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微信生活缴费

公告

标题

微信生活缴费

背景

为满足用户需求,特上线微信生活缴费固话、宽带充值服务,方便用户通过微信支付的方式缴费。

支付流程

打开微信进入首页后,点击底部栏目“我”,选择“钱包”
如图:
点击“生活缴费”,选择需要充值的类型(目前仅有固话、宽带充值业务)
如图:

在输入框输入需充值的帐号,点击查询即可看到帐号目前需缴费的情况
如图:

输入缴费金额,点击立即缴费、确认支付,即完成充值
如图:

服务平台

如有其他疑问,可拨打客服电话(4008281189)咨询。

排障指引

为什么按要求操作了,却没能支付成功
包括但不仅限于以下原因将导致用户无法支付成功:
1、非电信用户;
2、用户的手机号码为注销状态;
3、用户手机缓存导致,建议清除手机缓存后,重新进入微信生活缴费订购缴费即可;
4、网络不稳定导致,建议在网络状态良好的环境下充值。
充值了固话/宽带,已经扣费成功了,但是话费没有到账
固话/宽带充值24小时内生效,用户可以关注微信公众号“天翼用户中心”(微信号:tyyhzx)直接查询充值记录;如果充值不到账,系统会在1-3个工作日内自动把费用退回用户原账户中(微信钱包或支付使用的银行卡),请用户注意核查。
注:话费充值仅支持电信用户。
充值了固话/宽带费用可通过哪里查询
建议用户点击钱包页面的右上角图标【交易记录】即可,亦可以关注微信公众号“天翼用户中心”(微信号:tyyhzx)直接查询充值记录、账单信息。
为何查询固话/宽带费用不准确
因受各省用户同时查询影响,部分省份会间歇出现信息延时情况,具体准确信息建议以欢go网站查询为准。

以上内容是否解决了您的问题呢?

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我们会尽快给您解决方案!

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