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真心点歌

业务介绍

简介

“真心点歌”是为中国电信固定电话和天翼手机用户提供的一种可以以歌诉心,用歌曲表达心意的服务。用户可以在指定时间内,通过手机便捷点歌、电话送达心意。

上市时间

5元/月(包50次点歌):2015年1月15日起。
3元/月(包20次点歌):2015年1月15日至2015年7月14日。

业务有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。

适用客户

适用于中国电信固定电话和天翼手机用户。

产品内容

产品功能:
用户可以在指定时间内,通过手机便捷点歌、电话送达心意。
“真心点歌”支持选择系统中配置好的祝福语,还支持用户自己录制想对TA说的话(目前录制时间支持30秒内)。
服务平台:
客服电话:4008308100(服务时间:09:00-21:00)。

业务说明

点送歌曲显示的为用户在客户端关联号码。
注:
1、客户端关联号码只是在用户完成点歌时,系统才会提示用户计费信息。
2、关联号码可支持修改。
客户端使用过程会产生一定的流量使用费用,建议可在wifi条件下试听歌曲。
手机需为安卓操作系统,目前支持2.1版本以上(iPhone暂不适用)。

费用说明

收费说明

月租费用
5元/月(包50次点歌);
3元/月(包20次点歌)。
资费标准
手机用户使用客户端过程中产生的流量费用,按用户实际套餐正常收取。

付费说明

计费模式
本产品按自然月为用户提供服务,并在每月1日扣取月租。

业务办理

申请途径

无需申请,拨打118100806点歌或下载真心点歌客户端安装后,即可使用。

申请指引

118100806
用户拨打118100806按4号键,进入IVR流程点歌。
用户拨打118100806按9号键,进入IVR流程退订。
4008308100
用户可拨打客服电话4008308100,通过人工完成退订。

办理说明

申请
当月申请完工,产品立即生效。例:2010年9月15日申请,9月17日完工,产品9月17日生效。
取消
取消完工后,下月失效。
用户当月取消后,再重复开通,只收取一次费用。

业务使用

使用指引

IVR点播流程说明
用户:拨打118100806按4号键,进入IVR流程点歌。
系统:提示非会员用户真心点歌业务资费“5元/月包50次点歌请按1,3元包20次点歌请按2”。
用户:按1号键。
系统:确认订购5元/月50次点歌请按1。
用户:按1号键。
系统:订购成功,现在就可以去给您的亲朋好友点歌送祝福啦。
用户:根据语音提示操作,进入点歌送祝福流程。
具体流程如图:
客户端安装说明(安卓系统)
1、手机访问官网下载,下载完成后点击安装;
2、电脑访问web网址;
3、第三方市场:比如360手机助手,安卓市场等,搜索“真心点歌”,按提示下载安装;
4、手机扫描下面二维码并下载安装。
客户端包月订购指引
1、订购界面如下:
客户端用户在未包月情况下,点送歌曲,系统会自动弹出提示用户注册的提示框。用户可选5元/月(包50次点歌)或者3元/月(包20次点歌)。

2、注册成功后会有通知短信,内容如下:尊敬的客户您好,您已于10月29日成功办理了真心点歌5元/月服务,将于10月29日正式生效。
客户端点歌指引
点歌界面如下:
意见反馈指引
用户在使用“真心点歌”业务过程中有任何问题或建议,可通过以下方式处理:
1、可在真心点歌客户端中的意见反馈页进行反馈;
2、可直接联系真心点歌客服【4008308100(服务时间:09:00-21:00)】进行处理。

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