |||||||||||||||
拨打其他业务接入码使用相关业务 | 除特殊规定以外，使用相关业务接入码按普通电话的相关业务资费标准收取。 | |||||||||||||||
拨打17996、17911等其他运营商IP接入号 | 本地拨打：只收取本地通话费，按标准资费0.4元/分收取； 国内拨打：只收取国内漫通话费，按标准资费0.6元/分收取；长途费由对应运营商收取。 注：若客户申请的套餐中有对该套餐客户呼叫该接入码的特别说明的，则以该套餐的内容为准。电信套餐包含的分钟数和资费仅针对本网的IP号码，他网的IP号码按照标准资费收取。 | |||||||||||||||
200、968200、201、968201、968202 | 1、接入费：C网用户本地拨打视同本网非公话终端拨打，不收接入费，国内拨打时按套餐资费收取接入费。 2、通信费：C网用户目前属于电信本网非公话终端用户，拨打200/201应按分公司非公话终端资费标准进行计费。 | |||||||||||||||
特殊号码1013088、1013089、1013388、1013389规则 | 原专业计费系统中的特殊号码1013088、1013089、1013388、1013389暂时按照原规则处理，对133、153客户暂时不调整。 | |||||||||||||||
96338、118100、118114、968712 | 中国电信移动手机拨打以下特殊号码：有套餐的本地市话费按套餐内标准执行，无套餐的按照0.4元/分钟执行。
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10001120 | 1、中国电信移动用户、固网用户拨打热线：无需费用。 2、中国电信移动用户在国际地区、港澳台地区漫游拨打：按照现行资费标准收取国际漫游、港澳台漫游通话费。 |
收费项目 | 收费标准 | |
海事卫星通话费 | 国内拨打和接听 | 1、本地拨打：通话费标准。 2、国内拨打：拨打海事卫星的通话费+国内主叫通话费。 3、其他资费同普通电话。 |
| 海事卫星国际漫游通话费、港澳台漫游通话费 | 国际漫游、港澳台漫游拨打和接听 | 1、拨打海事卫星电话：漫游通话费（具体见国际台港澳漫游通话费A、B）+境外运营商收取的漫游地拨打海事卫星的通话费。 2、接听海事卫星电话：同普通电话标准（具体见国际漫游、港澳台漫游通话费C）。 注：鉴于客户拨打海事卫星通话费比较高，请慎重拨打。 |
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