800业务

业务介绍

简介

800业务又叫被叫集中付费业务，当主叫用户拨打800号码时，对主叫用户免收通信费用，通信费用由申请800业务的被叫用户集中付费。800业务分为本地800业务和长途800业务两种：本地800业务指800业务用户仅接受本地网的800来话业务。长途800业务指800业务用户可接受本地和长途的800来话业务。具有呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫次数限制等功能。

业务有效期

无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以签订协议的有效期为准。

适用客户

本业务面向目标用户或受邀用户开放办理。

产品内容

产品功能

名称	业务内容
唯一号码功能（One Number）	指800用户在具有多个对外公布的电话号码的时候，可只登记一个唯一的被叫集中付费的电话号码，对这一电话号码的呼叫，可根据业务用户的要求接至不同的目的地。如：可根据呼叫的主叫发话区域将其接至不同的目的地。
遇忙/无应答呼叫转移功能（Call Forwarding on busy/no reply）	当遇到呼叫的目的地号码忙或无应答时，可把呼叫转至由业务用户事先规定的另外一个或几个号码，目前规定业务用户最多可登记2个前转号码，遇忙和无应答前转共用这2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。注：800号不可转其他运营商电话。
呼叫阻截功能（Call barring）	即业务用户可以限于某些地区用户对他的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止（按区号限制）；或者不允许某些地区用户对他的呼叫。只允许来自其他地区的呼叫。业务用户最多可登记10个限制（使用）区号。
话音提示（Voice prompt）	它是向使用本业务的呼叫者发出提示，请求用户按照提示进一步操作，或向用户送录音通知，通知某种情况等。
按时间选择目的地功能（Routing by time）	指业务用户对它的来话可以按不同的时间，即节假日、星期或小时来选择目的地，最小单位为分钟，目前定为四个时间段，即用户最多可登记四个时间段及与这四个时间段相对应的四个目的地。（不能设置成转移至手机，只能设置成转移至固定电话。）
密码接入功能（Pin access）	即业务用户可要求主叫用户拨完“800”用户号码后，必须拨入密码方能接通，密码为四位，这种功能在某些情况下可以有效防止恶意的电话捣乱，如因密码问题不能完成正常的呼叫，不收费。
按照发话位置选择目的地功能（Routing by caller location）	即对业务用户的呼叫可以依主叫用户所在的地理位置选择目的地。
呼叫分配功能（Call distribution）	指用户在登记800业务时，可以要求把对800号码的呼入按一定的比例分配至不同的电话号码上。（由系统自动分配百分比，可精确到10%）
同时呼叫某一目的地次数限制功能（Simultaneous call limiter）	它是指对业务用户的某一目的地同时呼叫数达到一定限制时，不予接续，并向用户送录音通知。
呼叫该800业务用户次数的限制功能（Call Limiter）	指业务用户可以事先规定在一段时间内（一个月内）可以接受的呼叫次数的最大限值，当到达此限值时，则不予接续，并向用户送录音通知。

产品分类

分为本地（省内）800、国内800、国际800、全球800业务。

种类		呼叫方
本地（省内）800业务		指800业务客户仅接受本地或本地网（同一区号的城市、郊县）800来话业务。
长途800业务	国内800业务	指800业务客户可接受本地，本地网（同一区号的城市、郊县）和国内长途的800来话业务。
	国际800业务	指在国内800业务的基础上，接受国际间指定一个国家或地区的来话业务
	全球800号码	指在国内800业务的基础上，接受全球任一国家或地区的来话业务。

号码管理

800XXXXXXX，位长10位；800KN1N2ABCD其中KN1N2：数据库标识；830和630：代表广东；ABCD：为用户号码。
注：从中国台湾地区打入大陆的800业务的接入码为0080186XXXX。

800业务编号分配表：

省、自治区、直辖市	KN1N2（K＝8/9）	KN1N2（K＝6）
上海	820	620
江苏	828	625
浙江	857	657
安徽	868	651
福建	858	659
江西	869	679
湖北	880	627
湖南	878	673
广东	830	630
广西	879	677
海南	876	689
重庆	807	623
四川	886	628
贵州	897	685
云南	889	687
西藏	895	692
陕西	840	629
甘肃	891	693
青海	894	697
宁夏	892	695
新疆	893	699

注：国际800和全球800业务号码不可选，由系统自动分配。

业务说明

业务规则

申请长途800业务的电话号码不需有对应的长途功能。

申请了国际800或全球800业务的用户，在其指定的国家或地区申请开放后，当地电信部门将配给用户一个接入码+用户公司号，作为直接接入中国800号码的专用号码，不用加区号，具体所配号码请咨询当地电信部门。

DID用户须按照电信部门的规定做好800业务数据，不得通过800业务进行非法通信经营活动，否则电信局有权终止其800业务。

用户交换机的分机用户呼叫800业务号码时，用户交换机不得阻截和加以限制，也不能向主叫使用800业务的分机用户进行收费。

800业务登记的电话号码必须申请主叫显示业务功能才可显示来电号码。

清单服务：可向客户经理咨询。

业务区别

国内800业务和国际800业务的区别：国内800业务和国际800业务的区别主要就是拨打800电话的人群不同，国内800业务只能是国内的人拨打，国际800业务只能是国外的人拨打，我们国内的人是无法拨打国际800电话的。

国际800业务和全球800业务的区别：国际800业务的800号码只能是由申请了800号码的国家和地区的人拨打，而且不同的国家和地区对应的800号码是不同的，总的来说具有地区限制性；而全球800业务的800号码是全球唯一的800号码，世界各地的人都可以拨打这个800号码，并没有地区的限制性。但是拨打全球800号码的用户必须拥有国际直拨功能。

费用说明

收费说明

月租费用

省内、国内800业务：50元/月/号。

国际、全球800业务：100元/月/号。

一次性费用

省内、国内800业务：100元/号。

国际、全球800业务：
1、国际800业务：200元/号；
2、全球800业务：1500元/号。

资费标准

省内/国内800业务	功能使用费	呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫次数限制功能每项每月20元，其余功能免费。
省内/国内800业务	通话费	本地呼叫（不分区内区间）：0.15元/分钟。长途呼叫：按现行传统国内、国际、港澳台通话费标准收取。注：如多个目的地号码同时接通800号码的来话时，通话费将分别计费到该800号码上。
国际/全球800业务	功能使用费	呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫次数限制功能每项每月20元，其余功能免费。
	通话费	与IDD资费标准相同（国际电话不分地点：0.80元/6秒；港澳台电话：0.20元/6秒）。
	优惠	国际电话分时段优惠：每天00:00-07:00，资费为0.48元/6秒。（优惠的受话国家为日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国。其他国家/地区（含港、澳、台）没有分时段优惠。）

业务办理

申请途径

申请：可通过客户经理、营业厅办理。

取消：可通过客户经理、营业厅取消。

申请指引

营业厅

住宅用户提供个人身份证原件到营业厅办理（不含专营厅和合作厅）。

办理说明

申请

当月申请完工，产品立即生效。例：9月15日申请，9月17日完工，产品9月17日生效。申请当月按天收取月租费用。

取消

当月取消完工，产品立即失效。例：9月15日取消，9月17日完工，产品9月17日失效。

停机

800业务可办理停机，停机期间月租整月收取。

过户

800业务的接入电话号码可办理过户，过户后，若不办理取消，此800业务会自动过户到新户主。

业务使用

使用指引

拨打方法

用户摘机--听到拨号音后输入800XXXXXXX（用户号码）--输入密码--接通电话。（无密码可在输入用户号码后直接接通电话。）

注：

在全国范围任何一部双音频电话、小灵通、天翼手机均可使用（IC卡话机及200专用电话除外）。移动电话（天翼手机除外）暂不能作为800业务的主叫。

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1 业务介绍

1.1 简介

1.2 业务有效期

1.3 适用客户

1.4 产品内容

1.5 业务说明

2 费用说明

2.1 收费说明

3 业务办理

3.1 申请途径

3.2 申请指引

3.3 办理说明

4 业务使用

4.1 使用指引

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