简介
天翼手机呼叫转移面向天翼手机用户推出，是指当用户不能接听电话时，可根据用户需要把来电转移到用户预先设定的国内号码上（如手机、固定电话）。目前已开放的呼叫转移功能包括无条件转移、无应答转移、遇忙转移、不可及转移。
上市时间
产品有效期
无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。
适用客户
产品内容
产品功能
| 名称 | 内容 |
| 无条件转移 | 手机号码设置此功能后，拨打该号码的所有来电都自动转移到预先设定的号码上（号码需处于正常状态，不能欠费停机或暂停）。 |
| 无应答转移 | 手机号码设置此功能后，当用户手机响铃无人应答时，拨打该号码的所有来电会自动转移到预先设定的号码上（号码需处于正常状态，不能欠费停机或暂停），在呼叫后约20秒转移。 |
| 遇忙转移 | 手机号码设置此功能后，当用户号码正忙时，拨打该号码的所有来电会自动转移到预先设定的号码上（号码需处于正常状态，不能欠费停机或暂停）。 |
| 不可及转移 | 手机号码设置此功能后，当用户号码处于关机、无信号时，拨打该号码的所有来电会自动转移到预先设定的号码上（号码需处于正常状态，不能欠费停机或暂停）。 |
业务说明
业务规则：
天翼手机呼叫转移与天翼通信助理（个人通信助理）、漏话提醒、旺铺助手任一业务可同时办理，但不能同时设置。 号码查询说明：
申请途径
申请
1、无条件呼叫转移：可通过微信公众号“广东电信”、欢go网站（PC版、触屏版）、电信营业厅APP、营业厅办理。2、无应答呼叫转移、遇忙呼叫转移、不可及呼叫转移：可通过营业厅办理。取消 可通过营业厅、10000号远程柜台取消。
申请指引
微信
可通过微信公众号“广东电信”→查询·服务→服务大厅→办理→基础业务→呼叫转移→办理无条件呼叫转移。 欢GO网站
1、可通过欢go网站（PC版）→个人主页→业务办理→手机业务→呼叫转移（用户扫码办理）→办理
无条件呼叫转移。
2、可通过欢go网站（触屏版）→服务→办理→基础业务→呼叫转移→办理
无条件呼叫转移。电信营业厅APP
可通过电信营业厅APP→查询办理→基础业务办理→呼叫转移→办理
无条件呼叫转移。办理说明
申请
取消
收费说明
月租费用
资费标准
手机使用范围 | 呼叫转移类型 | 呼叫转移至 | 资费标准 | 说明 |
国内 （不含港澳台） | 所有类型呼叫转移
| 国内号码 （不含港澳台） | 0.1元/分钟
| 1、手机用户设置了呼叫转移时，接听10000/10001/18918910000号发起的呼叫不收费。 |
C-G国际漫游、港澳台漫游
| 无条件呼叫转移
| 基本呼叫转移费0.1元/分钟+用户归属地主叫拔打转移地的资费标准。
| 用户在国际漫游、港澳台漫游时，注册到当地GSM网络，发生了呼叫转移通话。 |
无应答、遇忙呼叫转移 | 漫游地接听资费标准+漫游地主叫拔打转移地资费标准。 |
C-C国际漫游、港澳台漫游 | 所有类型呼叫转移 | 基本呼叫转移费0.1元/分钟+用户归属地主叫拔打转移地的资费标准。 | |
说明：
1、天翼单产品套餐：
套餐内如明确有包含呼叫转移费用的，套餐包含通话时长可抵扣呼叫转移通话，超出后呼叫转移产生的费用按套餐超出后资费收取；套餐内如未说明呼叫转移费用，则呼叫转移产生的通话时长不属于套餐范围，仍按照呼叫转移的标准资费收取。
2、融合套餐：
1）融合套餐中的
固定电话呼叫转移到套餐内的
手机产生的通话
属于“套餐内电话互拨不收费”范围；固定电话呼叫转移到非套餐内手机是要收费的，收费时长包含在共享时长中。
2）融合套餐中的
手机呼叫转移到套餐内的
固定电话产生的通话
不属于“套餐内电话互拨不收费”范围，收费规则与套餐内的手机呼叫转移到其他
手机相同，均参考天翼单产品套餐规则。
3）自主e9套餐中手机呼叫转移资费以套餐资费为准。
使用指引
设置呼叫转移的操作方法
方法一、通过手机系统设置（通用，不区分是否升级VoLTE）：
1、苹果手机可通过“设置”→“电话”中设置呼叫转移。2、其他手机如需使用呼叫转移功能，可在进入手机拨号盘的“设置”菜单、在“呼叫转移”栏目选择相应的类型、号码进行设置。以华为Mate10手机为例，操作界面为：
注：
1、呼叫转移的目标号码为固定电话时需加区号，手机号码则无需加区号。呼叫转移的目标号码只能是国内的号码。
2、用户升级VoLTE业务后，无法按原CDMA通过拨打*72+手机号码的方式进行呼叫转移业务设置；需在有VoLTE功能手机终端，并建议开通手机数据功能才能进行设置。如未升级VoLTE业务前已设定呼叫转移功能的情况下，现升级了VoLTE业务，则之前设定的呼叫转移将自动取消，需重新设置。 方法二、通过拨打号码设置（未升级VoLTE的用户可使用）：
名称 | 操作方式 |
开启方式 | 取消方式 |
无条件转移 | *72+区号+电话号码+按拨打键（呼叫转移至手机无需加区号） | *720+按拨打键 |
遇忙转移 | *90+区号+电话号码+按拨打键（呼叫转移至手机无需加区号） | *900+按拨打键 |
无应答转移 | *92+区号+电话号码+按拨打键（呼叫转移至手机无需加区号） | *920+按拨打键 |
不可及转移 | *68+区号+电话号码+按拨打键（呼叫转移至手机无需加区号），
其中号百通信助理的默认呼叫转移设置是*68+区号+号码。 | *680+按拨打键 |
取消所有呼叫转移 | *730+按拨打键 |
例如：
1、设置遇忙呼转至0755-12345678，设置操作：*90075512345678，然后按手机拨打键。
2、设置遇忙呼转至13322800000，设置操作：*9013322800000，然后按手机拨打键。
3、说明：
1）如转移到异地固定电话、小灵通，需加长途区号。
2）指引用户在实际使用时，设置完呼转后要测试是否成功。
4、国际呼转不支持呼转至国外电话（含港澳台）。
5、1、9字头的号码不允许进行呼叫转移，其中1字头可开放号头为13、14、15、18等移动用户号码号段的呼叫转移。
6、若用户自行在手机上设置/取消呼叫转移，成功后立刻生效。
