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广东IPTV消费密码

业务介绍

简介

广东IPTV消费密码是中国电信为广东IPTV(南方传媒)用户推出的消费安全保护功能。广东IPTV消费密码是用于广东IPTV增值收费产品在线订购的密码验证。

上市时间

2014年10月11日起。

业务有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

产品内容

产品功能
广东IPTV消费密码是用于广东IPTV增值收费产品在线订购的密码验证。用户设置消费密码(6位纯数字)后,通过机顶盒在电视上使用话单支付订购广东IPTV增值业务,输入正确的消费密码可成功订购。用户在电视端通过话费支付方式进行IPTV增值业务订购,可用“记住密码(自动填充密码)”、“图形码验证”等功能订购。
服务平台
名称业务内容
微信客服公众号
“广东电信IPTV”(gd-iptv)。
QQ客服
800010000。

业务说明

消费密码说明:
1、为进一步提升增值业务消费透明度,保障用户权益,用户在广东IPTV增值业务消费使用话单支付时可使用消费密码进行订购。已设置使用广东IPTV消费密码的用户,继续使用“密码验证”;原来未设置使用广东IPTV消费密码的用户,默认使用“图形验证”。若客户不想继续使用图形验证,可设置为密码验证,以后就默认密码验证了。
2、广东IPTV主帐号消费密码与子帐号消费密码可分别设置。

费用说明

收费说明

月租费用
无需收费。

业务办理

申请途径

申请:
可通过广东IPTV在线、10000号、营业厅办理。
取消:
可通过广东IPTV、营业厅取消。

申请指引

广东IPTV在线
广东IPTV消费密码中心提供消费密码的设置、修改、取消、绑定手机号码。用户可以自行登录电视页面首页,点击“我的→支付设置→设置密码”。在设置密码界面,通过身份证号码或客户密码验证身份,输入两次密码确认设置。
10000号
可拨打10000号设置、修改、取消广东IPTV消费密码。

办理说明

申请
广东IPTV消费密码设置后立即生效。
变更
可办理修改广东IPTV消费密码。修改成功后,广东IPTV消费密码立即生效。
取消
可办理取消广东IPTV消费密码。取消成功后,广东IPTV消费密码立即失效。

业务使用

使用说明

绑定手机号码说明:
可以绑定其他运营商的手机,如果接收验证码正常,就能够成功绑定其他运营商的手机。如果反复接收不了验证码,建议更换绑定手机(更换绑定手机在“广东IPTV首页→我的→支付设置→绑定管理”操作)。携号转网的用户可能接收验证码有异常。

使用指引

场景一:在电视页面设置消费密码
1、进入电视页面首页,点击“我的→支付设置→设置密码”。


2、在设置密码界面,通过身份证号码或客户密码验证身份,输入两次密码确认设置。


场景二:修改广东IPTV消费密码
1、通过IPTV“首页→我的→支付设置→修改密码”根据提示操作,可以修改消费密码。


需输入旧密码修改。
场景三:找回广东IPTV消费密码
您可以通过以下方式找回广东IPTV消费密码:
1、进入广东IPTV电视页面首页,点击“我的→支付设置→修改密码→忘记密码”根据提示操作,可以重置消费密码。已经绑定手机号码的,可通过绑定手机号码、机主身份证号码或客户密码验证身份后重置广东IPTV消费密码。未绑定手机号码的,使用机主身份证号码或客户密码验证身份。



无绑定消费提醒手机号码用户。

已绑定消费提醒手机号码用户。

2、微信添加“广东电信IPTV”(gd-iptv)。
场景四:绑定消费实时短信提醒手机号码
绑定手机号码后,订购业务或退订会收到短信提醒,实时了解消费情况。
方法1、进入电视页面首页,点击“我的→支付设置→绑定手机”。


首次绑定手机号码的,需使用机主身份证号码或客户密码验证身份。

验证机主身份后输入手机号码并或者短信验证码确认绑定。

方法2、在IPTV上订购增值业务时绑定手机。

场景五:修改消费实时短信提醒手机号码
通过IPTV“首页→我的→支付设置→绑定管理”,使用机主身份证号码或客户密码验证身份后修改绑定手机号码。

不使用“图形验证码”,要用“消费密码”指引
1、如果需要使用密码验证,可在电视端“个人中心>消费设置>消费密码”栏目进行密码设置,重新设置后,后续进行话费订购将默认使用“密码校验”。
2、如需要关闭话费支付功能,请在电视上操作关闭,操作路径:首页推荐→个人中心→消费设置→话费支付→关闭。如需要重新开启话费订购,请再次进入“消费设置→话费支付”设置开启,设置后立即生效。
恢复不要默认“记住密码(自动填充密码)”指引
可以在“个人中心>消费设置”进行“记住密码(自动填充密码)”的开通和关闭。在“记住密码(自动填充密码)”功能操作位置点击“关闭”,验证消费密码通过后即可设置成功。后续订购完成请留意不要勾选“记住密码,自动填充“。

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