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网厅密保邮箱

业务介绍

简介

“欢go网站密保邮箱”是中国电信为加强客户密码管理而提供的密保功能。密保邮箱是实名制用户在欢go网站创建或重置客户密码时用于验证的电子邮箱,可有效地防止客户密码被恶意获取,保护用户信息安全。

上市时间

2014年1月21日起。

业务有效期

无固定有效期。

适用客户

适用于在欢go网站创建或重置客户密码的实名制用户。

产品内容

产品功能:
密保邮箱是实名制用户在欢go网站创建或重置客户密码时用于验证的电子邮箱。用户创建密保邮箱后,在欢go网站进行客户密码创建或重置操作,通过身份验证后欢go网站会发送一封验证邮件到用户的密保邮箱,用户需打开验证邮件,点击确认链接后才能创建或重置成功,从而有效地防止客户密码被恶意获取,保护了用户信息安全。

业务说明

设置密保邮箱不限制电子邮箱服务提供商,常见的163邮箱、QQ邮箱等都能支持。为保证接收邮件通畅,建议选择国内的邮箱服务提供商。

使用指引

如何创建密保邮箱
用户点击欢go网站首页左侧导航“我的信息--密码管理--创建密保邮箱”,以客户密码登录后,进入受理页面。创建流程如下:
1、用户填写用户姓名和证件号码并设置密保邮箱,欢go网站发送确认邮件。


2、用户24小时内登录密保邮箱收取确认邮件,点击确认链接验证。

3、欢go网站验证链接通过,提示创建密保邮箱成功。
如何使用密保邮箱
1、进入欢go网站获取客户密码页面(入口位置:首页-左上角“所有分类”→ 我的信息→ 密码管理 →客户密码重置),选择天翼手机、家庭宽带帐户、固定电话或小灵通方式的身份验证后,输入帐号、验证码、证件号码等信息,验证通过后进入设置客户密码页面。如果之前创建过密保邮箱,欢go网站会提示将发送确认链接到密保邮箱,如下图所示:

2、点确定后,欢go网站发送确认邮件到密保邮箱。

3、收取确认邮件,点击邮件中的确认链接后,返回欢go网站的设置密码成功页面,系统提示客户密码设置成功。
如何修改密保邮箱
用户点击欢go网站首页左侧导航“我的信息 → 密码管理 → 修改密保邮箱”,以客户密码登录后,进入受理页面。修改流程如下:
1、欢go网站发送确认邮件。



2、用户24小时内登录密保邮箱点击确认链接验证。

3、用户填入新密保邮箱。
4、欢go网站提示修改密保邮箱成功。
创建、使用或修改密保邮箱时,收不到确认邮件的处理方法
1、首先确认邮件的接收可能有一定的延时,可以等待一段时间后再查看确认邮件是否到达,只要在确认邮件发出后24小时内点击确认链接都是有效的。
2、请确认填写或系统提示发送到的邮箱地址是否正确。
3、请检查确认邮件是否在邮件垃圾箱或广告箱中,如果用户曾经把广东电信邮箱(gdtel@gd.ct10000.com)设置到了黑名单或垃圾邮箱列表中,请删除该设置。
4、可能当前密保邮箱所在服务器存在故障,建议过一段时间再进行密保邮箱操作。如果多次尝试仍无法收到确认邮件,请用户在创建密保邮箱时使用其他邮件服务商的邮箱地址(例如从163邮箱换成QQ邮箱)。如果已经成功创建过密保邮箱,可携带有效证件前往电信营业厅办理“重置密保邮箱“业务。
密保邮箱无法使用,想换个密保邮箱地址的处理方法
如果由于用户丢失了邮箱密码、邮箱服务商终止服务等原因导致无法再访问当前的密保邮箱,为保证用户的客户密码安全,需用户携带有效证件前往附近电信营业厅办理“重置密保邮箱“业务,重新设置一个可使用的邮箱地址。
点击确认邮件里的链接没有反应的处理方法
可以将确认链接复制下来,打开浏览器,将该链接粘贴到浏览器地址栏中打开。确认链接是收到的确认邮件内容中“请点击以下链接进行确认,否则请不要点击字段后的“如果您想了解更多”和字段之前的以“http://” 开头的非中文字符串。

费用说明

收费说明

月租费用
免月功能费。

业务办理

申请途径

可以通过营业厅和欢go网站办理。

申请指引

营业厅
需用户本人携带有效证件原件到营业厅进行办理。

办理说明

变更
1、用户本人可携带有效证件原件到营业厅进行变更办理。
2、用户通过点击欢go网站首页左侧导航“我的信息 → 密码管理 → 修改密保邮箱”,以客户密码登录后,进入受理页面办理。
申请
需用户本人携带有效证件原件到营业厅进行办理申请或重置。
取消
需用户本人携带有效证件原件到营业厅进行取消办理。

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