简介
“中国电信网站密保邮箱”是中国电信为加强客户密码管理而提供的密保功能。密保邮箱是实名制用户在中国电信网站创建或重置客户密码时用于验证的电子邮箱，可有效地防止客户密码被恶意获取，保护用户信息安全。
上市时间
业务有效期
适用客户
适用于在中国电信网站创建或重置客户密码的实名制用户。
产品内容
产品功能：
密保邮箱是实名制用户在中国电信网站创建或重置客户密码时用于验证的电子邮箱。用户创建密保邮箱后，在中国电信网站进行客户密码创建或重置操作，通过身份验证后中国电信网站会发送一封验证邮件到用户的密保邮箱，用户需打开验证邮件，点击确认链接后才能创建或重置成功，从而有效地防止客户密码被恶意获取，保护了用户信息安全。
业务说明
设置密保邮箱不限制电子邮箱服务提供商，常见的163邮箱、QQ邮箱等都能支持。为保证接收邮件通畅，建议选择国内的邮箱服务提供商。
使用指引
如何创建密保邮箱
用户点击中国电信网站首页左侧导航“我的信息--密码管理--
创建密保邮箱”，以客户密码登录后，进入受理页面。创建流程如下：
1、用户填写用户姓名和证件号码并设置密保邮箱，中国电信网站发送确认邮件。
2、用户24小时内登录密保邮箱收取确认邮件，点击确认链接验证。
3、中国电信网站验证链接通过，提示创建密保邮箱成功。
如何使用密保邮箱
1、进入中国电信网站获取客户密码页面（入口位置：首页-左上角“所有分类”→ 我的信息→ 密码管理 →客户密码重置），选择天翼手机、家庭宽带帐户、固定电话或小灵通方式的身份验证后，输入帐号、验证码、证件号码等信息，验证通过后进入设置客户密码页面。如果之前创建过密保邮箱，中国电信网站会提示将发送确认链接到密保邮箱，如下图所示：
2、点确定后，中国电信网站发送确认邮件到密保邮箱。
3、收取确认邮件，点击邮件中的确认链接后，返回中国电信网站的设置密码成功页面，系统提示客户密码设置成功。
如何修改密保邮箱
用户点击中国电信网站首页左侧导航“我的信息 → 密码管理 → 修改密保邮箱”，以客户密码登录后，进入受理页面。修改流程如下：
1、中国电信网站发送确认邮件。
2、用户24小时内登录密保邮箱点击确认链接验证。
3、用户填入新密保邮箱。
4、中国电信网站提示修改密保邮箱成功。
创建、使用或修改密保邮箱时，收不到确认邮件的处理方法
1、首先确认邮件的接收可能有一定的延时，可以等待一段时间后再查看确认邮件是否到达，只要在确认邮件发出后24小时内点击确认链接都是有效的。
2、请确认填写或系统提示发送到的邮箱地址是否正确。
3、请检查确认邮件是否在邮件垃圾箱或广告箱中，如果用户曾经把广东电信邮箱（
gdtel@gd.ct10000.com）设置到了黑名单或垃圾邮箱列表中，请删除该设置。
4、可能当前密保邮箱所在服务器存在故障，建议过一段时间再进行密保邮箱操作。如果多次尝试仍无法收到确认邮件，请用户在创建密保邮箱时使用其他邮件服务商的邮箱地址（例如从163邮箱换成QQ邮箱）。如果已经成功创建过密保邮箱，可携带有效证件前往电信营业厅办理“重置密保邮箱“业务。
密保邮箱无法使用，想换个密保邮箱地址的处理方法
如果由于用户丢失了邮箱密码、邮箱服务商终止服务等原因导致无法再访问当前的密保邮箱，为保证用户的客户密码安全，需用户携带有效证件前往附近电信营业厅办理“重置密保邮箱“业务，重新设置一个可使用的邮箱地址。
点击确认邮件里的链接没有反应的处理方法
可以将确认链接复制下来，打开浏览器，将该链接粘贴到浏览器地址栏中打开。确认链接是收到的确认邮件内容中“请点击以下链接进行确认，否则请不要点击字段后的“如果您想了解更多”和字段之前的以“http://” 开头的非中文字符串。
收费说明
月租费用
申请途径
申请指引
营业厅
办理说明
变更
1、用户本人可携带有效证件原件到营业厅进行变更办理。
2、用户通过点击中国电信网站首页左侧导航“我的信息 → 密码管理 →
修改密保邮箱”，以客户密码登录后，进入受理页面办理。
申请
需用户本人携带有效证件原件到营业厅进行办理申请或重置。
取消
