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“天翼手机回收”活动

活动介绍

活动简介

“天翼手机回收”活动面向所有用户开展。活动期间,用户通过电信营业厅APP进入“天翼回收”或“手机回收”页面,按提示自行完成手机检测、评估、下单,即可享受旧机估价回收等服务。

活动时间

本活动自2018年6月20日起。

适用范围

适用客户
适用于所有用户。

活动详情

活动内容
活动期间,用户通过电信营业厅APP进入“天翼回收”或“手机回收”页面,按提示自行完成手机检测、评估、下单,即可享受旧机估价回收等服务。
参与方式
电信营业厅APP:
可通过电信营业厅APP参与活动,具体参与方式如下:
方式一:
1、用户可通过“电信营业厅APP→生活→推荐→更多→天翼回收”进入页面,按提示自行完成手机检测、评估、下单(需要填写准确的收款方式用于收款,收款方式可支持支付宝及手机话费充值)。
2、用户下单成功后,平台将会主动联系用户,并派单顺丰上门取件(邮费由平台承担)。天翼售后服务中心进行手机的评估项的核实,核实一致,旧机款将在手机到货后的2个工作日内进行发放,如果核实不一致,则由售后服务中心客服致电用户。
如图(图片仅供参考,具体以最新页面为准):
方式二:
1、用户可通过“电信营业厅APP→我→我的服务→查看更多→其他→手机回收”进入页面,按提示自行完成手机检测、评估、下单(需要填写准确的收款方式用于收款,收款方式可支持支付宝及手机话费充值)。
2、用户下单成功后,平台将会主动联系用户,并派单顺丰上门取件(邮费由平台承担)。天翼售后服务中心进行手机的评估项的核实,核实一致,旧机款将在手机到货后的2个工作日内进行发放,如果核实不一致,则由售后服务中心客服致电用户。
如图(图片仅供参考,具体以最新页面为准):
服务平台
天翼终端客服热线:0571-87162535、4008110299(工作时间:周一到周五9:00-17:30,节假日休息)。
天翼服务监督热线:0571-85059938。

使用说明

使用指引

回收服务标准说明:
本活动有标准的估价模式和估价流程,用户选择相应机型以及机型的状态,即时看到估价结果。服务也有标准流程,包括顺丰上门取件和物流到付、验机、打款等服务内容。
回收订单查询指引:
用户可通过电信营业厅APP进入“天翼回收”或“手机回收”页面,输入下单的手机号码查询回收订单的状态。

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