简介
天翼手机呼叫转移面向天翼手机用户推出,是指当用户不能接听电话时,可根据用户需要把来电转移到用户预先设定的国内号码上(如手机、固定电话)。目前已开放的呼叫转移功能包括无条件转移、无应答转移、遇忙转移、不可及转移。
上市时间
产品有效期
无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。
适用客户
产品内容
产品功能
名称 | 内容 |
无条件转移 | 手机号码设置此功能后,拨打该号码的所有来电都自动转移到预先设定的号码上(号码需处于正常状态,不能欠费停机或暂停)。 |
无应答转移 | 手机号码设置此功能后,当用户手机响铃无人应答时,拨打该号码的所有来电会自动转移到预先设定的号码上(号码需处于正常状态,不能欠费停机或暂停),在呼叫后约20秒转移。 |
遇忙转移 | 手机号码设置此功能后,当用户号码正忙时,拨打该号码的所有来电会自动转移到预先设定的号码上(号码需处于正常状态,不能欠费停机或暂停)。 |
不可及转移 | 手机号码设置此功能后,当用户号码处于关机、无信号时,拨打该号码的所有来电会自动转移到预先设定的号码上(号码需处于正常状态,不能欠费停机或暂停)。 |
业务说明
业务规则:
天翼手机呼叫转移与天翼通信助理(个人通信助理)、漏话提醒、旺铺助手任一业务可同时办理,但不能同时设置。 号码查询说明:
申请途径
申请
1、无条件呼叫转移:可通过微信公众号“广东电信”、欢go网站(PC版、触屏版)、电信营业厅APP、营业厅办理。2、无应答呼叫转移、遇忙呼叫转移、不可及呼叫转移:可通过营业厅办理。取消 可通过营业厅、10000号远程柜台取消。
申请指引
微信
可通过微信公众号“广东电信”→查询·服务→服务大厅→办理→基础业务→呼叫转移→办理无条件呼叫转移。 欢GO网站
1、可通过欢go网站(PC版)→个人主页→业务办理→手机业务→呼叫转移(用户扫码办理)→办理
无条件呼叫转移。
2、可通过欢go网站(触屏版)→服务→办理→基础业务→呼叫转移→办理
无条件呼叫转移。电信营业厅APP
可通过电信营业厅APP→查询办理→基础业务办理→呼叫转移→办理
无条件呼叫转移。办理说明
申请
取消
收费说明
月租费用
资费标准
手机使用范围 | 呼叫转移类型 | 呼叫转移至 | 资费标准 | 说明 |
国内 (不含港澳台) | 所有类型呼叫转移
| 国内号码 (不含港澳台) | 0.1元/分钟
| 1、手机用户设置了呼叫转移时,接听10000/10001/18918910000号发起的呼叫不收费。 |
C-G国际漫游、港澳台漫游
| 无条件呼叫转移
| 基本呼叫转移费0.1元/分钟+用户归属地主叫拔打转移地的资费标准。
| 用户在国际漫游、港澳台漫游时,注册到当地GSM网络,发生了呼叫转移通话。 |
无应答、遇忙呼叫转移 | 漫游地接听资费标准+漫游地主叫拔打转移地资费标准。 |
C-C国际漫游、港澳台漫游 | 所有类型呼叫转移 | 基本呼叫转移费0.1元/分钟+用户归属地主叫拔打转移地的资费标准。 | |
说明:
1、天翼单产品套餐:
套餐内如明确有包含呼叫转移费用的,套餐包含通话时长可抵扣呼叫转移通话,超出后呼叫转移产生的费用按套餐超出后资费收取;套餐内如未说明呼叫转移费用,则呼叫转移产生的通话时长不属于套餐范围,仍按照呼叫转移的标准资费收取。
2、融合套餐:
1)融合套餐中的
固定电话呼叫转移到套餐内的
手机产生的通话
属于“套餐内电话互拨不收费”范围;固定电话呼叫转移到非套餐内手机是要收费的,收费时长包含在共享时长中。
2)融合套餐中的
手机呼叫转移到套餐内的
固定电话产生的通话
不属于“套餐内电话互拨不收费”范围,收费规则与套餐内的手机呼叫转移到其他
手机相同,均参考天翼单产品套餐规则。
3)自主e9套餐中手机呼叫转移资费以套餐资费为准。
使用指引
设置呼叫转移的操作方法
方法一、通过手机系统设置(通用,不区分是否升级VoLTE):
1、苹果手机可通过“设置”→“电话”中设置呼叫转移。2、其他手机如需使用呼叫转移功能,可在进入手机拨号盘的“设置”菜单、在“呼叫转移”栏目选择相应的类型、号码进行设置。以华为Mate10手机为例,操作界面为:

注:
1、呼叫转移的目标号码为固定电话时需加区号,手机号码则无需加区号。呼叫转移的目标号码只能是国内的号码。
2、用户升级VoLTE业务后,无法按原CDMA通过拨打*72+手机号码的方式进行呼叫转移业务设置;需在有VoLTE功能手机终端,并建议开通手机数据功能才能进行设置。如未升级VoLTE业务前已设定呼叫转移功能的情况下,现升级了VoLTE业务,则之前设定的呼叫转移将自动取消,需重新设置。 方法二、通过拨打号码设置(未升级VoLTE的用户可使用):
名称 | 操作方式 |
开启方式 | 取消方式 |
无条件转移 | *72+区号+电话号码+按拨打键(呼叫转移至手机无需加区号) | *720+按拨打键 |
遇忙转移 | *90+区号+电话号码+按拨打键(呼叫转移至手机无需加区号) | *900+按拨打键 |
无应答转移 | *92+区号+电话号码+按拨打键(呼叫转移至手机无需加区号) | *920+按拨打键 |
不可及转移 | *68+区号+电话号码+按拨打键(呼叫转移至手机无需加区号), 其中号百通信助理的默认呼叫转移设置是*68+区号+号码。 | *680+按拨打键 |
取消所有呼叫转移 | *730+按拨打键 |
例如:
1、设置遇忙呼转至0755-12345678,设置操作:*90075512345678,然后按手机拨打键。
2、设置遇忙呼转至13322800000,设置操作:*9013322800000,然后按手机拨打键。
3、说明:
1)如转移到异地固定电话、小灵通,需加长途区号。
2)指引用户在实际使用时,设置完呼转后要测试是否成功。
4、国际呼转不支持呼转至国外电话(含港澳台)。
5、1、9字头的号码不允许进行呼叫转移,其中1字头可开放号头为13、14、15、18等移动用户号码号段的呼叫转移。
6、若用户自行在手机上设置/取消呼叫转移,成功后立刻生效。