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非账单支付流量包操作指引

公告

标题

非账单支付流量包操作指引

非账单支付流量包名称

欢GO网站名称:流量红包上线。
欢GO网站手机WAP厅名称:网银支付流量包。
电信营业厅APP名称:网银支付流量包。

上线时间

欢GO网站:2016年9月10日起。
欢GO网站手机WAP厅:2016年9月5日起。
电信营业厅APP:2017年1月25日起。

产品地址

页面截图

欢GO网站:
欢GO网站手机WAP厅:

电信营业厅APP:

适用范围

欢GO网站适用区域范围以活动页面为准。
WAP厅:全国电信用户(浙江、河南、四川除外)。
电信营业厅APP:以订购说明为准。
套餐范围:
1、4G用户:乐享4G套餐(含副卡)、4G积木套餐、飞Young4G纯流量套餐、飞Young4G套餐(除定制版外)、4G易通卡、欢GO大三元套餐等集团4G套餐用户【个人定制套餐、飞Young4G套餐(定制版)、乐享家套餐用户除外】,以及已经通过加装4G升级流量包、4G畅聊流量包和自动开通4G功能升级的3G在网用户,均可订购。
2、3G用户:除上网按时长计费的套餐、个人定制套餐用户外,其他套餐用户均可订购,3G用户能否购买流量红包详询当地10000号。

购买及开卡流程

购买及开卡流程
流程图:
欢GO网站的购买流程:
1、流量包用户在非账单支付流量包的详情页中用户选择流量包业务并选择流量包使用人,使用人分为两种:自己使用,赠送他人使用(单人)。
1)自己使用:
用户选择“自己用”后需输入办理人手机号,后台校验实名制,手机号登录用户默认从账户信息中带过来,用户可以直接对text区手机号进行修改,若非手机号登录则手机号区域为空白text区待输入状态。
点击按钮提交表单后台验证实名信息,若通过验证则直接弹层提示办理人信息(手机号)和业务信息(流量包名称),进行二次确认。如需电子发票,则要填写“发票抬头”。
若未通过实名制认证,则弹窗提示用户需到营业厅进行实名制认证。
2)送他人使用:
用户选择“送给亲爱的ta”后,需输入“ta”的手机号并校验被赠送人手机号实名,手机号区域为空白text区待输入状态。
点击按钮确认后台验证实名信息,若通过验证显示被赠送人信息(手机号)和业务信息(流量包)。用户可点击确认办理跳转至支付页或点击取消返回商品详情页。
若未通过则提示用户需要营业厅进行实名制验证。
2、订单支付页:
用户跳转至支付页完成支付流程,跳转至第三方支付页,若支付成功则跳转至下单成功结果页,提示用户可查看订单;若支付不成功则提示支付失败请重新支付。
3、我的订单查询页,用户可登陆后在“我的订单”→“普通商品”→“业务订单”里查询到订购的流量包订单状态等信息。
并且可在订单详情中查看该订单的详细信息,包括订单详情,订单信息,发票信息,商品清单四大类。其中订单详情状态下附流程图:
在购买时没有开具发票的用户,可在订单详情页进行“补开发票”,该订单状态必须是已支付订单。未支付且没有在购买时开发票的订单,无法在订单详情页开具发票,“补开电子发票”按钮置灰,无法点击。
购买时已开电子发票的用户,可在订单详情页下载电子发票进行查看。
欢GO网站手机WAP厅的购买流程:
1、流量包用户在非账单支付流量包的详情页中用户选择流量包业务并选择流量包使用人,使用人分为两种:自己使用,赠送他人使用(单人)。
1)自己使用。
用户选择“网银支付”,如用户登录会将登录号码自动带入,号码可以修改成别人的号码给其他号码充值流量,如果登录号码曾经在客户端保存过发票信息,发票抬头会自动带入,用户也可以点击发票信息后的区域进行修改,勾选订购说明,点击确认订购,进入支付页面。
2)订单支付页。
用户跳转至支付页完成支付流程,跳转至第三方支付页,若支付成功则跳转至下单成功结果页,提示用户可查看订单,若支付不成功则提示支付失败请重新支付。
3)我的订单查询页
用户可登陆客户端后在“查询办理”→“订单”→“商城订单”里查询到订购的流量包订单状态和电子发票等信息。用户点击电子发票,可输入邮箱地址获取发票。
并可在订单详情中查看该订单的详细信息,包括订单详情,订单信息,发票信息,商品清单四大类。其中订单详情状态下附流程图:

其他说明

非实名制办理
根据相关规定非实名制用户无法办理流量业务。请您携带身份证前往当地营业厅办理实名制认证。
退款说明
如流量红包办理失败,我们将为您安排退款,退款将按照原支付方式原路退回,支付款将于7至15个工作日到账。
客服热线
如遇流量红包一直处于办理中或者网络问题等此类问题,可拨打4008167189客服将为您解决。
流量红包内的流量有效期
订购当月有效,不支持流量不清零,当月没有用完的流量不结转至次月。

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