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宽带改密码

业务介绍

简介

宽带改密码是中国电信专为天翼宽带(含铜线拨号、LAN拨号、光纤拨号)接入的用户推出的业务,可在有需求时更改宽带拨号帐号登录上网的密码。

适用客户

适用于天翼宽带(含铜线拨号、LAN拨号光纤拨号)接入的用户。

业务说明

欢go改天翼宽带密码规则:
1、天翼宽带密码需和用户帐号不同。
2、天翼宽带密码长度为8位数字,可设置为数字或字母。
3、天翼宽带密码重置次数:无限制。
4、重置天翼宽带上网密码后,需同步将天翼宽带拨号软件的上网密码改为重置获得的新密码,才可正常上网。
5、未重置/修改前的天翼宽带密码(8-16位)仍可正常使用。
宽带帐号规则:
1、天翼宽带帐号要求为数字编码。
2、天翼宽带帐号可分为三种:
1)有手机的帐号为天翼手机号,例如:189010*****@域名。
2)无手机的帐号为区号+固定电话号码,例如:020********@域名。
3)无手机无固话的帐号为“区号”+“以‘0’开头的固话号码”@域名。
宽带暂停(含欠费暂停)期间,不可以办理更改计费方式、改密码、改帐务信息、改客户属性。

费用说明

收费说明

一次性费用
宽带改密码业务手续费:不用收费。

业务办理

申请途径

天翼宽带:
帐号格式
申请渠道
密码修改
密码重置
020********@163.gd
可通过营业厅、欢go网站办理。
可通过欢go网站、10000号、营业厅、微信公众号“中国电信广东公司”办理。
天翼手机号@163.gd
可通过欢go网站、掌上营业厅、短信营业厅办理,用户需通过手机进行验证码确认。
gzDSL********@163.gd
可通过欢go网站、营业厅办理。
注:校园宽带申请渠道详见:预付费校园天翼宽带套餐512K至100M非翼起来校园融合套餐
LAN:
可通过营业厅办理(不含合作厅、专营店、客户服务中心)。

申请指引

欢go网站
需要通过客户密码登录欢go网站进行办理。登录成功后,选择“我的信息”-“密码管理”-“重置宽带上网密码”,只限个人用户重置“天翼宽带拨号”拨号密码。
微信
进入微信公众号“广东电信”办理,选择“我要查询”-“故障快修”-“忘记账号&密码”。
注:仅支持个人用户使用,暂不支持政企用户使用。

办理说明

申请
掌上营业厅、短信营业厅修改密码:当日申请完工,新密码6小时内生效。
营业厅修改密码、重置密码:当日申请完工,新密码6小时内生效。
10000号重置密码:当日申请完工,新密码立即生效。
欢go修改密码、重置密码:当日申请完工,新密码立即生效。
微信重置密码:当日申请完工,新密码立即生效。

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