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天翼阅读

业务介绍

简介

天翼阅读是国内最专业的数字阅读软件之一,归属为天翼阅读文化传播有限公司,拥有35万册出版、原创、漫画和杂志等各类图书,随时随地,想看就看,是手机看书的最佳拍档。

上市时间

2016年8月9日起。

业务有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。

适用客户

适用于电信用户及他网手机用户。

产品内容

产品功能
看书:随时欣赏国内外流行动漫、精美杂志、海量原创小说等电子图书内容。
评书。
搜书:系统在WAP门户、手机客户端提供内容搜索功能,便于用户快速发现内容,搜索包括书名搜索、作家搜索和关键字搜索等。可支持模糊搜索和摘要检索功能。符合关键字的内容按照内容列表界面类似的方式显示。左侧显示该内容项的封面图片,右侧显示名称及摘要内容。
听书:“天翼有声阅读”将当前最热门的小说、段子、诗词、儿童故事、幼儿教育在内的各类文学作品以有声读物的方式提供给读者。解放双手,释放双眼!
书友交流。
书签:系统能够自动保存用户最后阅读记录,用户下次阅读该内容时,系统自动跳转至用户最后阅读章节位置,用户也可以对当前阅读的内容章节添加书签,并通过书签管理功能直接跳转至书签位置。
服务平台
天翼阅读客户端。
注:
1、安卓手机通过各大应用商店搜索“天翼阅读”,下载安装天翼阅读客户端。
2、IOS系统手机:通过App store搜索“天翼阅读”,下载安装天翼阅读客户端。
客服:
1、服务时间:08:00至24:00。
2、客服电话:118178。
3、客服邮箱:readkefu@189.cn
4、微信服务号:微信搜索“天翼阅读”关注图标显示为“服务号”的即可。
5、QQ交流群:295020214。
6、一般投诉24小时之内处理完毕,非工作日2天内处理完毕。

费用说明

收费说明

资费标准
包月:
1元至30元/月(按自然月计算)。
点播:
按本(0.5元至10元/本)、按章(0.01元至0.12元/章)。
流量费:每章节约20KB,具体资费请以号码运营商为准。
注:特价书籍每周更新一次,更新时间为周四。
天翼阅读有限免专区,专区内的书籍在规定时限内可直接免费阅读。

业务办理

申请途径

可通过天翼阅读Wap网页、天翼阅读客户端自行办理。

申请指引

订购指引
1、点播书籍:通过天翼阅读Wap网页、天翼阅读客户端登录天翼阅读,进入书城,选择自己需要使用的书籍订购即可。
2、包月包订购方式:
通过天翼阅读Wap网页、天翼阅读客户端登录天翼阅读-[包月]-选择包月-订购包月-输入验证码-确认订购。
注:包月包订购默认为话费/本金阅点支付,不支持体验阅点支付。
退订指引
1、点播类书籍无需退订(不使用不再收费),包月类书籍可通过天翼阅读Wap网页、天翼阅读客户端、电信营业厅、10000号、电信营业厅APP、欢go网站进行退订。
2、包月包退订方式:登录天翼阅读-个人中心-包月中心-选择需要退订的包月-退订。

办理说明

取消
包月包当月取消,次月1日失效。

业务使用

使用说明

用户手机在连接网络(2G、3G、4G、wifi)情况下登录使用。
1、wap网页:打开天翼阅读wap网页-“注册”-“登录”-“阅读”,wap网页书籍不支持下载。
2、安卓手机:通过各大应用商店搜索“天翼阅读”-“下载”-“安装”-“注册”-“阅读”,支持下载后离线阅读书籍。
3、IOS系统手机:通过App store搜索“天翼阅读”-“下载”-“安装”-“注册”-“阅读”,支持下载后离线阅读书籍。

使用指引

注册账号
打开天翼阅读平台,点击注册,可以选择本机号、天翼账号、微信、QQ账号、新浪微博、支付宝、腾讯微博一键登录或通过手机号码、邮箱完成入网用户注册。
修改密码
进入“我的”-“个人信息”-“修改密码”-“新密码”-“确认新密码”-“确定”。
找回密码
电信用户:可以通过短信找回密码(编辑6-10位密码至1181700)。
非电信用户:输入账号/邮箱账号-验证码-输入重置的密码-输入新密码。
账号被锁定
天翼阅读账号密码连输错误6次就会被锁定,可以等待1小时后会自动解锁。
绑定天翼阅读账号
在注册天翼阅读账户时系统会提示用户绑定,如之前未操作成功,请登录天翼阅读客户端-“我的”-“个人信息”-“邮箱”中进行绑定。
注:天翼阅读账号绑定成功后,无法进行解绑,只能对绑定的邮箱进行修改。
阅点充值(1元人民币可兑换100阅点)
1、进入个人中心-充值-可选择话费(暂不支持联通话费充值)、支付宝、微信、翼支付、阅点券、电信积分方式充值即可。
2、短信充值:
短信充值方式及金额(请先辨别用户账号的归属:电信用户、异网用户):
1)【电信用户】:请短信编辑代码:2A/2B、3A/3B、5A/5B、10A/10B(15A/15B、20A/20B已暂停,如用户咨询建议充值10元及以下金额),发送至1181717,可能有部分手机不支持。 每位用户每日限定为10元,超过则无法充值成功,请建议用户通过第三方进行充值。
2)【异网用户】:请用户先在WAP充值界面上提交充值订单,然后根据相关提示【尊敬的***********用户,请注意查收“10658008193336005935”短信……】,按短信提示进行支付即可。
注:本机号码为其他天翼阅读账号进行话费充值仅限CTWAP连网方式,暂不支持本机号码发送短信代码为其他天翼阅读账号进行充值。
阅点有效期
用户充值的本金阅点是没有有效期的,阅点体验券充值和系统赠送的阅点是有有效期限制,充值有效期一般为7天或固定截止日期,原则上不超过12个月
取消续包
天翼阅读话费支付的包月业务,续包方式可自由切换,如自动话费切换为【否】,次月开始该包月产品会自动退订,需要用户重新包月方可使用。
天翼阅读充值/消费记录查询
可登录天翼阅读,进入“我的”-“订购”/“充值”中查看。
查询积分/打赏/赠送记录
可登录天翼阅读,进入“我的”-“积分/打赏/赠送”中查看。
取消更新提醒短信
用户收到很多条更新提醒短信:“您订阅的《。。。》已更新到。。。。”,如要取消,登录提示的书籍内,点击取消更新提醒功能即可。

排障指引

登录成功后为什么显示的是别人的账号?
请清除该浏览器的缓存后重新登录,如仍然无效,请重启手机再作尝试。
为什么账号切换失败?
请检查手机连网功能是否正常,在连网状态正常情况下如点击【退出】键无反应,请清除该浏览器的缓存后重新登录,如仍然无效,请重启手机再作尝试。
订购书籍时提示阅点不足,为什么充值成功后又跳转到充值界面,无法正常阅读?
由于网络延迟原因导致,如用户已收到成功充值的短信提示,请刷新一下网络重新进入书籍即可阅读,如仍失败,可通过【帮助】将问题反馈至在线客服处理。
使用话费订购书籍/充值阅点时为什么提示“省份限制”?
由于省电信限制的一些因素导致无法充值/订购成功,建议通过支付宝、微信进行充值/订购使用。
为什么扣费了,充值的阅点却未到账?
如已扣费成功但阅点充值未到账,请记录充值账号、充值渠道(话费/支付宝/微信/电信积分/阅点券)、充值时间、充值金额、扣费截图等信息通过【帮助】反馈至在线客服处理。
为什么登录天翼阅读会闪退?
1、可能是手机内存不够导致,建议清理手机内存再作尝试;
2、如内存足够重装仍无效,请通过【帮助】将问题反馈至在线客服处理。

以上内容是否解决了您的问题呢?

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