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车主通“Car帮”

业务介绍

简介

车主通“Car帮”是广东号码百事通专为已使用或有意向使用车主通“Car帮”业务的用户(主要以有车一族的用户为主)提供专业、权威、官方的专家服务、优惠服务。通过114语音等方式向用户提供专业的车辆维修、保养问题解答;通过短信等凭证享受维保优惠,并为大部分智能手机用户提供快捷、及时的维修保养信息查询服务;客户端操作简单,可以通过语音、图片进行提问或者申请救援。

上市时间

2014年11月1日起。

业务有效期

包月:无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。
包年:本产品生效起,有效期12个月,到期后如不续约,按月收取包月费用。

适用客户

适用于已使用或有意向使用车主通“Car帮”业务的用户(主要以有车一族的用户为主)。

产品内容

产品功能
名称业务内容
APP(客户端)功能
维修保养咨询:会员提出汽车维修保养问题,APP对关键词进行匹配后自动回复;当无满意答案时,可向专家一对一咨询问题。
优惠券/现金券:查看优惠券商家列表、详情,并收藏需要的优惠券。如用户需要查询优惠信息,使用首页的“优惠券/现金券”栏目,就可以查询到周边汽车维修保养商家的优惠信息。
紧急救援:提供114号码一键拨打、当前位置定位、救援情况说明等功能。
114挪车服务:挪车贴列表、详情、选定功能。
会员中心:提供对应车型资讯、报价,会员个人信息查看/编辑,密码修改,收藏的优惠券和挪车贴等功能。
地图功能:对广东省内有合作的商户均提供地图定位功能,并且能运用用户手机中的GPS定位功能,使用户可进行位置导航,更方便、快捷、准确地找到实体商户。
微信公众号功能
维修保养咨询:会员提出汽车维修保养问题,APP对关键词进行匹配后自动回复;当无满意答案时,可向专家一对一咨询问题。
优惠券/现金券:查看优惠券商家列表、详情,并收藏需要的优惠券。如用户需要查询优惠信息,使用首页的“优惠券/现金券”栏目,就可以查询到周边汽车维修保养商家的优惠信息。
商家验证:提供优惠券短信验证码在线验证功能。
地图功能:对广东省内有合作的商户均提供地图定位功能,并且能运用用户手机中的GPS定位功能,使用户可进行位置导航,更方便、快捷、准确地找到实体商户。
服务平台
名称业务内容
客服热线
车主通“Car帮”114热线人工服务时间为7*24小时,话务代表记录下疑难问题后,由专家回复。
微信号
微信名称“Car帮”,微信公众号“carbong114”。客户微信关注该公众号并关联手机号码后可在线咨询相关业务问题,将有专人解答。
客户端
客户登录客户端关联手机号码后可在线咨询相关业务问题,将有专人解答。

业务说明

商家排序会根据商户与用户的距离远近、优惠程度、信息的丰富程度进行排序,务必将最实用、最优惠的信息第一时间提供给用户。里面的信息均通过专人对合作商户进行沟通、采集,并且每条优惠信息均进行真实性认证,对不实信息不予上架,请勿担心。

费用说明

收费说明

资费标准
基础版(适用于拥有1辆汽车的用户):
名称
月资费
年资费
服务内容
车主通“Car帮”基础版
10元/月/辆
120元/年/辆
核心服务
保养维修咨询服务
语音咨询、微信咨询、QQ咨询、网站咨询(保养维修疑问及关联车型4S维修标准价格查询)。
提供
现金券优惠服务
享受汽车维修工时折扣(按客户车型赠送不同面额抵扣券)或汽车美容(洗车)等其它增值服务的电子现金券。
优惠券总价值不低于200元/年
道路救援服务
会员一年享受一次免费拖车服务(仅供市区内非高速道路使用)。
提供
114挪车服务
会员登记车牌号码及联系手机号码,其他客户拨打114热线提供车牌号码后可转接给会员。
提供
增值服务
会员关怀短信
定期发送会员关怀短信(如维修、保养、保险理赔常识、空调指南、雨雾天气指南、台风提醒等)。
4条/月
资料下载
4S服务流程查询,查看/下载关联车型维修手册、电路图等维修资料。
提供
车型和车牌支持
同一时间可关联的车型/车牌号码,咨询车型。
可关联1种车型/1个车牌号码,咨询2种车型。
高级版(适用于拥有2辆-3辆汽车的用户):
名称
月资费
年资费
服务内容
车主通“Car帮”高级版
15元/月/辆
180元/年/辆
核心服务
保养维修咨询服务
语音咨询、微信咨询、QQ咨询、网站咨询(保养维修疑问及关联车型4S维修标准价格查询)。
提供
现金券优惠服务
享受汽车维修工时折扣(按客户车型赠送不同面额抵扣券)或汽车美容(洗车)等其它增值服务的电子现金券。
优惠券总价值不低于500元/年
道路救援服务
会员一年享受一次免费拖车服务(仅供市区内非高速道路使用)。
提供
114挪车服务
会员登记车牌号码及联系手机号码,其他客户拨打114热线提供车牌号码后可转接给会员。
提供
增值服务
会员关怀短信
定期发送会员关怀短信(如维修、保养、保险理赔常识、空调指南、雨雾天气指南、台风提醒等)。
8条/月
资料下载
4S服务流程查询,查看/下载关联车型维修手册、电路图等维修资料。
提供
车型和车牌支持
同一时间可关联的车型/车牌号码,咨询车型。
可关联2种车型/2个车牌号码,咨询3种车型。
快速回复
对于疑难问题咨询,专家8小时内快速回复。
提供
企业版(适用于8辆或少于8辆汽车的用户):
名称
月资费
年资费
服务内容
车主通“Car帮”企业版
38元/月/辆
456元/年/辆
核心服务
保养维修咨询服务
语音咨询、微信咨询、QQ咨询、网站咨询(保养维修疑问及关联车型4S维修标准价格查询)。
提供
现金券优惠服务
享受汽车维修工时折扣(按客户车型赠送不同面额抵扣券)或汽车美容(洗车)等其它增值服务的电子现金券。
优惠券总价值不低于800元/年
道路救援服务
会员一年享受一次免费拖车服务(仅供市区内非高速道路使用)。
提供
114挪车服务
会员登记车牌号码及联系手机号码,其他客户拨打114热线提供车牌号码后可转接给会员。
提供
增值服务
会员关怀短信
定期发送会员关怀短信(如维修、保养、保险理赔常识、空调指南、雨雾天气指南、台风提醒等)。
10条/月
资料下载
4S服务流程查询,查看/下载关联车型维修手册、电路图等维修资料。
提供
车型和车牌支持
同一时间可关联的车型/车牌号码,咨询车型。
可关联8种车型/8个车牌号码,咨询8种车型。
快速回复
对于疑难问题咨询,专家8小时内快速回复。
提供
企业增值服务
1、享受企业员工学车优惠。
2、享受企业安全行车讲座(一年一次)。
提供
客户端收费说明
客户使用手机下载安装车主通“Car帮”客户端软件,是免费的,但在下载或使用过程中会产生流量费用,由当地运营商收取,详情可以致电当地运营商咨询。

付费说明

付费方式
通过关联的银行帐号扣费。

业务办理

申请途径

可致电114、登录车主通“Car帮”客户端、微信关注公众帐号“carbong114”或通过代理商办理。

办理说明

申请
本产品当月申请完工后,产品立即生效。例:9月15日申请,9月17日完工,产品9月17日生效。
申请当月收费:
1、当月1日-15日完工---按整月全额收取费用。
2、当月16日至月底最后一天---收取半个月月租,按当月月租/2计算。
变更
本产品当月更改完工后,产品下月1日生效。例:9月15日更改,9月17日完工,产品10月1日生效。
取消
本产品当月取消完工后,产品下月1日失效。例:9月15日取消,9月17日完工,产品10月1日失效。
停机
本产品有效期内,产品可办理暂停业务。
如手机停机(停机期间计费标准请咨询手机号码相应运营商),关联本产品一并暂停提供服务。
包月产品:暂停、恢复使用当月按整月全额收取费用,整月暂停,不收取费用。
包年产品:暂停期间不额外收取费用,但包年有效期不顺延。

业务使用

使用说明

能正常链接2G\3G\4G\wifi网络,且手机系统是Android(安卓)、iOS(苹果)系统,即可下载安装本产品的客户端。目前1.0苹果版本的软件大小为12MB,安卓版本的软件大小为6MB。
车主通“Car帮”展示的商户优惠信息主要是广东省内的,广东省外用户不能使用涉及到维修保养优惠劵、紧急救援方面的服务,但可以使用维护保养咨询功能。
车主通“Car帮”实行会员制度,用户需提供相应的会员信息和车辆信息并付费才能使用。

排障指引

下载车主通“Car帮”手机软件时提示“存储空间不足”,无法下载怎么办?
由于车主通“Car帮”手机软件需安装在手机上,如因手机存储空间不足而无法下载,您可以删除不常用的软件或没有用的文件,释放手机存储空间,再进行下载。
下载时提示“网络问题无法下载”怎么办?
当您下载车主通“Car帮”手机软件时,如提示网络问题无法下载,可查看手机设置是否已经打开网络连接或是否连接上WIFI信号,确保网络连接正常后即可进行下载。

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