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天翼手机呼叫转移

业务介绍

简介

天翼手机呼叫转移面向天翼手机用户推出,是指当用户不能接听电话时,可根据用户需要把来电转移到用户预先设定的国内号码上(如手机、固定电话)。目前已开放的呼叫转移功能包括无条件前转、无应答或关机前转、遇忙前转。

上市时间

自2011年7月11日起。

产品有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

适用于天翼手机用户。
天翼手机呼叫转移与企业总机不能同时办理。

产品内容

产品功能
名称内容
无条件前转
手机号码设置此功能后,拨打该号码的所有来电都自动转移到预先设定的号码上(号码需处于正常状态,不能欠费停机或暂停)。
无应答或关机前转
手机号码设置此功能后,当用户手机响铃无人应答、手机处于关机或无信号状态时,拨打该号码的所有来电会自动转移到预先设定的号码上(号码需处于正常状态,不能欠费停机或暂停),在呼叫后约20秒转移。
遇忙前转
手机号码设置此功能后,当用户号码正忙时,拨打该号码的所有来电会自动转移到预先设定的号码上(号码需处于正常状态,不能欠费停机或暂停)。

业务说明

业务规则:
天翼手机呼叫转移与天翼通信助理(个人通信助理)漏话提醒旺铺助手任一业务可同时办理,但不能同时设置。
查询说明:
10000号不提供呼叫转移目的号码查询服务。

业务办理

申请途径

申请
1、无条件呼叫转移:可通过微信公众号“广东电信”、
欢go网站(PC版、触屏版)、电信营业厅APP、营业厅办理。
2、无应答或关机呼叫转移、遇忙呼叫转移:可通过营业厅办理。
取消:可通过营业厅、10000号远程柜台取消。

申请指引

微信
可通过微信公众号“广东电信”→查询·服务→服务大厅→办理→基础业务→呼叫转移→办理无条件呼叫转移。
欢GO网站
1、可通过欢go网站(PC版)→个人主页→业务办理→手机业务→呼叫转移(用户扫码办理)→办理无条件呼叫转移。
2、可通过欢go网站(触屏版)→服务→办理→基础业务→呼叫转移→办理无条件呼叫转移。
电信营业厅APP
可通过电信营业厅APP→查询办理→基础业务办理→呼叫转移→办理无条件呼叫转移。

办理说明

申请
天翼手机呼叫转移功能开通3小时内生效。
取消
天翼手机呼叫转移功能取消24小时内失效。

费用说明

收费说明

月租费用
无需费用。
资费标准
从2017年9月1日零时起调整境内(不含港澳台)移动业务呼叫转移资费标准。调整后资费如下:
国内呼叫转移:不区分用户是否在归属地还是漫游地(不含港澳台)、不区分各种呼叫转移类型(无条件呼叫转移、遇忙呼叫转移等)、不区分呼叫转移至手机或者固定电话。
1、呼叫转移至国内(不含港澳台):0.1元/分钟。
2、移动用户设置了呼叫转移时,接听10000/10001/18918910000号发起的呼叫不收费。
C-G国际漫游、港澳台漫游呼叫转移资费标准:
用户在国际漫游、港澳台漫游时,注册到当地GSM网络,发生了呼叫转移通话。
1、无条件呼叫转移资费标准为:基本呼叫转移费0.1元/分钟+用户归属地主叫拔打转移地的资费标准。
2、无应答或关机、遇忙呼叫转移资费标准为:漫游地接听资费标准+漫游地主叫拔打转移地资费标准。
C-C国际漫游、港澳台漫游呼叫转移资费标准:
统一标准资费为:基本呼叫转移费0.1元/分钟+用户归属地主叫拔打转移地的资费标准。
注:呼叫转移目的号码只能是国内的号码。
说明:
1、天翼单产品套餐:
套餐内如明确有包含呼叫转移费用的,套餐包含通话时长可抵扣呼叫转移通话,超出后呼叫转移产生的费用按套餐超出后资费收取;套餐内如未说明呼叫转移费用,则呼叫转移产生的通话时长不属于套餐范围,仍按照呼叫转移的标准资费收取。
2、融合套餐:
1)融合套餐中的固定电话呼叫转移到套餐内的手机产生的通话属于“套餐内电话互拨不收费”范围;固定电话呼叫转移到非套餐内手机是要收费的,收费时长包含在共享时长中。
2)融合套餐中的手机呼叫转移到套餐内的固定电话产生的通话不属于“套餐内电话互拨不收费”范围,收费规则与套餐内的手机呼叫转移到其他手机相同,均参考天翼单产品套餐规则。
3)自主e9套餐中手机呼叫转移资费以套餐资费为准。

使用说明

使用指引

设置呼叫转移的操作方法
方法一(通用,不区分是否升级VoLTE
1、苹果手机可通过“设置”→“电话”中设置呼叫转移。
2、其他手机如需使用呼叫转移功能,可在进入手机拨号盘的“设置”菜单、在“呼叫转移”栏目选择相应的类型、号码进行设置。以华为Mate10手机为例,操作界面为:

注:
1、呼叫转移的目标号码为固定电话时需加区号,手机号码则无需加区号。呼叫转移的目标号码只能是国内的号码。
2、用户升级VoLTE业务后,无法按原CDMA通过拨打*72+手机号码的方式进行呼叫转移业务设置;需在有VoLTE功能手机终端,并建议开通手机数据功能才能进行设置。如未升级VoLTE业务前已设定呼叫转移功能的情况下,现升级了VoLTE业务,则之前设定的呼叫转移将自动取消,需重新设置。
方法二(未升级VoLTE的用户可使用):
名称
操作方式
开启方式
取消方式
无条件转移
*72+区号+电话号码+按拨打键(呼叫转移至手机无需加区号)
*720+按拨打键
遇忙转移
*90+区号+电话号码+按拨打键(呼叫转移至手机无需加区号)
*900+按拨打键
无应答或关机转移
*92+区号+电话号码+按拨打键(呼叫转移至手机无需加区号)
*920+按拨打键
取消所有呼叫转移
*730+按拨打键
例如:
1、设置遇忙呼转至0755-12345678,设置操作:*90075512345678,然后按手机拨打键。
2、设置遇忙呼转至13322800000,设置操作:*9013322800000,然后按手机拨打键。
3、说明:
1)如转移到异地固定电话、小灵通,需加长途区号。
2)指引用户在实际使用时,设置完呼转后要测试是否成功。
4、国际呼转不支持呼转至国外电话(含港澳台)。
5、1、9字头的号码不允许进行呼叫转移,其中1字头可开放号头为13、14、15、18等移动用户号码号段的呼叫转移。
6、若用户自行在手机上设置/取消呼叫转移,成功后立刻生效。

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