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宽带预付费

业务介绍

简介

宽带预付费是指需预先充值费用才能使用的宽带服务,预先充值的费用使用完后,系统自动停止宽带服务,用户需再次充值才能使用宽带服务。宽带预付费使用灵活、充值方便,适用于家庭客户、200专用电话的客户。

业务有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。

适用客户

适用于家庭客户、200专用电话的客户。
宽带预付费不能办理以下业务/优惠:
1、宽带预付费用户不能办理宽带预缴费优惠、绿色上网业务。
2、宽带预付费用户不享受后付费天翼宽带的优惠(优惠中有特别说明可以办理的除外)。

产品内容

宽带预付费是需预先充值费用才能使用的宽带服务,其中包括天翼宽带拨号及LAN拨号业务。当预先充值的费用使用完后,系统自动停止宽带服务,用户需再次充值才能使用宽带服务。

费用说明

收费说明

月租费用
2012年2月28日起,停止办理以下宽带预付费资费,在用客户可继续使用:
客户所在区域
宽带速率
基本月租
超量使用费
广州
(不含五市区)
下行2M/上行512K
200元包月
-
每月100元包60小时
超量部分2元/小时,总量260元封顶。
每月60元包30小时
超量部分4元/小时,总量260元封顶。
上/下行512K
130元包月
-
五市区
(番禺区、花都区、增城区、从化区、南沙区)
下行2M/上行512K
130元包月
-
每月100元包60小时
超量部分2元/小时,总量260元封顶。
每月60元包30小时
超量部分4元/小时,总量260元封顶。
一次性费用
入网时用户需同时预存200元或以上网络使用费。
余额有效期说明
2012年4月1日起,对预付费宽带入网、在网用户取消话费帐户余额有效期。预付费话费帐户余额有效期是指本金话费有效期,不适用于赠送话费部分,即话费赠金余额有效期按优惠规则说明执行。
本金及赠送金额说明
本金可以多业务使用,赠送金额可以指定业务使用,当本金为0元时,宽带的赠送金也不能使用,用户充值后可以继续使用。
跨周期计费说明
跨计费周期时长计算在后一个月的时长中。例如:2013年11月30日至2013年12月1日期间上网,其上网时长计算在2013年12月份的时长当中。

付费说明

计费模式
使用预付费计费模式,计费类别包括包月限时、包月不限时、纯计时、包期不限时等计费方式。
付费方式
宽带预付费可通过营业厅现金充值、关联银行帐号充值(2017年4月12日起暂停办理)、中国电信充值付费卡充值、欢go充值。

业务办理

申请途径

申请:可通过10000号、营业厅办理。
取消:详见宽带拆机

申请指引

名称内容
欢go网站
仅能办理宽带停机、宽带复机、宽带密码修改、查询充值余额、查询上网清单。
用户可凭业务号码和客户密码登录欢go自助办理以上业务。
10000号
仅能办理宽带预付费的新装、不涉及机主姓名变更(即过户)的移机、停机、复通、关联银行充值(2017年4月12日起暂停办理)、宽带密码重置、查询充值余额、预付费包年宽带原套餐续约、宽带提速。
营业厅
可办理新装、移机、过户、更改计费方式、停机、复通、续约、密码修改、拆机、查询充值余额等业务。
用户可通过自有营业厅办理宽带预付费转后付费宽带。
11888
11888仅能查询充值的余额。
微信
可通过“广东电信”微信公众号充值,请关注微信公众号gdkf10000即可充值。

办理说明

宽带新装
宽带新装是指用户在自行选定的地址中申请使用宽带业务。用户可以选择在同一地址同时申请固定电话和宽带业务或单独申请宽带业务。
宽带停复机
宽带停复机包括宽带停机、复机,宽带停机指用户通过主动申请或欠费原因,暂时停止使用宽带的业务。宽带复机指已办理宽带停机的用户,根据其停机原因,主动申请或缴清欠费而恢复宽带正常使用的业务。
宽带改密码
宽带改密码是指用户更改宽带拨号帐号登录上网的密码。
宽带改计费方式
宽带改计费方式是指用户在宽带使用期间,办理更改宽带月租类型、速率的业务。
工单24小时内竣工,新速率在工单竣工起即时生效。新计费方式生效时间如下:
原计费方式
新计费方式
包月不限时
1、下月生效,下月开始按新的计费方式开始计费。
2、欠费后在月中修改计费方式也是次月生效。
包月限时
下月生效,下月开始按新的计费方式开始计费。
包期不限时
1、包期到期前修改计费方式,为到期后生效。
2、包期到期后扣费失败,再去修改计费方式为即时生效:
1)修改为包期的计费方式,将按照修改后的包期计费方式规则进行处理。
2)修改为包月不限时的计费方式,将按照修改后包月不限时计费方式的开通首月的规则处理。
3)修改为包月限时的计费方式,将按照修改后包月限时计费方式的开通首月的规则处理。
4)修改为纯计时的计费方式,将按照修改后纯计时计费方式规则进行处理。
宽带改名
宽带改名是指客户的名称发生改变,宽带的使用权不变。
宽带过户
宽带过户是指把当前宽带用户的使用权转给另一个用户使用,同时信息资料都更换成为入网用户的资料。
宽带移机
宽带移机是指客户所装宽带需要迁移变更到新的装机地址时,向电信公司提出移机业务申请,电信公司根据客户要求和资源情况,及时为客户进行宽带业务的地址迁移。
宽带互改
宽带互改是指天翼宽带拨号与天翼宽带专线互相变更的业务。
宽带拆机
宽带拆机是指天翼宽带拨号、预付费宽带、LAN拨号、光纤拨号等接入方式的用户申请拆机或因欠费、违章或其他原因拆除相应的终端设备。

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