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天翼云游戏(手机版)

业务介绍

简介

“天翼云游戏(手机版)”是中国电信基于手机终端,为手机用户(含电信、移动、联通用户)提供的种类丰富、使用方便、感知良好的多屏、多屏互动及融合游戏业务的游戏平台。

上市时间

本产品自2010年8月28日起。

业务有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。
注:具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

适用于所有手机用户(含电信、移动、联通用户)。

产品内容

天翼云游戏(手机版)游戏包
天翼云游戏(手机版)游戏包是一种游戏优惠业务,当用户订购了某款游戏包后,就可以享受该游戏包每月推出的优惠游戏业务,(为用户提供数量不等的无需支付费用的游戏,游戏中购买道具将不再收费);游戏包内游戏,暂不支持自选。用户可以同时订购多个不同的游戏包,每个游戏包的收费是相互独立。
游戏联网情况分类
名称业务内容
单机游戏
单机游戏是指在使用过程中不需要通过移动互联网与游戏服务器或与其他用户发生互动的游戏。仅触发联网进行激活、计费、上传积分的游戏属于单机游戏。
联网游戏
联网游戏是指在使用过程中需要通过移动互联网与游戏服务器或与其他用户发生互动的游戏。但不包括仅用联网实现激活、上传积分等功能的游戏。
PC游戏
PC游戏,主要通过互联网为主的多种网络为用户提供多元化的休闲娱乐服务,涵盖网络棋牌游戏、休闲游戏、大型网络游戏与网页游戏等业务。
游戏计费类型分类
名称业务内容
付费下载
付费下载是针对精品游戏,采用先付费后下载模式,用户付费购买的是游戏下载权,付费成功后才能下载游戏。
按次下载
用户在下载游戏时收取信息费和流量费,成功安装后进入游戏无任何形式的收费,1个自然月内该款游戏多次重复下载安装只收取一次费用(流量费除外)。
无需支付费用游戏
用户在下载游戏时和使用游戏过程中不收任何信息费(流量费除外)。
服务平台
名称业务内容
短信端口号
11807、10659811、10001888。
服务邮箱
新浪官方微博
天翼云游戏(手机版)。
微信公众号
younggame。

业务说明

客户端说明
天翼云游戏(手机版)大厅是运行于手机终端的客户端软件,可提供手机游戏的浏览、下载、使用、订购等功能,使用天翼云游戏(手机版)大厅可以更方便的使用天翼云游戏(手机版)业务,用户可通过天翼云游戏(手机版)门户下载天翼云游戏(手机版)大厅。
他网用户可享受业务
中国移动、中国联通手机只能使用无需支付信息费的服务。如可享受天翼云游戏(手机版)部分营销活动、PC网页游戏、无需支付费用的单机游戏。

费用说明

收费说明

资费标准
天翼云游戏(手机版)资费标准分为通信费和信息费:
1、通信费:使用业务产生的通信费(如流量费、短信费等)按照相关业务的资费标准收取。
2、信息费:提供包月、按款和关卡及道具等收费方式,付费前均有详细的资费提醒。
天翼云游戏(手机版)游戏包费用说明
1、用户订购游戏包成功后,按自然月收取包月费用。第一个月费用在订购生效时收取,之后在每月1日收取。
2、用户在自然月内反复订购同一款游戏包产品,只收一次产品包月费。
3、如果用户在订购游戏包业务后,自然月内不主动退订游戏包业务,将会在次月1日开始自动续费。

付费说明

付费方式
天翼云游戏(手机版)的付费形式有手机短信支付、网银支付、支付宝支付、爱贝支付、神州付(电话充值卡)支付、盛付通支付。目前绝大部分游戏都是通过手机短信支付,用户只需要在游戏中根据相应的扣费提示确定支付即可,操作方便快捷。
二次确认付费说明
用户订购产品支付或扣费之前进行订购时对用户支付费用再次进行告知视为二次确认。天翼云游戏(手机版)的二次确认是通过游戏内弹窗方式实现。二次确认的信息须包括订购产品名称、资费标准、支付方式、订购类型(包月/单次)、续订规则(包月业务自动续订)、业务生效时间及有效期等信息。在用户确认后,才能视为订制成立。
软计费点
软计费点是游戏中可以重复使用扣费的计费点,点播一次扣费一次,不点播不扣费。点播类业务以后不再使用游戏道具将不再付费,非包月业务,无需取消。
硬计费点
硬计费点是游戏中开启全部功能或购买相关道具而设定的,同一号码仅收取一次(在其他渠道重新下载同一游戏名的产品,会重新收取下载费用,因为游戏来自于不同渠道,平台识别为不同的产品)。游戏中同一号码激活同一款游戏,重复下载安装,只收取一次激活费用;游戏中重复购买关卡也只收一次费用。
单机游戏计费说明
单机游戏对用户默认开通服务,不需要订购。采用按次计费模式,包括单次下载计费、试玩转激活计费、道具及关卡等收费方式,用户付费前需要二次确认。付费方式支持预付费和后付费。
天翼云游戏(手机版)游戏包计费说明
游戏包采用包月计费模式,按照自然月为周期计费,用户可以通过天翼云游戏(手机版)用户门户(WEB/ WAP/客户端)或者通过营业厅、10000号、电子渠道(中国电信欢go网站/掌上营业厅/短信)订购或退订,用户订购前需要二次确认。付费方式支持预付费和后付费。

业务办理

申请途径

1、单款游戏:下载(购买)后即可使用,无需办理。
2、天翼云游戏(手机版)游戏包:可以通过欢go网站掌上营业厅、天翼云游戏(手机版)门户、天翼云游戏(手机版)大厅(客户端)、10000号办理。

申请指引

天翼云游戏(手机版)门户
访问天翼云游戏(手机版)门户,点击页面右上角人像图标输入天翼云游戏(手机版)帐号及密码登录,在门户首页的【包月】中选择相应的游戏包后,输入付费手机号码和短信验证码进行订购/退订。

办理说明

申请
当月申请完工,天翼云游戏(手机版)游戏包立即生效。申请当月收取整月的天翼云游戏(手机版)游戏包信息费。
取消
可以办理天翼云游戏(手机版)游戏包取消,取消完工后,立即失效。失效后不能再使用包内游戏(已经下载安装的包内游戏不受影响),如果当月需再使用游戏包内其他游戏,需要再次订购游戏包,当月再次订购不重复收取费用。

业务使用

使用指引

天翼云游戏(手机版)下载页面
用户可通过天翼云游戏网页版进入后下载天翼云游戏(手机版)下载。如图:
天翼云游戏(手机版)“积分支付”功能
2019年6月29日起,后付费天翼手机用户在充值互联网公司提供的虚拟货币的时候,可以选择使用天翼积分支付的方式进行充值。用户只要有足够的天翼积分即可用于抵扣需要充值的虚拟货币的金额。积分商城客服电话:4009218585。
操作说明:
1、支付入口:
1)在边锋游戏平台的
web门户订购。
2)在边锋游戏平台的游戏茶苑大厅中或游戏茶苑的任意一款游戏中点击“充值”按钮购买。
2、支付方式:输入“手机号码”,获取“验证码”,回填“验证码”确认订购。
示例(以web门户为例):
1)注册登录:电脑浏览器打开边锋游戏web门户,输入账号密码登录,如未注册账号的用户需先注册。
2)手机验证:进入“边锋产品-游戏茶苑-充值-短信支付-电信”页面,提交订单后,在积分支付界面输入手机号并回填验证码确认支付。验证码由10001688发送。
具体短信内容:【积分商城】任何索要验证码的都是骗 子,千万别给!您正在兑换百享优兑。如非本人操作,请忽略或及时联系积分商城客服电话4009218585。本次验证码为XXXXXX,5分钟内有效。





3)支付成功后会收到118070发送的支付成功短信通知。
具体短信内容:尊敬的用户,您于XXXX年XX月XX日成功消耗XXX天翼积分开通了XXXX业务,敬请查收。详询118070。【天翼云游戏(手机版)】
4)边锋游戏平台的“银子”业务资费如下:
业务名称
业务资费
计费类型
消耗积分
获得银子
边锋充值2元
2元/次
按次
200
12000
边锋充值5元
5元/次
500
30000
边锋充值10元
10元/次
1000
60000
5)如购买了边锋游戏平台的虚拟货币未到账等情况,可直接联系边锋游戏客服处理:客服QQ:800018385;客服邮箱:564882737@qq.com;客服电话:4008007271。
注:
1)用户可关注微信公众号“天翼积分”查询积分使用情况。
2)用户购买虚拟货币的时候是否可使用积分支付,具体以订购页面说明为准。
3)使用天翼积分支付充值的虚拟货币,属于单次点播业务,充值立即扣除积分。已扣除的天翼积分不可退还。
天翼云游戏(手机版)支付密码功能
为避免小孩在无大人监管的情况下使用手机并产生游戏费用,天翼云游戏(手机版)在游戏内支付页面专门设计的支付密码功能,俗称“儿童锁”。
1、支付密码功能与天翼云游戏(手机版)客户端版本无关,只与游戏内支付页面版本有关。某款手机游戏是否具有支付密码功能,关键看这款游戏内天翼云游戏(手机版)支付页面的版本号,版本号可在支付页面最下方查看,一般情况下,支付页面版本号在V4.1.0及以上就会有支付密码功能(目前仍有部分游戏不支持支付密码功能,不断更新中敬请谅解)。如图:

2、设置的6位支付密码须为数字。在设置密码、修改密码、关闭密码时不需要联网,找回密码时需要联网。
3、各种支付方式相互独立,设置的支付密码只针对用户的手机话费消费进行管理,与支付宝、银联卡等支付方式无关。
4、支付密码只针对天翼云游戏(手机版)的单次点播业务,包月、包年等业务与此密码无关。
5、设置支付密码后,只有在具有支付密码功能的游戏中支付时才需输入此密码。
关于支付密码的设置、修改、关闭、找回,详见:天翼云游戏(手机版)支付密码操作指引
天翼云游戏(手机版)大厅登录方式
1、天翼云游戏(手机版)门户:点击网页右上角人物图标登录。
2、手机客户端:点击页面右下角”个人中心“即可进入登录页面。
注:用户可输入已注册的帐号及密码进行登录。目前支持手机号/邮箱/天翼帐号/EGAME帐号四种方式。
天翼云游戏(手机版)注册方法
1、天翼云游戏(手机版)门户:点击页面右上角人像图标,点击“登录”按钮下的“快速注册”进行注册。
2、手机客户端:进入页面右下角“个人中心”,点击”一键注册“,即可通过当前手机号码以发送短信的方式进行注册帐号,短信费用由运营商收取。
天翼云游戏(手机版)忘记密码重置方法
1、天翼云游戏(手机版)门户:点击登录页面密码框下的“找回密码”字样,进入“个人中心”,用户可通过注册的手机号或邮箱帐号接收验证码,验证正确即可重置密码。
2、手机客户端:进入页面右下角的“个人中心”,点击“登录”按钮中的“忘记密码”即可通过手机号码验证,重置密码。
天翼云游戏(手机版)代金券说明
天翼云游戏(手机版)代金券是天翼云游戏(手机版)回馈玩家的一种福利券,代金券可以在网游充值或购买道具时抵扣一定的费用。举例:如果您有一张50元游戏代金券,充值满100元,您可以选择代金券抵扣50元,只需要支付50元就可以。天翼云游戏(手机版)代金券详细说明如下:
代金券领取
1、天翼云游戏(手机版)会不定期举办系列活动,参加活动即可获得。
2、天翼云游戏(手机版)会不定期向特别用户发放游戏代金券。
3、天翼云游戏(手机版)会不定期在支付界面随机出现代金券,就是这么惊喜。
4、天翼云游戏(手机版)合作伙伴处领取。
5、其他途径领取。
代金券查看
领取代金券后,可以在天翼云游戏(手机版)客户端“金币中心”-“金币商城”-“代金券”中查看。
代金券使用
在天翼云游戏(手机版)平台下载的网游产品进行消费时,在支付界面选择符合条件的游戏代金券即可。
代金券种类
代金券分为“通用代金券“和”专用代金券“两种,”通用代金券“可以在所有的网游中使用,”专用代金券“只能在指定的网游中使用。
代金券支付方式
“游戏代金券”暂不支持短代支付,目前仅支持支付宝、银联、翼支付三种第三方支付方式。
代金券使用规则
1、订单金额需要满足代金券指定的金额才可用。
2、一个订单只能使用一张代金券。
3、代金券需要在有效期内使用,过期不可用。
4、代金券仅限玩家本人使用。
“爱豆”说明
“爱豆”是由中国电信股份有限公司游戏运营中心推出的一种虚拟货币,可以用来支付天翼云游戏(手机版)平台游戏虚拟道具购买、游戏购买、游戏包订购等服务。兑换比例为1人民币兑换1爱豆。爱豆”目前可登录充值中心后可通过话费(仅支持电信)、支付宝、网上银行、银联等充值方式获得。
使用天翼云游戏(手机版)产生资费提示的说明
1、游戏下载前:在游戏详情页有游戏资费说明。
2、游戏安装界面:有付费服务提醒。
3、游戏付费前:游戏内有明确的资费弹框提示,告知需用户确认后才会付费。
4、游戏付费后:会有付费成功的短信通知。
“付费下载”游戏说明
如何识别付费游戏
游戏对应的下载按钮显示游戏下载价格,且颜色是红色的,则表示是“付费下载”游戏,反之则是无需费用游戏。
如何付费
1、登录天翼云游戏(手机版)客户端,点击付费按钮,在页面中选择支付方式进行付费。
2、目前支持的支付方式:短信、支付宝、其他第三方支付。
3、多个客户端打通。付费后,客户端、TV端都无需付费,即可下载。
4、一次付费,长期无需费用。
不登录客户端是否可以付费
不可以,需要登录客户端才能付费。这样客户端才知道哪些帐户付过费,下次不需要重新付费。如果没有天翼云游戏(手机版)帐号,请先注册。
查看到自己购买的所有付费游戏
在个人中心-我购买的游戏中可以看到所有购买的游戏记录。
账号注销说明
1、账号注销是指对以后不再使用的账号进行注销,即放弃该账号下的所有信息和权利。
2、目前可在“天翼云游戏(手机版)”客户端(安卓手机V8.1.5版本及以上)或“爱玩4G”客户端(安卓手机V1.4.5版本及以上)中进行账号注销。
3、以“天翼云游戏(手机版)”客户端为例,用户登录“天翼云游戏(手机版)”客户端,在“我的-设置-帐号安全-帐号注销”中根据页面提示进行操作。

4、在注销前会验证用户的身份。验证的方法有三种,分别为短信验证码、邮箱验证码和密码验证,系统会根据用户的登录方式自动选择其中的一种方式进行身份验证。
1)短信验证码方式:

2)邮箱验证码方式:

3)密码验证方式:

5、账号注销后将放弃以下权利:
1)账号信息、身份信息、第三方授权将清空且无法恢复。
2)所有用该账号登录的网游均无法登录,网游中道具无法恢复。
3)代金券、积分兑换券、礼包、会员权益将清空且无法恢复。
4)所有包月订购业务自动退订。
6、账号注销后,相关信息是不可以恢复。操作后为长期注销且无法恢复。
7、账号注销后,该账号不可以再次登录天翼云游戏(手机版),如需登录,须重新注册。

排障指引

手机机型与下载游戏的版本不匹配,会出现哪些情况?
如果下载的游戏没有您的机型,我们建议您选择和您手机系统一样及分辨率一样的机型来下载使用。如您下载安装了不适配的游戏会可能出现以下几种问题:
1、游戏无法打开,黑屏或死机。
2、画面不能正常显示,如画面超屏等。
3、部分功能组件无法启动,游戏中有些功能无法使用。
4、无法使用付费功能,或者付费之后对应功能实现不了。
所以为了避免您的损失,还是选择自己对应机型的游戏比较好。

以上内容是否解决了您的问题呢?

感谢您的建议,

我们会尽快给您解决方案!

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