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清单查询

业务介绍

简介

“清单查询”是中国电信为客户提供的详细消费记录查询服务,包括语音清单、短信清单、数据清单、增值清单,每条使用记录都清晰在目,消费明明白白。

适用客户

语音清单:适用于固定电话、市话通/小灵通、天翼手机客户。
短信清单:适用于市话通/小灵通、天翼手机客户。
数据清单:适用于天翼手机、宽带客户。
增值清单:适用于固定电话、市话通/小灵通、天翼手机、宽带客户。

清单查询

语音清单
清单类型
查询/打印
查询渠道
查询指引
查询时间
查询周期
可查询内容
市话清单
只提供查询,不提供打印。
1欢go网站
2、营业厅自助终端
1、欢go网站:客户密码
注:天翼手机需同时凭本机接收短信验证码方可查询。
2、营业厅自助终端:凭客户密码。
1、欢go网站:实时查询。
2、营业厅自助终端:当月清单下月6日起可查询。
以月为周期提供,提供最近6个月(含当月)的清单供客户查询。
通话类型、对方号码、通话时长、通话费用、呼叫类型、主叫通话地。
注:固定电话号码语音清单只能查询到“呼叫类型为主叫”的主叫清单,无法查询到被叫清单。
长话清单
提供查询及打印
短信清单
清单类型
查询/打印
查询渠道
查询指引
查询时间
查询周期
可查询内容
短信清单
提供查询及打印
1、欢go网站
2、营业厅自助终端
1、欢go网站:凭客户密码。
注:天翼手机需同时凭本机接收短信验证码方可查询。
2、营业厅自助终端:凭客户密码。
1、欢go网站:实时查询。
2、营业厅自助终端:当月清单下月6日起可查询。
以月为周期提供,提供最近6个月(含当月)的清单供客户查询。
使用号码、对方号码、发送时间、通信费、短信类型
注:仅可查询短信发送清单,不提供接收短信清单的查询
数据清单
清单类型
查询/打印
查询渠道
查询指引
查询时间
查询周期
可查询内容
天翼手机
提供查询及打印
1、欢go网站
2、营业厅自助终端
1、欢go网站:凭客户密码。
注:天翼手机需同时凭本机接收短信验证码方可查询。
2、营业厅自助终端:凭客户密码。
1、欢go网站:实时查询。
2、营业厅自助终端:当月清单下月6日起可查询。
以月为周期提供,提供最近6个月(含当月)的清单供客户查询。
使用号码、开始时间、时长、流量、网络类型、上网地点、费用
固网宽带
提供查询及打印
1、欢go网站
2、营业厅自助终端
凭宽带帐号及客户密码。
每天凌晨2:00以后可以查询当天0:00前的上网清单(即用户能查询到的最新记录为前一天的上网清单)。
可查询最近6个月(含当月)的清单。
使用号码、使用时间、时长、流量、网络类型、上网地点、使用业务、费用
增值清单
清单类型
查询/打印
查询渠道
查询指引
查询时间
查询周期
可查询内容
增值清单
提供查询及打印
1、欢go网站
2、营业厅自助终端
1、欢go网站:凭客户密码。
注:天翼手机需同时凭本机接收短信验证码方可查询。
2、营业厅自助终端:凭客户密码。
1、欢go网站:实时查询。
2、营业厅自助终端:当月清单下月6日起可查询。
以月为周期提供,提供最近6个月(含当月)的清单供客户查询。
使用号码、使用时间、服务提供商、产品名称、业务类型、时长、流量、信息服务费。
注:
1、118321、118166多方通话清单:暂无法提供清单查询。
2、4008、800清单:引导向客户经理咨询,如用户意见大,可下单。

业务说明

欢go网站清单查询说明
欢go网站查询语音、数据、短信、增值清单时,需输入短信验证码,客户可获取5次验证码。如超过限制次数则提示:“您的IP地址发送短信超过限制次数,请明天再试”。客户可换电脑继续查询或明天再查询。

业务使用

使用指引

欢go网站详单查询指引
第一步,打开欢go网站,网址为:gd.189.cn

第二步:点击首页左上方“全部产品及服务”→“话费”→“详单查询”:

第三步:输入用户号码、客户密码、验证码,点击登录:

第四步:详单查询支持查询“语音清单、数据清单、短信清单、增值清单”4种。以数据清单为例,点击“数据清单”→选择要查询的号码→选择查询的开始时间及结束时间→输入短信验证码即可查询。

第五步:查询到的数据清单如下图:

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