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中国澳门自动漫游业务

业务介绍

简介

“中国澳门自动漫游业务”是面向中国电信广东公司天翼手机用户(不含无线宽带套餐用户)推出的一项漫游业务。中国澳门自动漫游无需办理,用户抵达中国澳门后,自动漫游到中国电信中国澳门公司CDMA网络,可同时使用语音、短信彩信七彩铃音、无线上网(CTWAP/CTNET)等功能。

上市时间

本产品自2013年2月4日起。

产品有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。
注:具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

适用于中国电信广东公司天翼手机用户(不含无线宽带套餐用户)。
与粤澳通不可同时办理。

产品内容

产品介绍
中国澳门电信运营的网络是与中国电信广东公司制式一样类型的CDMA网络。用户抵达中国澳门后,自动漫游到中国电信中国澳门公司CDMA网络,可同时使用语音、短信、彩信、七彩铃音、无线上网(CTWAP/CTNET)等功能。漫游中国澳门CDMA网络无需换卡、换手机。
服务平台
天翼手机用户在中国澳门漫游时,若遇到通信使用的问题,拨打客服电话(18918910000)无需费用。
注:在CDMA网络国际漫游时,拨打方式为:“国际接入码”+“86”+“18918910000”。

业务说明

中国澳门地区4G数据漫游说明
手机卡说明:
2017年1月1日后发行的大陆地区4G卡支持中国澳门2G/3G/4G漫游使用。
2017年1月1日前发行的大陆地区4G卡需通过OTA平台更新卡内文件,卡文件更新成功后,可支持中国澳门4G漫游使用,未更新成功的仍仅支持中国澳门2G/3G漫游使用。
注:粤澳通(中国澳门一卡双号)用户不开放4G数据漫游服务,如用户需要开通4G数据漫游服务,需先退订原有粤澳通套餐。
OTA更新:
当4G用户漫游注册至中国澳门公司网络后,中国澳门公司OTA平台将自动以BIP方式对需更新卡文件的用户发起更新,自动更新过程中,用户无感知,无短信提示。
短信息提醒
当用户到达中国澳门选择中国澳门电信CDMA网络后,系统会下发欢迎短信,告知用户选择的网络制式和漫游资费等。
拨号及来电显示说明
拨号说明:
与在国内相同(拨内地手机可直拨内地手机号码)。广东天翼手机用户在中国澳门漫游时拨打内地号码可不加国家码0086。
来电显示:
广东天翼手机用户在中国澳门漫游时拨打或接听内地号码,主叫显示可不带国家码0086。
国际漫游提醒
目前广东预付费天翼手机用户已开放中国澳门自动漫游和香港(C-G)漫游。广东预付费用户到中国澳门若未开通国际漫游、港澳台漫游,用户自动漫游中国澳门CDMA网络后,只能拨打内地和中国澳门当地电话,不能拨打中国香港、台湾、其他国际地区电话;若用户已开通国际漫游、港澳台漫游,则用户自动漫游中国澳门CDMA网络后,可以拨打内地和中国澳门当地电话,以及中国香港、台湾、其他国际地区电话。
广东后付费天翼手机用户若未开通国际漫游、港澳台漫游,用户自动漫游中国澳门CDMA网络后,只能拨打内地和中国澳门当地电话,不能拨打中国香港、台湾和其他国际地区电话;若用户已开通国际漫游、港澳台漫游,则用户自动漫游中国澳门CDMA网络后,可以拨打内地和中国澳门当地电话,以及中国香港、台湾、其他国际地区电话。
广东后付费/预付费天翼手机用户自动漫游中国澳门CDMA网络后,若不能拨打中国香港、台湾和其他国际地区电话,说明未开通国际漫游、港澳台漫游,符合开通国际漫游的客户可以发送短信“6759”或“KTMYQX”到10001,开通国际、港澳台地区的语音、短信、数据漫游业务。
珠澳边界漫游基站名称
基站名称如下:南光仓库、胜生工业村、海洋花园、金都酒店、竹湾豪苑、跨境工业区、好景大厦、中天能源、君悦湾、天后古庙、公务员宿舍、童军总会、青洲社屋。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
申请:中国澳门自动漫游无需申请,默认开通。
取消:
1、用户在广东省内:可通过10000号、营业厅申请关闭中国澳门自动漫游功能。
2、用户在中国澳门:可通过18918910000关闭中国澳门自动漫游功能。

申请指引

关闭中国澳门自动漫游功能指引
如用户在广东省内,可通过10000号、营业厅申请关闭中国澳门自动漫游功能,关闭后再次开通时可通过10000号、营业厅申请开通。如用户还在中国澳门漫游,可通过18918910000关闭中国澳门自动漫游功能,关闭后再次开通时可拨打18918910000开通中国澳门自动漫游业务。
如用户取消了中国澳门自动漫游业务,而又未开通国际漫游及数据漫游权限,则在中国澳门无法漫游打电话、发短信,但不影响上网功能。如用户不需要数据漫游,在手机上关闭数据漫游功能即可。

费用说明

收费说明

资费标准
CDMA漫游资费:
1、针对广东天翼手机用户漫游到中国澳门,选择中国澳门电信CDMA网络,漫游资费最低,具体如下:
中国澳门
漫游类型
国际漫游
澳门自动漫游
适用对象
已开通国际漫游功能
未开通国际漫游功能
通话资费
拨打内地:0.99元/分钟
拨打中国澳门当地:0.49元/分钟
拨打其他国家和地区:6.29元/分钟
接听:0.99元/分钟
拨打内地:0.49元/分钟
拨打中国澳门当地:0.49元/分钟
拨打其他国家或地区:无法拨打
接听:0.49元/分钟
短信资费
发短信至内地:0.19元/条
发短信至其他国家和地区:0.89元/条
接收短信:无需费用
发短信至内地:0.19元/条
发短信至其他国家和地区:0.89元/条
接收短信:无需费用
上网资费
3G网络
手机上网:1元/MB。
单日封顶资费:25元。
1、主套餐为5G套餐、畅享套餐、日租卡类、互联网卡类、步步高套餐、2019版天翼畅享套餐指定档次:统一按1元/MB,单天流量封顶费用25元/日。
2、其他套餐:如套餐内含非畅享流量,可到澳门抵扣使用,超出套餐流量则按“1元/MB,单天流量封顶费用25元/日”资费收取。
4G网络
手机上网:1元/MB。
单日封顶资费:25元。
(用户需开通国际漫游功能后才能在澳门使用4G网络)
5G网络
目前向用户提供国际漫游、港澳台漫游语音、短信、2G/3G/4G数据漫游服务 。部分5G终端在中国澳门漫游受限,具体详见:国际漫游、港澳台漫游的“业务介绍-漫游网络说明”。
用户使用5G手机终端:
已开通国际漫游权限:5G后付费用户可使用2G/3G/4G和VoLTE业务(需终端支持);5G预付费用户暂无法使用澳门漫游业务(2020年3月15日前换卡的预付费用户除外)。
未开通国际漫游权限:2020年3月15日前换卡的用户可以自动漫游到澳门,使用2G/3G网络,无法使用4G及VoLTE业务。
2、珠海、中国澳门边界区域的呼叫,按照当用户在珠海漫游或在中国澳门漫游的最低资费计收。
注:有具体流量优惠除外。

使用说明

注意事项

网络设置
广东天翼用户到达中国澳门后,手机屏幕网标显示“中国电信”,即可使用套餐/优惠内可在中国澳门使用的流量(具体以套餐/优惠内流量的抵扣范围为准)。后付费用户开通国际漫游与数据漫游权限后,可以在中国澳门使用3G/4G网络上网。

使用指引

中国澳门漫游拨打电话方式
中国澳门漫游拨打方式:
中国澳门漫游使用场景
拨打方式
使用示例
语音
拨打中国澳门
直拨中国澳门号码或拨00853+中国澳门号码
拨中国澳门655xxxxx
655xxxxx或00853655xxxxx
拨打内地
拨内地手机:直拨内地手机号码,或0086+内地手机号码
拨广州手机189xxxxxxxx
189xxxxxxxx或0086189xxxxxxxx
拨内地固话:拨打内地区号+内地固话号码,或拨0086+地区代码+内地固话号码
拨深圳固话
0755xxxxxxxx或0086755xxxxxxxx
拨打其他国家或地区
若已开通国际漫游、港澳台漫游功能:
1、拨固话:00+国家代码+地区代码+用户号码。
2、拨手机:00+国家代码+手机号码。
1、拨美国洛杉矶固话665xxxx。
2、拨美国手机780xxxxxxxx。
1、001213665xxxx。
2、001780xxxxxxxx。
若未开通国际漫游、港澳台漫游功能,则不能拨其他国家或地区电话。
被叫
短信
发送至中国澳门
输入00853+中国澳门号码
发短信至中国澳门号码665xxxx
00853665xxxx
发送至内地
直接输入对方号码
发短信至广州手机189xxxxxxxx
189xxxxxxxx
发送至其他国家或地区
输入00+国家代码+手机号码
发短信至美国手机780xxxxxxxx
001780xxxxxxxx
接收
彩信
发送至内地C网
同漫游短信发送方式
发彩信至广州手机189xxxxxxxx
189xxxxxxxx
接收内地C网彩信
手机上网
请选择CTNET方式进行手机上网
开放中国澳门4G数据漫游使用指引
中国电信广东公司开放中国澳门4G数据漫游的付费客户类型:对后付费且开通了国际漫游与数据漫游权限的用户开放4G数据漫游服务。提醒:广东天翼用户到中国澳门有自动漫游(3G网络)功能。
在中国澳门使用4G上网条件:
用户须满足以下条件才可以使用4G上网:
1、开通功能:需要是后付费移动用户,且开通国际漫游与数据漫游权限。
2、使用4G手机:使用中国电信4G手机。
3、4G UIM卡:2017年1月1日后制作的4G卡具备中国澳门2G/3G/4G漫游条件;这之前制作的4G卡需通过远程方式更新卡内文件或至营业厅换卡。
3G UIM卡:不支持。
4、远程更新卡内文件:2017年1月1日之前制作的4G卡,当用户持卡漫游至中国澳门时,中国澳门平台会通过远程方式自动为用户更新卡内文件,卡文件更新成功后,即具备4G漫游条件,未更新之前仍可使用2G/3G漫游业务。辅助更新方式是:用户在中国澳门(在澳门以外发送无效)发送短信MPRL至106599300
5、重启手机后即可使用4G。
根据网络原因,目前粤澳通(中国澳门一卡双号)用户不能使用中国澳门4G数据漫游。如果需要使用中国澳门4G数据漫游服务,请先退订现有粤澳通(中国澳门一卡双号)套餐,退订后开通国际漫游与数据漫游权限的用户即开放4G数据漫游服务。
查询UIM卡年份的指引
查询UIM卡是否为2017年新制的卡:
可查看手机卡芯片背面“8986xxx”开头的一串数字,第7和第8两位数字代表年份,如为“17”,则表示为2017年制作的卡,如为“16”或“15”,则表示为2016或2015年制作的卡,其他年份同理类推。
查询卡内文件更新的指引
查询卡内文件更新情况可发送短信MPRL至106599300,系统将回复短信告知更新情况。
注:卡内文件更新后,可以尝试重启终端试一下。
内地用户漫游到中国澳门的使用场景说明
中国电信内地用户漫游到澳门地区使用中国电信澳门公司网络服务,主要分为如下场景:
终端类型
澳门网络开通情况及用户使用场景
用户使用5G手机终端
澳门未开通5G网络
1、用户正常开通国际漫游权限,5G后付费用户可使用2G/3G/4G和VoLTE业务(需终端支持);5G预付费用户暂无法使用澳门漫游业务(2020年3月15日前换卡的预付费用户除外)。
2、用户未开通国际漫游权限,2020年3月15日前换卡的用户可以自动漫游到澳门,使用2G/3G网络无法使用4G及VoLTE业务
用户使用非5G手机终端
后付费用户已正常开通国际漫游权限,使用场景与内地使用一致,即根据终端支持情况,相应使用2G/3G/4G、VoLTE业务;预付费用户暂无法使用业务(2020年3月15日前换卡的预付费用户除外)。

投诉指引

故障指引

卡文件更新不成功的处理指引
卡文件更新不成功:先尝试发送短信MPRL至106599300,系统将远程更新卡文件,并回复短信告知更新是否成功,但由于个别终端不支持远程更新卡文件,以及机卡匹配、网络环境等因素,无法保证所有终端均能远程更新,如发送短信后仍更新不成功,可在回到大陆地区至电信营业厅把4G卡更换为2017年之后新制的4G卡,这样下次再去中国澳门就可以4G上网了。
卡文件更新之后无法使用LTE的处理指引
卡文件更新成功后依旧无法使用LTE可以尝试重启终端后再试一下能否使用。

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