简介
翼支付“世界很小”是甜橙国际打造的翼支付客户端子应用，分别有海淘购物，海外到店，线上商户、海外退税等应用。
上市时间
产品有效期
无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。
适用客户
产品内容
产品功能
海淘购物：
1、用户可通过“114跨境购”购买商品。所售的海淘商品均有中国电信旗下跨境平台“114跨境购”提供，国企信誉，所出售商品由境外进货，并附带商品正品证书。
2、一般贸易商品48小时之内发货，保税仓商品5个工作日之内发货，海外直邮商品15天之内发货，商户承诺在限定时间内发货（以发货工单为准），否则给予客户响应的赔偿。
3、购买海外商品需要依法向中国海关申报及纳税，且每个订单不超过2000元，否则无法清关发货。保税区商品或海外发货属于境外购买行为，因此商家无法为用户开具发票，请知晓并谅解。
海外到店：
1、采用线上付款线下取货的模式预定中国澳门电信的手机，到中国澳门取货。
2、海外到店售卖的苹果手机是全网通手机，支持移动、联通、电信，它是苹果官方原装裸机，非合约机。海外到店和国行苹果手机只是版本上不同，多数港澳版苹果手机支持全网通，并且可进行全国联保，请妥善保管好销售单据。可拨打苹果客服电话4006668800咨询当地服务网点。
线上商户：
海外退税：
1、翼支付客户端“世界很小”的退税板块可查询支持的退税国家、支持退税金到账的银行（目前支持万事达信用卡及所有银联卡）。目前“海外退税”不收取任何手续费。
2、提交退税申请起算，“海外退税”到账时间为10-15个工作日。退税款项直接以人民币到账，到账有通知。如逾期未到账，可以直接拨打退税服务合作方（通汇货币）的客服电话（022-60935191、022-60935192）进行查询。
3、“海外退税”汇率结算：使用翼支付退税和信用卡、现金退税一样，退税金都由退税公司来结算。退税公司会和银行进行货币兑换，并收取转汇手续费。汇率有买入价和卖出价，结算汇率远没有在网上查询的那么低，因此不能以查到的汇率做简单的换算哦！
服务平台
“海淘购物”跨境购咨询电话：0591-118114-6。
“海外退税”客服电话：022-60935191、022-60935192。
申请、取消途径
申请途径
通过翼支付客户端（安卓、苹果）进入“世界很小”界面直接使用。
收费说明
资费标准
付费说明
使用指引
海淘购物使用指引
1、“海淘购物”购物指引：
进入“海淘购物”点击“跨境购”，然后选择想购买的境外商品。首次境外购物需要输入您的中国大陆境内收货地址，并填写购买者身份证信息（根据海关总署要求，每张订单需要提供客户身份证信息，以配合跨境购进行个人物品入境申报，该信息我们将严格保密），并上传身份证照片正反面，以供所购买的境外商品进入海关。
2、查询“海淘购物”订单信息：
进入“海淘购物”-“跨境购”页面，在“我的”-“订单管理”可查询订单进度。同时，商品在发货后，也会给海淘购物用户下发商品配送单号的短信。
3、“海淘购物”退款指引：
进入“海淘购物”-“跨境购”页面，在“我的”-“订单管理”可查询到已付款的订单，点击“退款申请”，并选择退款类型和填写问题描述，即可提交退款申请。海淘商户一般在2-3个工作日内协助发起退款申请和操作。一般款项按原路退回支付账户。
海外到店使用指引
1、查询“海外到店”的订单信息：
进入翼支付“世界很小”子应用主页面，点击“订单”按钮查询。
2、“海外到店”下单后修改订单：
1）用户已支付但未取货的情况，建议将原先订单进行退款操作，并重新下单。
2）用户已支付并已现场取货的情况，不可修改订单。
3、“海外到店”查询取货地址：
进入翼支付“世界很小”主页面，点击“订单”按钮，点击具体订单查询取货地址。
4、“海外到店”退款及查询：
1）用户已支付但未取货的情况，用户可发起退款，在翼支付“世界很小”子应用主页面，找到相应的订单，点击“退款”按钮。成功发起退款后，翼支付在1个工作日内原路退还原支付币种全额资金，用户已支付并已取货订单则无法退款。
2）超过10天取货周期，用户将无法取货，可通过翼支付“世界很小”子应用，点击“订单”的“退款”按钮申请退款。
3）查询退款进度，可以进入翼支付“世界很小”子应用，点击“订单”进入订单查询页面，点击具体订单查询进度。 海外退税使用指引
1、 申请“海外退税”：
1）填写退税申请。
2）寄送（顺丰到付）纸质退税单据至指定地址（短信通知）。
3）退税金到账，退税完成。
2、如出现退税失败/材料未通过核验的情况，请阅读“世界很小”退税板块的注意事项页面，或留意预留手机号所收到短信的原因描述。
