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天翼视讯(升级版) 操作指引

详细操作指引

标题

天翼视讯(升级版) 操作指引

操作指引

下载安装
1、应用市场
用户可以通过应用市场下载安装:苹果AppStore、安卓应用宝、360手机助手等主流应用市场。
用户打开应用市场客户端,搜索“天翼视讯”,点击下载->安装->打开,可进入客户端。

2、下载页面
可进入下载页面,点击下载客户端,或使用浏览器打开,进行下载安装。或打开“文件管理->应用->安装包”,点击安装。
升级
1、自动升级
启动客户端,根据当前版本系统提示升级,选择“立即更新”,将在后台下载安装包,下载完成,选择安装即可替换原来版本。

2、手动升级
个人中心-设置里选择“检查更新”,点击“立即更新”,在后台下载完成,选择“安装”,则可替换原来版本。
客户端页面展示
1、首页:

描述:
1)首页为编辑精选的内容推荐。
2)包括KV、通知栏、我正在追、每日更新、今日焦点、直播看点、电视剧等模块,支持往下滑动。
3)页头有:搜索、观看记录、我的消息、频道列表等入口。
4)下导航为 首页、直播、会员、发现、我的,点击可进行页面切换。
5)搜索、直播、追剧的具体功能描述请参见以下的功能描述。
2、二级页

描述:
1)频道二级页面为相应垂直内容的推荐。
2)页头有:搜索、筛选等功能。
3)搜索、筛选,具体功能描述请参见核心功能。
3、直播

描述:
1)通过底部导航,可进入“直播”页
2)直播页可切换为 推荐、卫视、央视、地方、电视剧、电影、综艺等子级页面
3)推荐、卫视、央视、地方、电视剧、电影等:列表展示直播频道,显示直播的内容、直播时间,点击跳转至直播播放页。
4、VIP会员
1)已订购:

2)已登录、未订购:

3)未登录:
描述:
1)读取用户信息(包括头像):
(1)未登录,提示登录;
(2)已登录、已订购,显示皇冠、会员有效期,提示“尊贵的会员,星期X有个好心情!”等欢迎会员的文案;
(3)已登录,未订购,提示开通会员。
2)已登录、未订购用户,点击“加入”按钮,跳转开通会员页。
3)vip会员内容推荐,与非vip会员内容推荐不做区分,同一套数据,VIP会员直接可观看,非VIP会员提示订购。
5、开通会员页

描述:
1)显示用户头像、昵称、会员状态(您还不是VIP会员);
2)支持勾选“包月”、“包季”、“包半年”、“包年”或者“按次”;
3)支持勾选支付方式;
4)点击“更多特权”,跳转特权详情页;
5)点击“会员服务协议”,则跳转会员服务协议详情页;
6)点击“常见问题”,则跳转常见问题页。
6、发现

描述:
1)通过底部导航,可进入“发现”页。
2)上面部分为天翼视讯其他业务如游戏、积分自制节目的入口。
3)下面部分为热门活动和专题的推荐。
7、我的

描述:
1)未登录用户点击个人中心,不可见相关用户属性信息,在未登录状态下,点击登录进入登录/注册页;登录状态下,可通过底部导航“我的”进入个人中心,可看到相应的用户信息。(登录流程功能描述请参见核心功能)。
2)在任意网络接入方式下隐式登录用户点击个人中心,支持更换头像、修改昵称、修改密码、注销换号;如果用户没有设置昵称,则默认显示用户登录手机号。
3)V豆:参照特色功能-V豆描述。
4)流量查询:参照特色功能-流量查询描述。
5)我的收藏:参照核心功能-收藏描述。
6)我的消息:参照特色功能-我的消息描述。
7)观看记录:保留用户播放记录,支持编辑功能:点击编辑按钮后进入编辑状态,支持清空功能。
8)我的缓存:参照特色功能-我的下载描述。
9)客服中心:常见问题及解答,供用户参考。
10)设置:参照特色功能-系统设置描述。
8、话题页:
1)话题列表:

2)单剧集话题列表:

3)话题详情:

描述:
1)可从首页热门话题板块、详情页话题板块,进入话题页。
2)话题列表页可按照分类筛选视频内容的相关话题,包括电视剧、电影、综艺、动漫。
3)同一个视频内容的相关话题聚合在一起,例如电视剧《老男孩》下4个话题集合在一起。
4)显示话题海报、参与人数、话题标题,显示该话题下最新的2条用户评论。
5)点击话题,则进入话题详情页,话题详情页包括话题作者(一期为内部账号)、日期、阅读人数、标题、图文内容、视频播放框、评论。
6)支持用户参与话题评论。
9、排行榜

描述:
1)可通过底部导航“发现”可进入 排行榜页。
2)排行榜页包括电影、直播、电视剧、综艺、资讯,通过横滑切换。
3)排行榜页显示,系统通过大数据算法得出的近期该类型节目的排名靠前的内容。
10、自媒体

描述:
1)通过首页-上导航“频道”-“中导航”,可进入“自媒体”页。
2)利用自媒体的方式向用户分类展现热点视频。
3)内容为最新热点事件推荐,显示图片+标题、播放次数。
4)通过自媒体UP主的切换展现不同分类内容,内容从上到下按照时间由近到远排序。
5)可对自己感兴趣的自媒体进行订阅。订阅后,可至我的-我的订阅查看UP主内容更新情况。
11、热门专题

描述:
1)可通过底部导航“发现”进入 专题。
2)列表展示编辑推荐的专题。
3)显示大横图+标题,点击进入相应专题。
12、详情页

描述:
1)直播详情页包括直播、节目单回看、预约、收藏,具体功能描述请参见核心功能。
2)直播详情页还支持留言、分享等互动功能。
13、搜索

描述:
1)户通过点击页面中搜索按钮进入搜索页面。
2)搜索框支持文字输入,输入后点击“搜索”触发搜索流程,具体功能描述请参见核心功能。
3)用户可通过点击热门搜索热词直接触发搜索流程。
核心功能
1、注册登录
通过个人中心或者未登录用户点击收费产品均可进入注册登录页面。
1)注册

(1)未登录状态下,进入登录页面,点击“一键注册”,即可触发一键注册。
(2)一键注册失败后,增加手工注册流程,注册成功后回到首页。流程见如下:

一键注册失败,将自动触发手动注册页面:

(1)输入本机手机号、完成“创建密码”和“确认密码”
(2)点击“获取验证码”
(3)把收到的手机短信验证把输入验证码输入框,点击“注册”,则可完成注册
2)登录

描述:
(1)在Ctwap/4G接入下启动客户端采用隐式登录。
(2)在Ctnet/wifi接入下通过IMSI反查成功获得手机号后且未注册,需完成注册、登录流程。
(3)在ctwap/ctnet/4G/wifi下未登录用户或反查失败用户,在触发业务相关操作:
a.播放收费内容
b.收藏、评论
c.参加活动
进入登录注册界面。
(4)支持天翼账号登录、支持老邮箱账号登录。
(5)支持第三方账号登录,例如微信、微博、QQ微博、QQ账号等。
3)找回密码

描述:
(1)点击“忘记密码”按钮,将触发找回密码功能,可通过“手机号”的方式找回密码。
通过手机号找回密码:
a.用户输入手机账号,填写新密码,点击获取验证码。
b.用户输入手机短信收到的验证码,点击确认。
c.如用户输入的验证码与系统下发的一致,则密码找回。
2、播放
如图:

描述:
1)点播码流:标清、高清、超清、原画。
2)直播、点播默认显示高清码流。
3)如无超清、原画码流则不显示。
4)支持在播放过程中点击画质切换按钮后续播能力。
5)支持系统短信,来电等中断事件恢复后续播能力。
6)支持在播放过程中停止并进入页面浏览后返回再进行同一节目播放的续播能力。
7)点击屏幕任意位置呈现和隐藏播放控制栏和状态栏。
8)优先根据系统设置,如用户选择标清则按标清播放,否则按高清播放。
9)联播功能:支持用户在剧集,栏目详情页点击某集按钮播放完成后,续播此集后续各集视频节目。
10)支持视频收藏功能。
11)支持锁屏功能。
12)支持配合电视棒产品的大屏推送功能。
13)电视剧类节目,支持跳过片头片尾。
14)支持弹幕、分享等功能。
3、直播回看

描述:
1)点击“节目单”可回看到昨天、前天的节目,及观看明天节目的节目单。
2)支持用户进行留言互动。
3)支持换台。
4)支持用户收藏视频。
4、订购(安卓)
描述:
(一)本网用户(使用电信卡、登录电信账号)打开客户端:
1)观看非VIP内容(无VIP角标的内容),可直接观看。
2)观看VIP内容(带VIP角标的内容),则提示订购。

3)在播放器下方会有浮窗的订购提示,显示订购资费。用户点击“确认订购”按钮,则完成一次确认。如不点击,3秒后,自动跳往第二次确认。
4)选择订购内容:包年、包半年、包月或按次X元(X因内容而定),默认选择包月。
5)订购方式:电信话费支付、微信支付、支付宝支付、翼支付,默认选中电信话费支付。
6)电信话费支付,包月10元。
7)勾选“电信话费支付”,点击“确认开通”,则触发电信EMP订购流程,
(1)客户端弹出EMP侧的订购提示框

(2)用户收到带有验证码的短信。
(3)用户输入短信验证码、点击“确认”则对验证码进行校验。
(4)用户点击取消,则弹框消失。
(5)校验用户填写的短信验证码与平台下发的短信验证码是否一致。
a、验证码一致,支付成功,提示“订购成功”,给用户开通临时订购关系(单用户,一个月限3次,每次30分钟)。返回上一个界面:节目详情页或会员频道页。
b、验证码不一致,则订购不成功,提示“验证码不正确,请重新输入“,停留在订购页,订购提示框依然存在。
(6)BMS在收到EMP订购成功通知后,给用户开通正式的VIP会员权益。
(7)通过电信手机话费形式开通天翼视讯包月VIP服务,当月不退订则次月自动续订。退订后次月生效。
a、勾选包月状态下,支持切换微信支付、支付宝支付、翼支付等支付方式,完成相应的订购流程,即可观看视频。
b、支持切换包季、包半年、包年等选项,选择包季、包半年、包年时,支持使用微信支付、支付宝支付、翼支付等支付方式进行支付,完成相应的订购流程,即可观看视频。
c、使用微信支付、支付宝支付、翼支付时:
1)包月购买,则成为包月VIP,可享受30天全站内容观看权益。
2)包季购买,则成为包季VIP,可享受90天全站内容观看权益。
3)包半年购买,则成为包半年VIP,可享受180天全站内容观看权益。
4)包年购买,则成为包年VIP,可享受365天全站内容观看权益:
(1)如内容支持按次购买,完成购买,则可观看该部视频,72小时内不限次观看。
(2)点击“会员服务协议”,则跳转会员服务协议详情页。
(3)点击“常见问题”,则跳转常见问题页。
(二)异网用户:(非电信用户)打开客户端:
1)观看非VIP内容(无VIP角标的内容),可直接观看。
2)观看VIP内容(带VIP角标的内容),则提示订购。

3)在播放器下方会有浮窗的订购提示,显示订购资费。用户点击“确认订购”按钮,则完成一次确认。如不点击,3秒后,自动跳往第二次确认。
4)选择订购内容:包年、包半年、包月或按次X元(X因内容而定),默认选择包年。
5)订购方式:微信支付、支付宝支付、翼支付,默认选择微信支付。
6)勾选相应的订购方式,点击“确认开通”,完成相应的订购流程,即可观看视频。
7)包月购买,则成为包月VIP,可享受30天全站内容观看权益。
8)包季购买,则成为包季VIP,可享受90天全站内容观看权益。
9)包半年购买,则成为包半年VIP,可享受180天全站内容观看权益。
10)包年购买,则成为包年VIP,可享受365天。
11)如内容支持按次购买,完成购买,则可观看该部视频,72小时内不限次观看。
5、订购(IOS

1)未订购用户,点击收费内容,进入节目详情页,在播放器下方会有浮窗的订购提示,显示订购资费。用户点击“确定订购”按钮,则完成一次确认。如不点击,3秒后,自动跳往第二次确认。
2)IOS版本只支持 苹果内购 的方式进行订购。
3)订购价格:12元/月或者按次X元(具体价格因内容而定)。
4)点击“确认开通”,则进入苹果内购流程。
5)完成订购,则提示已开通。
6)如内容支持按次购买,完成购买,则可观看该部视频,72小时内不限次观看。
7)包月购买,则成为包月VIP,可享受30天全站内容观看权益。
6、退订
进入“我的”-“设置”-“我的订购”点击退订,弹出退订提示页面


描述:
1)订购用户在我的-设置-“我的订购“查看已订购产品包并执行退订操作。
2)订购列表显示信息为:产品包名称,开通方式,开通时间,有效截至时间。
3)使用第三方支付(微信支付、支付宝支付、翼支付、苹果内购)的包月、包季、包年会员包,不支持退订。
4)使用电信话费支付的包月会员,完成2次退订确认后支持退订。退订后次月生效,下个月不再续订。
7、缓存
描述:
1)流程:用户打开客户端,登录鉴权后:订购用户可缓存所有清晰度(原画、超清、高清、标清);未订购用户可缓存除原画外的其他清晰度(超清、高清、标清)。
2)点击缓存按钮后,可以选集、选择清晰度。
3)用户进入个人中心中我的缓存查看缓存的点播节目,排列按最近缓存列在最顶端,依缓存先后排序。
4)用户点击单条节目,直接进行全屏播放。
5)已下载节目条目信息包括:节目缩略图片、节目名称、文件大小,缓存中的节目条目信息包括:节目缩略图片、节目名称、已下载大小/文件大小、已缓存百分比。
6)点击编辑,进入可选批量删除和清空操作; 用户点击清空,则当前列表全部删除。
8、收藏

描述:
1)非登录用户点击收藏按钮,则先显示登录界面,完成登录后则浮层提示收藏成功。
2)点击收藏按钮,浮层提示:“收藏成功”。
3)用户进入个人中心中我的收藏查看收藏点播节目和直播节目列表,排列按最近收藏列在最顶端,依收藏先后排序。
4)用户点击单条节目,直接进行播放。
5)点播收藏条目信息包括:节目图片,节目名称,节目简介。
6)直播收藏条目信息包括:台标,频道名称,节目时间。
7)支持点击删除icon后,进入可选批量删除和清空操作;用户点击清空,则清空所有收藏记录。
9、搜索
1)搜索入口
2)搜索页

描述:
1)点击搜索放大镜进入搜索界面。
2)点击输入框,弹出系统默认输入法,输入关键字后点击右侧搜索按钮执行搜索。
3)搜索结果页支持显示搜索结果条数和本次搜索关键词。
4)在搜索页点击热门搜索,关键词编辑可配置。
5)搜索结果列表显示节目名称,图片,简介在用户点击详情页显示。
10、刷新
描述:
1)任意用户在各产品包推荐页,重新请求数据时的操作方式:
a.用户向上滑屏,每次加载后续3-5个版块推荐数据,全部加载完成提示至底。
b.支持用户在拉拖拽松手后重载当前位置新数据。
2)任意用户在各频道列表页中,操作方式:
a.用户向上滑屏,每次加载20条列表节目数据,全部加载完成提示至底。
b.支持用户在下拉拖拽松手后重载当前位置新数据。
3)任意用户在活动页,专题页的刷新方式:按点击操作访问加载刷新
上下刷新方式如下:
a.刷新新数据时,长按下拉,文字提示:下拉更新数据,x天或xx分钟前更新。
b.长按下移后,文字提示:松开后刷新,日期+时间。
c.松开后,文字提示:正在加载…并伴有滚动圈。
4)更新数据接收成功并数据显示同时收起。
特色功能
1、留言

描述:
1)任意用户在点播或直播节目详情页下,点击发表输入框,弹出输入法,输入评论后点击发表。留言默认显示最新20条,向上拉动可继续加载。
2)任意用户在直播留言界面,直播留言界面,支持全屏播放和缩小半屏播放。
3)任意用户在直播留言时仅针对该频道的留言,非针对栏目或节目留言。
4)任意用户支持对某用户留言的回复。
5)针对用户发表的留言后台支持进行先审后发或者先审后发机制的配置,支持按PID和CID留言的删除和修改,和敏感词过滤功能。
2、筛选

描述:
1)各个二级频道的筛选项内容根据各频道属性单独配置,最少为1个,最多为4个。
2)筛选项前3项按顺序为:二级分类、地区、时间,各筛选项支持左右滑动。
3) 默认选择“全部”。
4)支持多筛选项复合搜索,比如用户选中第一筛选项:剧情,此时该频道首页自动显示该筛选项内容,用户再次点击第二筛选项:中国,此时该频道首页显示“该产品包+剧情+中国”搜索内容,以此类推。
5)页面显示:影视、综艺类筛选内容显示竖图,综合、资讯类显示横图。
6)如何关闭筛选框:1、再次点击筛选按钮 2、用户上拉页面,自动收起筛选框。
7)红框处显示的当前筛选内容。
8)用户点击“清除筛选”回到默认二级频道首页。
3、会员券

描述:
1)产品名称:会员券
2)产品描述:会员券即具备激活期和使用期的体验券,激活期即需用户在一定激活有效期内点击使用,不使用则过期失效,在激活期内使用则可享受使用N天会员权益,激活有效期和使用天数可后台设置。
3)需在天翼视讯客户端安卓5.3.2.18及其以上版本、iOS:1.1.1.8及其以上版本。
2)用户获取券方式:
(1)领取对象:参加指定活动并且符合活动条件的用户。
(2)领取流程:可通过不定期送券活动获取会员券,用户获取后可在“我的”-“券激活”查看。
(3)券的有效期:
一张券分为:使用有效期和激活有效期。
使用有效期为:30天。即激活后可享受30天会员权益。
激活有效期为:有效期至XX年XX月XX日。具体时间在生成券的后台可配置。必须在有效期前完成激活,否则券将失效。
(4)券使用流程: 点击“立即使用”即可。
4、卡激活

描述:
1)登录用户个人中心-点击“卡激活”。
2)输入参加营销活动或线下活动获得的体验卡 卡号,点击“确认激活”按钮,则可进行体验卡的激活。
3)如果相应的体验卡信息正确,则完成激活,且获得体验卡带来的用户权益(包月、包季等)。
5、我的消息

描述:
1)登录用户点击个人中心中的“我的消息“时,进入我的信息,点击编辑进入编辑状态,勾选后点击删除已选内容,点击清空则删除全部。
2)点击消息条目进入查看消息详情页,消息显示内容包括:消息题目,日期和时间。
3)非登录用户点击个人中心中“我的消息”时,进入登录注册页面,登录成功后返回进入我的消息界面中。
6、系统设置
描述:
1)我的购买-可查看用户的订购信息。
2)在系统设置中仅显示下载节目存放路径。
3)点击下载目录,进入编辑下载目录界面,在“文件夹栏”下选择其他路径可以显示在“当前目录栏”下。
4)在接受推送信息中,默认勾选同意接受信息,否则无法接受到即时推送信息。
5)专题联播默认勾选,观看剧集类节目时会按剧集连续播放。
6)检查更新:如版本不是最新版本,点击则可触发客户端版本下载和更新。
7)关于:可查看客户端的版本号、渠道号等信息。
7、头像上传
描述:
1)登录用户进入个人中心。
2)如未上传头像,则显示默认头像,点击头像,则触发头像上传功能。

3)头像上传方式
(1)持本地图片、摄像头拍照上传。
(2)地上传:选择手机里自有的图片,预览确认后上传。
(3)拍照上传:通过自带的摄像头拍。
(4)拍摄照片,预览确认后上传。
(5) 支持jpg、png、gif格式上传,且图片大小不超过3M。
(6)图片上传后,平台默认将不同格式的头像图片,转化为固定格式保存。
4)完成上传,则显示上传后的头像。
8、追剧
推送通知:

追剧提醒:

描述:
1、用户在首页、播放详情页上点击了“追剧”按钮,当剧集有更新时,用户会收到推送消息提醒,提醒用户追的剧有更新。
2、如果是点播的剧集更新,则点击图片或者去看看按钮,跳转播放详情页。
3、当用户有追剧推送时,在应用内做提示。而应用外在22:00-8:00之间不做提示,其它时间提示。
用户(本网+异网)权益介绍
1、用户权益(3月23日安卓版将执行该权益,IOS版本预计4月底上线)
1)用户可免费观看天翼视讯客户端非VIP内容(不带VIP角标的内容),如果内容带了VIP角标,则需要付费观看。
2)用户可观看清晰度为“标清、高清、超清”的天翼视讯客户端非VIP内容(不带VIP角标的内容);如需要观看清晰度为“原画”的内容,则需要成为付费会员。
3)用户可下载清晰度为“标清、高清、超清”的天翼视讯客户端非VIP内容(不带VIP角标的内容);如需要下载清晰度为“原画”的内容,则需要成为付费会员。
4)非订购用户,观看视频有前贴片广告。订购用户观看视频无广告。
5)0元权益包:
(1)目的:主要用于平台流量统计
(2)iOS客户端:页面中会弹出兑换框,让用户输入手机号码和验证码进行登录,登录后判断是否开通0元权益包,未开通则开通,已开通0元权益包的不做任何业务处理。
2、会员与非会员权益比较
用户类型/
用户权益
普通用户
VIP会员
免费片库
VIP内容
抢先看
观影特权
原画
标清、高清、超清
缓存特权
原画
标清、高清、超清
免广告特权
专属活动
专属客服
尊贵标识
3、订购价格
1)订购会员包(安卓):
包月价格:9.9元/月(第三方支付)
包月价格10元/月(电信话费支付)
包季价格:19.9元、包半年价格:29.9元、包年价格:39.9元
2)订购会员包(IOS):
包月价格:12元/月(苹果内购)
4、使用有效期:
1)电信话费支付包月会员:有效期为自然月。
2)第三方支付(微信支付、支付宝支付、翼支付)、苹果内购包月会员:自订购之日起有效期30天。
3)包季会员:自订购之日起有效期90天。
4)包半年会员:自订购之日起有效期180天。
5)包年会员:自订购之日起有效期365天。
6)按次订购:
价格:X元/72小时,订购用户可观看该条内容,72小时内可不限次数观看。
7)所属计费点:天翼视讯上只保留一个计费点,即只推一个产品包:“天翼视讯VIP会员”(1000000789)。同时还保留按次1元、按次2元、 按次3元、按次5元、按次6元、按次8元等按次计费点。
注:会员包(包月、包季、包半年、包年)和按次是从属关系,订购了会员包,则可以观看天翼视讯上的所有内容,包括按次的内容。订购了按次的,就只能观看该按次的节目。
客户服务
天翼视讯客服电话:4008689689(工作时间08:00-22:00)。
天翼视讯客服邮箱:tysx10000@189.cn
天翼视讯在线客服:打开天翼视讯客户端点击“我的”-“客服中心”-“在线客服”。
使用指引
1、查询订购业务
已订购的业务可在客户端“我的-设置-我的购买”中查看相关订购信息,例如:购买时间、支付方式、有效期等。
2、客户端如何升级
如果用户手机中有预装天翼视讯客户端,仅需启动应用,当有新版本发布时会自动提示升级;用户也可以通过软件市场等渠道下载最新版“天翼视讯”客户端。
3、如何使用搜索
可以点击客户端首页右上角的“搜索”按钮,根据推荐热词搜索节目或输入用户希望查找的关键词(中文,英文,数字)进行搜索。
4、“高清版”和“超清版”有何区别
各版本由于播放码流不同,节目画质也存在一定差异。“高清版”码流大小为300-320kbps;“超清版”码流大小为580-600kbps;“原画版”码流大小为1000-1200kbps。系统将根据用户的网络条件及手机支持情况,自动匹配。
5、天翼视讯安装指引

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